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NLP高效溝通技巧培訓(xùn)

課程目標(biāo)
1、掌握NLP溝通的基礎(chǔ)和原則；
2、掌握NLP高效溝通的技巧及超級(jí)回應(yīng)術(shù)；
3、培養(yǎng)訓(xùn)練高效的溝通能力。

課程大綱
第一節(jié) NLP溝通的基礎(chǔ)
1、NLP是什么：神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W
2、溝通的流程：發(fā)送、渠道、接收、反饋、噪聲
3、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通的比較：詞語(yǔ)7%、聲調(diào)38%、動(dòng)作55%
4、職業(yè)經(jīng)理人成功要訣：良好溝通能力75%、專(zhuān)業(yè) 智慧 經(jīng)驗(yàn)25%
5、NLP十二條前提假設(shè)：“重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果”。。。。。。
6、有效溝通的八項(xiàng)法則：有效溝通的先決條件是和諧氣氛，溝通的方式不能一成不變，給別人一些空間，溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)。。。。。。
7、心智模型的層級(jí)：精神、身份、信念、能力、行為、環(huán)境

第二節(jié) NLP高效溝通技巧
1、四步打造超級(jí)親和力：情緒同步、語(yǔ)調(diào)和速度同步、生理狀態(tài)同步、語(yǔ)言文字同步
2、復(fù)述：重復(fù)對(duì)方說(shuō)過(guò)的話(huà)里重要的文字
3、感性回應(yīng)：將對(duì)方的話(huà)加上自己的感受再說(shuō)出來(lái)
4、假借：假借另一個(gè)人的故事把內(nèi)心的話(huà)說(shuō)出來(lái)
5、先跟后帶：先附和對(duì)方的觀點(diǎn)，然后才帶領(lǐng)他去你想去的方向
6、上堆、下切、平推：用更為廣闊的品類(lèi)包含談話(huà)內(nèi)容使談話(huà)內(nèi)容成為這個(gè)廣闊品類(lèi)當(dāng)中的一部分，把對(duì)方談話(huà)的內(nèi)容范圍縮小、焦點(diǎn)調(diào)細(xì)，引發(fā)對(duì)方看到能夠達(dá)到同樣意義和目的的更多可能性、找出更多同品類(lèi)的內(nèi)容以及在同一層次的其它選擇
7、動(dòng)力對(duì)話(huà)機(jī)制：傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)
8、傾聽(tīng)技巧：讓對(duì)方感覺(jué)到你在用心聽(tīng)、讓對(duì)方感覺(jué)到你態(tài)度誠(chéng)懇、記筆記、重新確認(rèn)，減少誤會(huì)及誤差、不打斷不插嘴。。。。。。
9、贊美技巧：真誠(chéng)及發(fā)自?xún)?nèi)心、具體有例證、角度獨(dú)到、間接或**第三者、要及時(shí)
10、問(wèn)話(huà)技巧：開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題、反問(wèn)、重復(fù)對(duì)方說(shuō)話(huà)
11、區(qū)分技巧：清晰信念與行為、清晰事實(shí)與真相、清晰目標(biāo)與成果
12、回應(yīng)技巧：真誠(chéng)善意、明確具體、焦點(diǎn)正確

第三節(jié) NLP超級(jí)回應(yīng)術(shù)
1、正面意圖：將注意力引向信念背后的目標(biāo)或意圖
2、重新定義：用意思相近但含意不同的新詞來(lái)替代信念陳述中所用的字眼
3、后果：將注意力引向信念的（正面或負(fù)面）影響，或由信念所定義的總結(jié)如何改變（或加強(qiáng)）信念
4、向下分類(lèi)：分解信念的組成元素，拆成更小的片段，從而改變（或強(qiáng)化）由信念所定義的總結(jié)
5、向上歸類(lèi)：將信念的某個(gè)要素總結(jié)歸類(lèi)到更大的分類(lèi)中，從而改變（或強(qiáng)化）信念所定義的總結(jié)
6、比喻（橫向類(lèi)比）：找出由信念所定義的一個(gè)關(guān)系的比喻，這個(gè)類(lèi)比可以挑戰(zhàn)（或強(qiáng)化）信念所定義的總結(jié)
7、改變框架大小：從不同的情境重新評(píng)估（或強(qiáng)化）信念的含義，這些情境包括：更長(zhǎng)（或更短）的時(shí)間框架、較大的人群（或個(gè)人觀點(diǎn)）、更大的或更小的視野
8、另一結(jié)果：轉(zhuǎn)向一個(gè)不同的目標(biāo)，而不是信念所確定或暗示的目標(biāo)，以便挑戰(zhàn)（或加強(qiáng)）信念的適宜性
9、另一世界觀：從不同人的世界觀的框架，重新評(píng)估（或強(qiáng)化）信念
10、現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)策略：重新評(píng)估（或強(qiáng)化）信念所說(shuō)明的事實(shí)，人們從對(duì)世界的認(rèn)知中提取出這個(gè)事實(shí)以便建立他們的信念
11、反例：找出一個(gè)例子或“違反規(guī)則的例外”，來(lái)挑戰(zhàn)或豐富由信念所定義的總結(jié)
12、準(zhǔn)則層次：找出信念所確認(rèn)的準(zhǔn)則，并根據(jù)比它更重要的其他準(zhǔn)則來(lái)重新評(píng)估（或強(qiáng)化）信念
13、反擊其身：根據(jù)信念所定義的關(guān)系或準(zhǔn)則，重新評(píng)估信念陳述本身
14、超越框架：從動(dòng)態(tài)的、個(gè)人化情境的框架重新評(píng)估信念

NLP高效溝通技巧培訓(xùn)