已加入本站401天 , 點(diǎn)擊量：28911 次
想要成為聊天高手，一定要注意聊天的細(xì)節(jié)： 一、對(duì)方如果是文字，你就文字；對(duì)方如果是語(yǔ)音，你就語(yǔ)音，要保持跟客戶(hù)同頻。 二、聊天時(shí)間非常關(guān)鍵，上班時(shí)間最好不要聊你的事情，因?yàn)閷?duì)方在工作狀態(tài)，防備心、警惕心比較強(qiáng)，在他方便的時(shí)間，尤...
很多老板存在誤區(qū)，認(rèn)為融資是按照實(shí)際出資做估值，這會(huì)吃虧。比如沙縣小吃投資 50 萬(wàn)一年能賺 100 萬(wàn)，而當(dāng)?shù)馗叨瞬惋嫊?huì)所投資 1000 萬(wàn)卻不賺錢(qián)甚至虧損，顯然沙縣小吃更有價(jià)值。所以一個(gè)項(xiàng)目的估值和實(shí)際投資、營(yíng)業(yè)額無(wú)關(guān)，只和利潤(rùn)有關(guān)。 ...
品牌方如何拓展 B 端客戶(hù)、增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，要獲得更多 B 端客戶(hù)（店鋪），關(guān)鍵在于讓已有的客戶(hù)幫忙推薦，因?yàn)榈赇佒g是一個(gè)圈子。品牌方推出的路徑包括各種加盟方案，核心是聯(lián)合創(chuàng)始人方案。讓每個(gè)門(mén)店都擁有自己的品牌公司，只需較低投資...
指出經(jīng)濟(jì)下行時(shí)一些看似光鮮事物背后的真相。 一、現(xiàn)象：經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，高端按摩椅、豪車(chē)、新能源車(chē)、豪宅等價(jià)格松動(dòng)，看似高大上，實(shí)際很多人在硬撐。 二、案例。 一、二手車(chē)行。大哥們展廳車(chē)多看似生意紅火，但成本高，近一年常找作者借...
德佑地產(chǎn)采用裂變分紅模式，在 523 天內(nèi)裂變出一萬(wàn)家店的案例，探討該模式如何應(yīng)用到其他生意中。德佑地產(chǎn)由鏈家公司裂變出來(lái)，鏈家用了二十年時(shí)間開(kāi)了一萬(wàn)家店，而德佑只用了 532 天。德佑成功的關(guān)鍵是采用了裂變分紅模式，當(dāng)員工爬到店長(zhǎng)崗位，公...
一個(gè)店長(zhǎng)是一個(gè)組織者，三個(gè)輔助職責(zé)是： 第一個(gè)，做好業(yè)績(jī)。 第二個(gè)，監(jiān)管好流程。 第三個(gè)，監(jiān)管好品質(zhì)。 所以店長(zhǎng)核心是管好人，管好誰(shuí)？銷(xiāo)售經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，把這三個(gè)人管好就等于管好了整個(gè)店，等于管好了核心的三...
店長(zhǎng)一定要學(xué)會(huì)懂技術(shù)？答案是一定要懂得，可以不會(huì)，但卻必須要懂。他要懂得看什么東西？ 第一個(gè)，看標(biāo)準(zhǔn)篇的落地標(biāo)準(zhǔn)。 第二個(gè)，要懂得看必留篇的留篇率標(biāo)準(zhǔn)。 第三個(gè)，要懂得看產(chǎn)品的研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。 把這三樣?xùn)|西看懂，同時(shí)再加一...
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)一只羊的例子進(jìn)行說(shuō)明。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)不是讓客戶(hù)占到便宜，而是讓客戶(hù)覺(jué)得自己占到便宜，讓客戶(hù)占到便宜叫價(jià)格戰(zhàn)，讓客戶(hù)覺(jué)得占到便宜叫品牌。例如 “養(yǎng)羊大師” 是品牌名，“世代...
關(guān)于商品標(biāo)價(jià)，在中國(guó)某些市場(chǎng)上，標(biāo)價(jià) 59 時(shí)顧客還價(jià)起點(diǎn)一般是 30，成交在 35 到 40 之間。標(biāo)價(jià) 57 時(shí)顧客還價(jià)起點(diǎn)變成 50，成交在 50 到 55 之間，標(biāo)價(jià) 57 可能比標(biāo)價(jià) 59 賺得更多，因?yàn)橹袊?guó)某些市場(chǎng)存在討價(jià)還價(jià)的...
新客戶(hù)流量轉(zhuǎn)化率低是因?yàn)闊o(wú)法快速成交客戶(hù)，原因在于公司案例倍數(shù)不夠、缺乏代表性，客戶(hù)信任感不足。案例不在多，一百個(gè)小客戶(hù)案例不如三個(gè)頭部客戶(hù)案例，花一年服務(wù)三個(gè)頭部客戶(hù)的商業(yè)價(jià)值無(wú)限大。因?yàn)轭^部案例自帶傳播屬性，而小案例需花大量時(shí)間塑造解說(shuō)...
