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親和力語音培訓(xùn)【課程背景】在呼叫中心的服務(wù)過程中，客戶經(jīng)常感受到一線人員溝通缺乏親和力、服務(wù)態(tài)度不熱情，而員工對于如何樹立專業(yè)的聲音形象欠缺改善方法、不懂得科學(xué)發(fā)聲技巧，聲音做不到張弛有度、不懂得科學(xué)
客服人員高情商溝通培訓(xùn)
DISC溝通技巧課程【課程背景】每個(gè)人的行為都具有傾向性，在自我的層面，我們要學(xué)會覺察自己的情緒，理解自己的行為，切換自己的模式。在他人的層面，我們要學(xué)會觀察對方的行為，尊重對方的需求，做好對方的拍檔
溝通底層能力培訓(xùn)【課程背景】企業(yè)管理中，80%的問題都是溝通問題。人際關(guān)系中，80%的矛盾都源自溝通不暢。溝通的低效讓每個(gè)人都懼怕溝通，然而，越不愿意溝通，問題越嚴(yán)重，從而使溝通的障礙越大，并因此陷入
同理溝通培訓(xùn)【課程背景】**學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事資料檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素
商務(wù)接待工作課程【課程背景】企業(yè)舉辦大型活動和重要的接待，對組織品牌構(gòu)建和公共關(guān)系優(yōu)化是重要的方法和途徑。然而，“成也蕭何，敗也蕭何”，重大活動及接待工作的執(zhí)行，細(xì)節(jié)多、時(shí)間長
禮迎商運(yùn)培訓(xùn)
職業(yè)形象塑造 培訓(xùn)
卓越服務(wù)技能提升 培訓(xùn)
服務(wù)營銷禮儀
精英銷售形象培訓(xùn)【課程背景】成交高于一切：贏得客戶的信任，是銷售成功的根本所在。接觸客戶容易，走進(jìn)客戶心里就很難。銷售工作從和客戶見面、交談到成交，乃至售后等有數(shù)不清的繁瑣細(xì)節(jié)。一個(gè)細(xì)節(jié)就有可能感動客
銷售禮儀實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】成交高于一切：贏得客戶的信任，是銷售成功的根本所在。接觸客戶容易，走進(jìn)客戶心里就很難。銷售工作從和客戶見面、交談到成交，乃至售后等有數(shù)不清的繁瑣細(xì)節(jié)。一個(gè)細(xì)節(jié)就有可能感動客
銷售禮儀 培訓(xùn)班
禮商思維培訓(xùn)【課程背景】 隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，企業(yè)競爭的戰(zhàn)火早已蔓延至團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力的較量。全球視野觀察，不難發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)商業(yè)現(xiàn)象：即優(yōu)秀的企業(yè)是以業(yè)務(wù)能力驅(qū)動，
公務(wù)魅力形象培訓(xùn)【課程收益】政務(wù)禮儀，從個(gè)人的角度看，有助于提高政務(wù)人員的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)
商務(wù)演講表達(dá)培訓(xùn)【課程背景】您是否曾因不善當(dāng)眾講話，而在公眾場合臉紅心跳，形象頓失？ 您是否曾因溝通不到位而錯(cuò)過機(jī)會、損失金錢、人際關(guān)系緊張？ 您是否曾因沒掌握溝通談判技巧，而在生
【課程背景】隨著電力政策法規(guī)的廣泛宣傳，客戶的維權(quán)意識逐步增強(qiáng)，供電企業(yè)方方面面的工作優(yōu)劣直接處于人民群眾的監(jiān)督之下，客戶稍有不滿意，就會引發(fā)投訴。而面對客戶異議，服務(wù)人員壓力陡增、情緒對立、處理技巧
客戶經(jīng)理服務(wù)課程【課程簡介】客戶經(jīng)理如何縮短銷售周期，提升業(yè)績？如何尋找合適的話題作為切入點(diǎn)，快速破冰，加強(qiáng)客戶信任關(guān)系？如何通過有效的溝通，提高品牌對客戶的影響和美譽(yù)度？如何通過服務(wù)營銷機(jī)會的把握來