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職業(yè)經理的自我管理培訓

培訓對象
中層、高層管理者
課時
2天（每天6小時）

課程大綱
本課程由三個模塊組成：角色管理、時間管理、組織溝通
模塊一：角色管理
1、委托——代理理論
2、定位一：作為下屬的經理人
角色定位：職務代理人
基本職業(yè)準則（信托責任）
常見的角色錯位分析：
錯位一：民意代表
專題：“民意”與“上意”發(fā)生沖突時，經理人怎么辦？
錯位二：領主
三種“領主”現象分析
錯位三：向上錯位
向上錯位的兩種表現
專題討論：老板錯了，經理人怎么辦？
錯位四：自然人
專題討論：經理人身上可能有哪些“自然人”的錯位現象？
3、定位二：作為上司的經理人
案例分析一：女秘書PK跨國公司老總
角色定位：管理者和領導者
經理人常見的角色錯位：
錯位一：官
專題分析：經理人有哪些官僚習氣？
錯位二：向下錯位
案例分析：總機問題
經理人向下錯位有哪些表現？
專題討論：經理人如何處理如何管理與業(yè)務的關系？
改進的方法
錯位三：“老好人”
經理人“老好人”種種表現
如何避免“老好人”現象
錯位四：個性化管理
4、定位三：同級之間的經理人
角色定位：內部客戶和績效伙伴
內部供應鏈分析
經理人的本位主義分析及問題解決

模塊二：時間管理
1、經理人時間管理的特點
2、經理人時間管理的七個領域
3、四象限原理及應用
? 專題分析：經理人如何處理“身不由己”？
方法一：處理輕重緩急
方法二：處理來自下屬的干擾
方法三：會見管理
要點一：約定時間
要點二：約定時限
要點三：事先界定目標
要點四：約定“窗口”時間

模塊三：組織溝通
1、為什么溝而不通
2、溝通的三個環(huán)節(jié)
環(huán)節(jié)一：表達
如何表達？
表達什么？
向誰表達？
環(huán)節(jié)二：傾聽
為什么說“溝通是傾聽的藝術”
改善傾聽的要點
環(huán)節(jié)三：反饋
問題一：不反饋
問題二：將表達或發(fā)表意見當成反饋
問題三：消極反饋
3、組織溝通與人際溝通
什么是人際溝通？
專題分析：“小道消息”從何而來？
什么是組織溝通？
組織溝通的兩個特點
組織溝通的原則
如何處理人際溝通與組織溝通的關系
案例分析：購買低值易耗品
組織溝通通道分析與改進研究
4、經理人如何與高層溝通
與高層溝通的障礙
改進要點：
專題討論：上司“越級指揮”怎么辦？
同級之間如何溝通？
專題分析：經理人互不買賬的時候……
5、如何與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改進要點
溝通的游戲規(guī)則分析
專題分析：下屬們聽不進去時？

職業(yè)經理的自我管理培訓