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天津管理者基礎培訓課程

培訓目的：
管理者處于承上啟下的中樞地位。準確理解企業(yè)的意圖，默契配合好上級，才能使團隊發(fā)揮企業(yè)中承點起面的功能;與此同時，在下屬中建立領導的權威性與影響力，才能夠率領團隊有效執(zhí)行，完成團隊的使命。
承上與啟下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有較大角色轉換難度、工作方法轉換難度的任務。本課程以職場實際工作經驗為基礎，總結與提煉出輔佐上級、領導下屬的要領和方法，是中高層管理者系列技術中應首先學習的課程。
本課程集合了《管理者角色定位》、《請示與匯報技術》、《管理者的領導力》等課程的部分內容?？v貫上下，信息豐富，實用性強。學員無須再重復學習以上三門課程。

課程特點：
1．系統(tǒng)的技術。課程涵蓋：①與上級工作相處系統(tǒng)要領：定位要點，結果標準，相處方法等綜合技術;②下屬前的身份把握要領：打造領導內涵，建立領導形象，管理事務規(guī)則等。使管理者明確了工作中的身份轉換和處事要領。
2．易掌握方法。“輔佐上級技術”、“管理者領導力”各使用一天的時間，信息分布均勻。使學員能夠清晰掌握各自的要領與方法，不致混肴。課程以企業(yè)運營中的實際工作為基準，穿插視頻、方法、問答。授課風格為穩(wěn)健、系統(tǒng)、幽默。對學員感觸性、吸引力較強。
3．成熟度較高。本課程中相關內容均多次為大中型企業(yè)授課。大多客戶在學習后，返聘索要其他課程，形成系統(tǒng)的管理者體系訓練。

課程大綱
前言
1．事業(yè)成功的要素。(視頻啟示)
2．角色定位的方法。(工具)
3．各層級管理者-角色概說

第一篇：輔佐上級的技術(第一日)
1．企業(yè)領導-對管理者的意義
第一講：管理者對上級的角色(本課程重點)
1．做高素質管理者-事業(yè)心與擔當
2．做高情商管理者-主動配合領導
3．做高能力管理者-實現(xiàn)上級要求
4．視頻實例《亮劍》-對上級的姿態(tài)。(半日版-略)
5．做優(yōu)秀中層管理者的經驗。(輔佐上級三個關鍵)
附.副職的角色定位
6．副職對正職的角色關系
1）做優(yōu)秀的助手-規(guī)范的整體意識
2）做優(yōu)秀的助手-主動協(xié)同的姿態(tài)
7．對上級/正職角色定位-測試。(表單)
8．對上角色錯誤-事業(yè)中的禁忌

第二講：工作請示的規(guī)矩與技巧
1．請示與匯報的意義
2．對上交流的九個情景
3．與上級溝通-情景、規(guī)矩與技巧
二、工作請示-內容與準備
1．工作需要請示的情況
2．請示的方式
第一步：工作重點分析-案頭工作
第二步：揣摩領導含義-交流聆聽
第三步：撰寫工作請示-要素
二、工作請示-交流與判斷
1．成功請示-三部曲
1）請示交流-是否立項
2）請示交流-是否支持
3）請示交流-取得理解
2．請示交流錯誤的姿態(tài)

第三講：工作匯報的技巧
1．匯報-含義與特征
2．匯報-使用范圍
一、工作匯報-適合的時機
1．匯報的時機-早說計劃，晚說問題
2．匯報的時機-臨時交流的可能性
3．對上匯報-時機與要點
二、匯報溝通-態(tài)度很重要
1．上場對下屬-溝通特點
2．與上級溝通的原則
3．問題與差錯匯報-內容
4．問題與差錯匯報-忌諱的內容
三、總結匯報-老實求理解
1．工作總結匯報時-問題與預防
2．總結性匯報的忌諱
3．述職匯報-六個重要技巧
4．述職匯報-要點與經驗
5．述職匯報-姿態(tài)與效果

第二篇：管理者的領導力(第二日)
1．領導-含意與內涵
2．領導力-六大要素，三項能力
第一講：決策力-睿智的領導
1．決策力的構成。
一、思想有高度-思想信息體系
1．博覽群書，建立管理思想。
2．洞察時局，解析文件能力。
3．掌握信息，鏡觀了然自己。
4．信息分析結果《本單位資源列表》
二、拍板有理性-優(yōu)選決策技術
1．找到每個戰(zhàn)略-關鍵項。(工具)
2．戰(zhàn)略關鍵項-可行性分析。(工具)
3．決策流程-步步為營的民主集中制
4．小結

第二講：影響力-有權威的領導
1．雙重影響力-打造團隊的權威性。(影響力因素)
一、體現(xiàn)水準-內行且會當領導
1．構建雙重影響力的主要項目
1）功力是資歷-領導要先自我建設
2）管理有方法-人性化是領導者原則
3）規(guī)矩是根本-管理要先建源代碼
4）說到就做到-言行一致使人相信
5）獎懲是回報-使員工規(guī)范的驅動力。(視頻案例-海爾)
6）為官展道義-以心代行，正向管理
小結：樹立威信的方法
二、持之以恒-建立領導權威性
1．影響力形成權威-行為定式
2．領導者行為反饋標準-設計工具

第三講：管控力-保障高效執(zhí)行
1．管理與調控的二項任務
一、人性化姿態(tài)-調整自己
1．管理風格分類
1）管理風格-符合業(yè)務特性
2）管理風格-適合人員特性
3）管理風格-工作特性(BI)
4）管理重點-表現(xiàn)方式(VI)
2．診斷與改善-你的領導風格(工具表)
二、藝術地管理-管培結合
1．事務管理策略-遠放近收
2．管理的姿態(tài)-四個維度，兩個程度
3．管控智慧
1）激發(fā)執(zhí)行的方法(鼓勵/命令-視頻案例《甄嬛傳》)
2）行為倡導的方式(引導/鼓勵-視頻案例《天下無賊》)
3）規(guī)則確立的方法(和氣/脾氣-視頻案例《十二金剛》)
4）糾正錯誤的方式(風度/憤怒-視頻案例《巴頓將軍》)
5）面對非議的姿態(tài)(壓制/放置-視頻案例《甄嬛傳》)
4．練習：情景分析，說出對策
小結：領導者的素養(yǎng)
1．領導者氣質與特質(誠信、大度、擔當、勤思、理性、沉穩(wěn))
2．經驗：優(yōu)秀領導者-理念、原則
3．作業(yè)：優(yōu)化部門決策、提升權威、管控技術-應用方案與實施

天津管理者基礎培訓課程