課程描述INTRODUCTION
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：歐陽(yáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1.幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)全套流程與方法；
2.掌握如何從用戶(hù)角度考慮來(lái)設(shè)計(jì)界面
3.掌握界面設(shè)計(jì)的相關(guān)理論和實(shí)踐，如對(duì)界面的評(píng)價(jià)，改進(jìn)等；
4.學(xué)會(huì)使用設(shè)計(jì)規(guī)范來(lái)節(jié)約設(shè)計(jì)精力；
5.能夠通過(guò)流程的規(guī)范化來(lái)控制設(shè)計(jì)的過(guò)程與質(zhì)量；
課程大綱
第一天上午用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UE）基本概念與流程
1.1 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UE）設(shè)計(jì)介紹
1.2 為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重視用戶(hù)體驗(yàn)？
1.3 用戶(hù)體驗(yàn)的基本要素
1.4 用戶(hù)體驗(yàn)的組成部分
1.5 用戶(hù)體驗(yàn)的層次
1.6 UED與UX、UE、GUI、UCD、IA等概念的定義異同
1.7 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本流程介紹（案例）
1.8 UCD，以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)
前期部分:用戶(hù)研究 用戶(hù)需求分析 功能列表和競(jìng)品分析
中期部分:信息架構(gòu)，任務(wù)流程，平臺(tái)思考
后期部分：高低保真度原型 交互設(shè)計(jì)規(guī)范可用性測(cè)試，專(zhuān)家評(píng)估，啟發(fā)式評(píng)估 用戶(hù)測(cè)試
1.9 當(dāng)前用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀（從交互設(shè)計(jì)到服務(wù)設(shè)計(jì)）
第一天下午 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)（戰(zhàn)略與框架）
2.1產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能及常用方法（以電商平臺(tái)用戶(hù)研究為例）
2.2尋找目標(biāo)用戶(hù)和用戶(hù)研究
2.3 用戶(hù)分析的基本方法，對(duì)用戶(hù)情景的分析（案例）
2.4 用戶(hù)研究的方法（卡片歸類(lèi)，角色建模，故事板，情境分析，焦點(diǎn)小組）
2.5 用戶(hù)分析案例實(shí)戰(zhàn)作業(yè)
2.6 焦點(diǎn)小組實(shí)戰(zhàn)
2.7 焦點(diǎn)小組實(shí)戰(zhàn)作業(yè)
2.8 產(chǎn)品經(jīng)理必殺技：如何挖掘用戶(hù)需求
2.9 挖掘用戶(hù)需求
2.10 用戶(hù)需求挖掘?qū)崙?zhàn)
2.11 講評(píng)與總結(jié)
第二天上午 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)與框架）
3.1 交互設(shè)計(jì)師的主要職能和常用方法
3.2 設(shè)計(jì)心理學(xué)之交互篇
3.3 任務(wù)流程分析和信息架構(gòu)圖的基本設(shè)計(jì)方法
3.4 任務(wù)流程和信息架構(gòu)實(shí)戰(zhàn)案例分析
3.5 交互設(shè)計(jì)原型工具介紹（Axure）
3.6 最實(shí)用—設(shè)計(jì)模式分析與使用
3.7 專(zhuān)業(yè)原型設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)案例分析
3.8 用戶(hù)界面的設(shè)計(jì)與可用性分析
3.9 交互設(shè)計(jì)規(guī)范基本制定方法
3.10 思維導(dǎo)圖
第二天下午 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)（表現(xiàn)層）及用戶(hù)體驗(yàn)的度量
4.1 設(shè)計(jì)心理學(xué)之視覺(jué)篇
4.2 2015 UI界面設(shè)計(jì)趨勢(shì)
4.3 UI界面設(shè)計(jì)工具介紹
4.4 視覺(jué)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（實(shí)戰(zhàn)）
4.5 如何衡量用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的效果
4.6 可用性測(cè)試及用戶(hù)測(cè)試
4.7 可用性測(cè)試作業(yè)（如何設(shè)計(jì)一個(gè)可用性測(cè)試）
4.8 啟發(fā)式評(píng)估（如何進(jìn)行及有何作用）
4.9 用戶(hù)測(cè)試的基本流程（案例）
4.10 用戶(hù)測(cè)試的定量研究和定性研究方法
4.11 用戶(hù)測(cè)試效果的評(píng)估
4.12 如何評(píng)價(jià)用戶(hù)體驗(yàn)本身？數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)。
4.13 講評(píng)與總結(jié)
培訓(xùn)師介紹
歐陽(yáng)
資深用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師?，F(xiàn)就職于某創(chuàng)業(yè)公司任UX總監(jiān)，曾先后工作于阿里巴巴國(guó)際部UED和騰訊GDC（游戲設(shè)計(jì)中心），服務(wù)客戶(hù)包括英特爾，平安集團(tuán)，湖南衛(wèi)視等知名企業(yè)，參與過(guò)包括全球速賣(mài)通，阿里巴巴國(guó)際，游戲大廳，一點(diǎn)資訊，知.Retail等項(xiàng)目。用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域涉獵廣泛，曾做過(guò)電視界面，電商，游戲，資訊APP，數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等。從軟件產(chǎn)品，到互聯(lián)網(wǎng)各平臺(tái)產(chǎn)品（電商&游戲，資訊），再到軟硬件結(jié)合產(chǎn)品（智能硬件方向）均深入?yún)⑴c或主導(dǎo)了產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/9954.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
客戶(hù)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
- 用“溫度”禮遇顧客 ——打 張明芳
- 星級(jí)酒店服務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)操作 張?jiān)?/span>
- 新員工服務(wù)思維轉(zhuǎn)變與職業(yè)素 張明芳
- 從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機(jī)場(chǎng)用戶(hù) 張明芳
- 價(jià)值重塑--打造全員核心服 程平安
- 用客戶(hù)思維聚焦服務(wù)與溝通 張明芳
- 聚焦服務(wù)體驗(yàn) 促進(jìn)銷(xiāo)售成交 張明芳
- 關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn) 打造高品質(zhì)政 張明芳
- 關(guān)注體驗(yàn) 打造讓人愉悅的服 張明芳
- 共創(chuàng)雙贏 打造高品質(zhì)郵政服 張明芳
- 卓越服務(wù) 提升顧客體驗(yàn)感的 張明芳
- 星級(jí)酒店前臺(tái)與客房業(yè)務(wù)操作 張?jiān)?/span>