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中高層管理的技能課程目標
解析跨部門溝通中的主要障礙及其成因，從認同組織文化、建立共同目標、簡化溝通渠道、提升協(xié)作能力入手，全面解決跨部門溝通不暢及協(xié)作低效問題。
中高層管理的技能授課方式
教授演講、互動分析、問題討論、工具應(yīng)用和實戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。

中高層管理的技能課程大綱：
1、跨部門溝通的六大障礙
1.1通道障礙
案例分析：BEN的用餐卡
1.2利益障礙
案例分析：區(qū)域經(jīng)理的煩惱
1.3文化障礙
案例：10分鐘損失3億歐元
1.4信息障礙
案例：國航空客遭意戰(zhàn)機攔截事件
1.5情緒障礙
案例：海歸女PK張紹剛
1.6技巧障礙
案例： 為何溝而不通？
2、提升跨部門溝通的六個方法
2.1把握溝通的一個核心
2.1.1超強溝通能力的奧秘
2.1.2溝通的三個層次
2.1.3溝通的三項準備
2.1.4找到重點，有的放矢
2.1.5四類溝通策略
演練：迅速建立興趣與信任的五個要素
2.2溝通方式因變而變
2.2.1溝通模式因時而變
2.2.2溝通方法因境而變
案例：職業(yè)管理者的素能
2.2.3溝通重點因人而變
工具：管理者的人際溝通方陣
案例分析:怎樣讓員工愉快接受任務(wù)
工具：八種狀態(tài)下的溝通方式
2.3 溝通從善于傾聽開始
附件：改善傾聽10則
案例：亞當森ＶＳ張紹剛
2.4 攻城下，攻心上
案例：1943成功爭取美援的宋式溝通
演練：打給同事的電話
2.5如何爭取跨部門上級的支持
案例：現(xiàn)場條件變了怎么辦？
2.5.1如何開好部門協(xié)調(diào)會
案例：議而不決，錯失良機
2.5.2與不同性格特征上司的溝通技巧
2.6如何協(xié)調(diào)同級部門關(guān)系
案例:張經(jīng)理左右為難
案例：吳冕的困惑
2.6.1防止歧義的可視化管理
2.6.2雷鮑夫法則
2.6.3搭建溝通平臺，創(chuàng)建和諧團隊

中高層管理的技能培訓師介紹：林海
師資背景：
“基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化培養(yǎng)體系”輔導項目首席顧問
北大匯豐商學院“領(lǐng)導力”中心課題組組長
北大、浙大EMBA特聘講師
《非常財經(jīng)觀察》電視節(jié)目 特邀嘉賓
中國百佳管理培訓名師
*國際訓練協(xié)會（AITA）理事
行業(yè)資歷：
林海老師有多年的高層管理經(jīng)歷，曾擔任職省建筑總公司高管、知名民營企業(yè)董事總經(jīng)理、中國房產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)委員會總干事，《香港商報》原置業(yè)大觀總編等職。
林老師在人才培育與發(fā)展、管理技能提升等方面有著深入的研究和豐富的實際經(jīng)驗。在“領(lǐng)導力能力”、 “人才生產(chǎn)線打造”兩方面取得了卓越的成績，再加上對成人教育的實踐探索、深度研究、融會貫通,形成了自己的思想體系和獨特的培訓方法。除了擅長運用經(jīng)典案例深度解析、游戲啟迪開悟、精彩課堂點評等獨特訓練方法，讓學員在愉悅中感悟真諦，有效領(lǐng)會課堂的訓練目的之外，更注重課后通過各種方式與學員進行一對一的交流，進而拾遺補缺滿足個性化需求。如此嚴謹務(wù)實的謙和之師德，在培訓界贏得了上佳的口碑，被業(yè)界譽為“專業(yè)之楷模，用心之典范”，是國內(nèi)不可多得的杰出的培訓導師。
授課風格：
專業(yè)底蘊深厚、課程體系嚴謹、教學內(nèi)容實用、理論升華精辟、教學風格幽默、現(xiàn)場互動精彩
教學特點：
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能夠結(jié)合實際解決我們在工作中遇到的問題。
課程應(yīng)用性強，系統(tǒng)、有條理、生動活潑、參與性強、風趣、幽默、條理清楚、見解精辟。
有很強的專業(yè)水平與深度，理論與實踐及操作技巧相結(jié)合，切合實際，風趣引人入勝，生動、貼近實際，思路清晰。
幾乎所有聽過她講課的人，都認為老師的訓練課程風格獨特、效果極佳，自始至終體現(xiàn)了真誠、博學和激情，她的課程極具震撼力與實用性。