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學習中層管理技能培訓課

課程大綱：
第一部分：中層管理者的自我管理
管理技能訓練一：角色認知
.中層管理者是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理者
.角色認知一：作為下屬的中層管理者
.角色認知二：作為上司的中層管理者
.角色認知三：作為同事的中層管理者

管理技能訓練二：心態(tài)調整
.主管決策為何失誤
.心態(tài)對中層管理者的重要性
.中層管理者所應具備的良好心態(tài)

管理技能訓練三：有效溝通
.為什么溝而不通
.溝通的三個環(huán)節(jié)
.有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
.有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
.有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
.與上司溝通
.經理之間的溝通
.與下屬溝通

第二部分：中層管理者的團隊管理
管理技能訓練四：人際關系調整
.中層管理者搞好人際關系的重要性
.與不同性格模式的人相處的藝術
.如何與他人建立良好的信賴關系
.上級對主管的期望與要求
.了解上級的處境

管理技能訓練五：團隊激勵
.制度性激勵
.職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
.金錢激勵問題
.非制度性激勵
.獎勵與懲戒的關系

管理技能訓練六：情緒控制
.中層管理者不良情緒的危害
.認識情緒的本質
.中層管理者掌控情緒的重要性
.中層管理者控制情緒的有效方法
.如何引導下屬及他人的不良情緒

管理技能訓練七：領導
.權利
1.權力的三個特性：強制性、潛在性、職權
2.影響力的四個特性
3.權力與影響力對比分析
.給領導畫像——好領導、糟領導
1.好領導特征、糟領導特征
2.權力的戒律
3.建立影響力
.四種領導方式：指揮型、教練型、支持型、授權型

管理技能訓練八：教練
.教練的基本理念
.教練：如何塑造行為
.反饋與輔導
.C5教練法  

管理技能訓練九：授權與執(zhí)行
.可以授權嗎？
1.授權是什么、授權不是什么？
2.授權的障礙
3.經理人授權的特點
.授權三要素
.授權量表
1.**級：指揮式
2.第二級：批準式
3.第三級：把關式
4.第四級：追蹤式
5.第五級：委托式
.授權的改進
1.改進一：必須授權而未授權的
2.改進二：應該授權而未授權的
3.改進三：可以授權而未授權的
4.改進四：不應授權而授權的
.良好執(zhí)行力的重要性
.執(zhí)行不力的原因
.提升執(zhí)行力的有效策略
1.制定進度計劃。
2.健全各類反饋信息并嚴格檢查計劃
3.將例外問題轉化成例內管理
4.檢查的技巧

管理技能訓練十：團隊發(fā)展
.團隊的價值
1.團隊的七個特征
2.對團隊的誤解
3.為什么會有壞團隊——從“我”分析
.如何處理團隊沖突
.團隊規(guī)則
1.團隊顯規(guī)則
2.團隊潛規(guī)則
3.心理契約
4.團隊規(guī)則：維護與破壞
.團隊角色

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