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職業(yè)人的職業(yè)道德培訓(xùn)

課程大綱
一、職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)與職業(yè)化
2.職場(chǎng)準(zhǔn)則， “職業(yè)化”就是“訓(xùn)練有素”
3.職業(yè)化四大要點(diǎn)
4.職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)人素質(zhì)模型
5.怎樣培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)
6.職業(yè)精神
7.職業(yè)人項(xiàng)修煉、
8.責(zé)任，榮譽(yù) 、意志，勇氣 、熱忱，服從、
9.信念，團(tuán)隊(duì) 、尊重，忠誠(chéng)、自發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)
10.案例分享：由廣東中煙工業(yè)公司的企業(yè)精神提練處理的職業(yè)精神
11.學(xué)員提出培養(yǎng)自己職業(yè)精神中存在的實(shí)際問(wèn)題 ，老師解答

二、職業(yè)人的基本操守和道德
1.遵守國(guó)家法律、社會(huì)公德
2.遵守組織規(guī)則，按公司制度，操作程序行事，
3.愛(ài)公司敬業(yè)、有團(tuán)隊(duì)精神
4.員工間應(yīng)互助友愛(ài)、
5.尊敬上司，服從工作分配停止抱怨！
6.不要推卸責(zé)任
7.敬業(yè)精神，從忠誠(chéng)到敬業(yè).
8.滿懷感恩之心
9.怎樣培養(yǎng)自己的職業(yè)道德
10.案例分享：由廣東中煙工業(yè)公司的企業(yè)精神和規(guī)章制度
提練處理的職業(yè)道德
11.學(xué)員提出培養(yǎng)自己職業(yè)道德中存在的實(shí)際問(wèn)題 ，老師解答

三、職業(yè)人的職業(yè)心態(tài)
1.職業(yè)心態(tài)的意義，職業(yè)心態(tài)與職業(yè)發(fā)展
2.職業(yè)心態(tài)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響力，
3.如何利用積極的職業(yè)心態(tài)提高客戶服務(wù)意識(shí)
4.觀念 —態(tài)度— 行為   知識(shí)、技巧、態(tài)度
5.積極心態(tài)=成功，消極心態(tài)=失敗
6.快樂(lè)與快樂(lè)情緒的層次，找到工作中的快樂(lè)
7.做人應(yīng)用心、專心、恒心、愛(ài)、同情心
8.養(yǎng)成好習(xí)慣：習(xí)慣—性格—命運(yùn)
9.服務(wù)別人，永不消極，盡心盡力去工作
10.案例分享：中國(guó)煙草總公司的價(jià)值觀在昆明卷煙廠提倡員工
職業(yè)心態(tài)上的體現(xiàn)案例。
11.學(xué)員在如何培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)中有何心得和困惑提問(wèn)， 老師解答

四、職業(yè)人的職業(yè)觀念
1.學(xué)會(huì)客觀的評(píng)價(jià)自己和別人
2.面對(duì)壓力與挫折時(shí)積極應(yīng)對(duì)，又會(huì)疏緩壓力
3.做利人利已的事，做對(duì)企業(yè)和自己都有利的事，追求雙贏
4.“只管耕耘不問(wèn)收獲”的人將會(huì)獲得*的收獲
5.改變行為，創(chuàng)造結(jié)果四大因素
6.重組心智模式—管理好自己
7.人為什么工作？為誰(shuí)干？
8.學(xué)會(huì)主宰自己!
9.學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自己
10.案例分享：廣州卷煙廠教育員工做工作的主人，快樂(lè)工作的案例。
11.學(xué)員就我們工作收獲什么？有何心得和困惑提問(wèn)， 老師解答

五、職業(yè)人情緒與壓力管理
1.對(duì)情緒與壓力的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)壓力的積級(jí)的方面
2.分析情緒與壓力的起因，壓力是如何導(dǎo)致壓迫的
3.認(rèn)識(shí)情緒與壓迫，提高抗壓迫的能力
4.理解，限制和清除煩惱，接受不可避免的事實(shí)
5.建立自己的支持系統(tǒng)，保持做事和生活井然序
6.學(xué)會(huì)放松自己，放松方法（超覺(jué)靜思法）的練習(xí)
7.情商EQ五大定義
8.認(rèn)識(shí)別人和自己的情緒
9.管理和控制自己的情緒
10.理解和應(yīng)付別人的情緒
11.案例分享：廈門卷煙廠員工情緒與壓力管理成功案例。
12.學(xué)員在情緒與壓力管理存在的實(shí)際問(wèn)題提問(wèn)， 老師解答

六、課程總結(jié)
一）、課程內(nèi)容總結(jié)：
1、老師回答學(xué)員問(wèn)題
2、總結(jié)課程課程目標(biāo)的達(dá)成
3.講解訓(xùn)后行動(dòng)草案的制定并給出行動(dòng)草案的樣本，指導(dǎo)學(xué)員制定行動(dòng)草案
二）、受訓(xùn)人/部門訓(xùn)后行動(dòng)草案的制定（結(jié)束前完成交主管審核，每人1個(gè)）
1、解決的問(wèn)題；
2、目的和目標(biāo)；
3、采取的行動(dòng)簡(jiǎn)述；
4、時(shí)間安排（各階段完成時(shí)間）
5、責(zé)任人、督導(dǎo)人、參與人員。
（以下內(nèi)容課 后完成）
三）、行動(dòng)詳細(xì)方案制定(課后一周交給直屬上司)
1、目的與目標(biāo)；
2、完成目標(biāo)的方法；
3、完成目標(biāo)的重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決措施；
4、行動(dòng)過(guò)程甘特圖，給每一行動(dòng)開(kāi)始、完成時(shí)間、責(zé)任人、督導(dǎo)人；
5、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與部門。
四）、行動(dòng)方案執(zhí)行的跟進(jìn)、評(píng)估和考核（講師遠(yuǎn)程電話、E-mail協(xié)助）
1、執(zhí)行責(zé)任部門：受訓(xùn)人所在部門；
2、執(zhí)行跟進(jìn)部門：HR部/顧問(wèn)公司；

職業(yè)人的職業(yè)道德培訓(xùn)