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培訓收益:
1、了解流程的廣義概念，突破對傳統(tǒng)流程概念的理解，打破思維局限，提高管理視角高度；
2、了解質量體系要求、內控體系要求如何在流程中承載和實現，幫助理解“質量”、“風險”如何在公司整體經營中與效率、成本之間取得平衡；
3、掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構及管理機制等方面，實現流程、質量與內控體系管理的一體化；
4、學員之間經驗的交流和分享；

課程大綱：
【問題思考】：流程推行過程中面臨的問題與困惑？
內控制度一、流程與質量、內控體系的內在關系——突破認識的局限
【場景演練】
1.流程與制度的關系
流程的基本理解
流程與制度的聯系與區(qū)別
2.質量、內控體系為制度的一部分
質量、內控體系與制度的同質性
體系的“過程性”要求

二、流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法
【拼圖小游戲】
1.流程規(guī)劃
流程規(guī)劃概念
流程規(guī)劃方法
定義和描述流程
【流程規(guī)劃演練】
2.流程設計
流程表達形式及基本要素
流程設計與優(yōu)化方法
【流程設計與優(yōu)化演練】
流程文件結構

三、質量、內控要求與流程有機融合——通過流程實現質量、內控的管理要求
【問題思考】質量、內控管理中常見問題
1.質量管理要求實現
質量要求解讀、提煉與分解
質量要求在流程結構中的實現
質量要求在詳細流程中的實現
【討論與演練】
2.內控管理要求實現
內控要求解讀、提煉與分解
內控要求在流程結構中的實現
內控要求在詳細流程中的實現
【討論與演練】

四、流程運行質量管理——解決質量、內控體系有效性問題
1.流程運行質量與質量、內控體系有效性的關系
【場景演練】
2影響流程運行質量的關鍵因素
崗位能力對流程運行的影響
績效機制對流程運行的影響
業(yè)務價值導向對流程的影響
文化對流程的影響
系統(tǒng)性的管理提升和改進
【案例分析】
3.質量管理體系框架的再理解
質量管理體系框架介紹
質量管理體系框架與流程運行要素的關聯關系
卓越績效準則概要介紹
卓越績效準則框架介紹
【研討】卓越績效準則如何涵蓋流程、質量內控等綜合管理要求？
4.內控管理體系框架的再理解
內控管理體系框架介紹
內控管理體系框架與流程運行要素的關聯關系
【視頻分享】

五、流程、質量、內控一體化實現——管理實踐 
1.文件管理一體化
文件架構一體化
文件模板與結構一體化
文件管理機制一體化
2、組織管理一體化
流程、質量、內控組織模式
流程、質量、內控組織趨勢
職能管與業(yè)務管理的矩陣式管理架構
3.運行監(jiān)控與改進一體化
流程、質量、內控的監(jiān)控手段
運行監(jiān)控一體化
改進一體化

培訓師介紹：曹金榮
流程管理及供應鏈管理*實務專家，十六年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經驗，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級行政干部培訓中心高級講師。后擔任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經理、企業(yè)常務副總經理、企業(yè)總經理，全面負責企業(yè)的產品規(guī)劃、市場組織、運營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。