介紹消費(fèi)全返模式的四種玩法及優(yōu)勢(shì)。 一、推薦人全返玩法。消費(fèi)者消費(fèi)后，推薦人消費(fèi)可逐步返還其消費(fèi)金額，如消費(fèi) 500 元，推薦一人返 100 元。推薦三人全返，看似買(mǎi)三送一，消費(fèi)者難以拒絕，能吸引客戶(hù)且商家不虧本。 二、拼團(tuán)全返...
講述一個(gè)靠賣(mài)核桃發(fā)家的故事及其中運(yùn)用的商業(yè)手段。 一、初始階段。老許在村里有大量核桃但村民不愛(ài)吃，他通過(guò)每天喊收核桃且價(jià)格不斷上漲（從十塊漲到十二塊等）的方式，引起村民注意。有人跟風(fēng)先買(mǎi)再高價(jià)賣(mài)給老許賺差價(jià)，老許樂(lè)見(jiàn)其成，之后偷偷將自...
講述山東君悅超市的成功經(jīng)營(yíng)模式。 一、背景與成果。一個(gè)山東縣城小超市君悅超市，四年留存私域用戶(hù)近十萬(wàn)（縣城總?cè)丝谑迦f(wàn)），日營(yíng)業(yè)額高達(dá)五十多萬(wàn)。其成功方法雖土但效果驚人，適用于很多行業(yè)，想提升企業(yè)效益的不容錯(cuò)過(guò)。 二、具體操作：...
最近幾年，前幾年會(huì)賺錢(qián)的老板這幾年大多不賺錢(qián)且進(jìn)入迷茫狀態(tài)。原因是消費(fèi)者習(xí)慣改變而老板未改變，產(chǎn)品和模式轉(zhuǎn)變速度比消費(fèi)者慢會(huì)導(dǎo)致生意累。提前轉(zhuǎn)變和布局則會(huì)游刃有余，轉(zhuǎn)變指的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)是提高效率。中國(guó)未來(lái)五到十年商業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新在于降...
所有的裂變有三類(lèi)：福利式裂變、分享式裂變和眾籌式裂變。 一、福利式裂變。是設(shè)置一個(gè)優(yōu)惠或免單福利，讓老客戶(hù)邀請(qǐng)新客戶(hù)進(jìn)來(lái)一起享受好處，老客戶(hù)和新客戶(hù)都能獲得優(yōu)惠。例如一拖三拼團(tuán)、瑞幸咖啡推薦好友各得一杯、階梯拼團(tuán)等。 二、分享式...
寧愿一個(gè)客戶(hù)來(lái) 100 次，也不愿意 100 個(gè)顧客只來(lái)一次。很多新店開(kāi)業(yè)剛開(kāi)始人挺多，開(kāi)著開(kāi)著顧客越來(lái)越少，因?yàn)闆](méi)有很好地做好回流?，F(xiàn)在分享 7 個(gè)行之有效的實(shí)操方法。 一、細(xì)節(jié)決定成敗，順手送顧客一個(gè)濕紙巾或獨(dú)立包裝的口罩，這個(gè)舉...
用低價(jià)引流很多人都會(huì)，但促銷(xiāo)一停流量也跟著停，很多商家賠本做促銷(xiāo)最后真的賠本了。而有些商家能換來(lái)長(zhǎng)久盈利，關(guān)鍵在于能否設(shè)計(jì)好低價(jià)引流之后的轉(zhuǎn)化路徑，引來(lái)的流量必須繼續(xù)轉(zhuǎn)化，否則流量和銷(xiāo)售額之間沒(méi)有關(guān)系。設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化路徑的五個(gè)思路。 一、不...
老板的基本功是要學(xué)會(huì)讓別人占便宜，越多的人占你的便宜，你的生意就會(huì)做的越大。做生意的核心法門(mén)是舍得，要先舍才能后得，但現(xiàn)在很多人做生意是先得再說(shuō)，所以生意難做。做生意根本不是在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，而是在經(jīng)營(yíng)人，對(duì)外經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)員工，要把人性玩明...
如何找到用戶(hù)的痛點(diǎn)和需求，內(nèi)容解釋了痛點(diǎn)、爽點(diǎn)和癢點(diǎn)的概念。痛點(diǎn)是想做某事但有障礙，如想吃蛋糕但怕胖。爽點(diǎn)是滿(mǎn)足某種愉悅感受，如熱天喝雪碧或啤酒的清爽感。癢點(diǎn)是對(duì)成為更好自己的期望，如整形醫(yī)院宣傳讓人變美的照片，化妝品賣(mài)的是未來(lái)和想象中的自...
銷(xiāo)售面臨的重大挑戰(zhàn)是客戶(hù)不接電話、不回消息，這與銷(xiāo)售的獲客能力有關(guān)。當(dāng)銷(xiāo)售無(wú)法持續(xù)與客戶(hù)保持溝通并獲得積極反饋時(shí)，線索會(huì)沉睡，導(dǎo)致客戶(hù)資源多但熱門(mén)客戶(hù)少、線索轉(zhuǎn)化率低。要解決客戶(hù)不接電話不回消息的問(wèn)題，需提升銷(xiāo)售的獲客能力，了解客戶(hù)內(nèi)心的 ...
當(dāng)客戶(hù)說(shuō)不著急過(guò)幾天再聯(lián)系然后消失不見(jiàn)時(shí)，為了避免頭疼。要記住一個(gè)原則，即三大廢話永不說(shuō)，一退一進(jìn)有結(jié)果。三大廢話包括：“好的，我等您的消息”“今天不定的話活動(dòng)就結(jié)束了”“要不您先...
只要貴得有道理就是性?xún)r(jià)比，其實(shí)越說(shuō)貴成交概率越大。分享四句讓客戶(hù)買(mǎi)單的話術(shù)，讓客戶(hù)充分信任你。 第一個(gè)，要對(duì)比的客戶(hù)。李總，市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，價(jià)格有高有低的，一百個(gè)銷(xiāo)售嘴里邊有一百個(gè)價(jià)格，所以我不敢保證我們的價(jià)格最低，但我能保證的是同等質(zhì)...
不著急的客戶(hù)，應(yīng)該怎么跟進(jìn)？有個(gè)員工，跟客戶(hù)打電話的時(shí)候，客戶(hù)說(shuō)他不著急，客戶(hù)說(shuō)還沒(méi)有到要用我們產(chǎn)品的這個(gè)階段，那么在現(xiàn)階段客戶(hù)在不著急的這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中，業(yè)務(wù)員該如何去服務(wù)？ 第一步，添加聯(lián)系方式。這個(gè)就像追女孩子一樣，有了聯(lián)系方...
你擁有三寸不爛之舌，可你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還是提升不上去，為什么？一個(gè)人的口才好壞，是決定不了你的銷(xiāo)售成交率的，分享銷(xiāo)冠必備的八句黃金口訣。 第一，對(duì)愛(ài)貪便宜的客戶(hù)多贈(zèng)送。 第二，對(duì)猶豫不決的客戶(hù)幫決斷。 第三，對(duì)小心謹(jǐn)慎的客戶(hù)幫...
銷(xiāo)售人員每天的三問(wèn)三思： 第一個(gè)，早上的三問(wèn)： 第一，今天的目標(biāo)是什么？ 第二，今天要提升哪個(gè)方面技能？ 第三，今天如何比昨天做的更好？ 第二個(gè)，要做到三思： 第一，今天我學(xué)到了什么？ 第二，今天我...
好銷(xiāo)售都是給客戶(hù)制造恐慌的高手，因?yàn)橄啾扔诘玫剑鋵?shí)人更害怕的是失去。比如客戶(hù)說(shuō)別人家的便宜，你就用這段銷(xiāo)售話術(shù)，百試不爽。哥我跟您這么說(shuō)，事出反常必有妖，沒(méi)有平白無(wú)故的降價(jià)，也沒(méi)有平白無(wú)故的便宜，多數(shù)情況一般的就是遇到了不好賣(mài)的，或者是現(xiàn)...
有一類(lèi)銷(xiāo)售，能說(shuō)會(huì)道，表現(xiàn)欲望特別強(qiáng)，尤其跟陌生人搞關(guān)系的能力很強(qiáng)，這個(gè)銷(xiāo)售一定會(huì)犯以下的錯(cuò)誤： 第一個(gè)，業(yè)績(jī)不穩(wěn)定。心情好的時(shí)候業(yè)績(jī)那是真的非常好，心情不好的時(shí)候，不僅沒(méi)有業(yè)績(jī)，還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的氛圍。 第二個(gè)，容易飄。然后下一段...
如果遇到不在乎別人感受的客戶(hù)，一定要專(zhuān)業(yè)化，不能夠拉近套近乎，不能夠上來(lái)就搞關(guān)系。如果進(jìn)店接待的客戶(hù)，你歡迎他、接待他、服務(wù)他，但他不搭理你，說(shuō)明這種客戶(hù)是不在乎別人感受的，那么你就要打?qū)I(yè)牌，怎么體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)牌？ 第一個(gè)，態(tài)度。要不卑不...
聊的越好的客戶(hù)越容易丟單，我們丟單大多丟在聊的很好的客戶(hù)上面，尤其是陌生客戶(hù)上來(lái)跟你聊的很好，為什么？這是他的性格特征，他是個(gè)表現(xiàn)型的也稱(chēng)孔雀型，他跟你聊的好跟所有人聊的都好，所以我們會(huì)有一個(gè)誤判，認(rèn)為那是他的意向，但其實(shí)是他的性格。他的性...
有人說(shuō)行業(yè)應(yīng)該是明碼實(shí)價(jià)、一視同仁，但在家居建材行業(yè)，如果明碼實(shí)價(jià)，一你簽不了單，二你絕對(duì)沒(méi)有利潤(rùn)，這話懂的人自然懂。針對(duì)不同性格的人，分兩大類(lèi)： 第一種，在乎別人感受，在乎別人感受的人，他買(mǎi)東西不是看產(chǎn)品不是看價(jià)格，是看感覺(jué)。 ...