課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：李志勇
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京非人力培訓(xùn)
課程背景：
人力資源是企業(yè)的第一資源，管理者管什么呢？首先是要管理好人力資源。管理好人力資源對于很多管理者來說是新課題、新挑戰(zhàn)，需要解決的問題很多，例如：
● 部門員工離職率高，管理者會把責(zé)任推到人力資源部門或公司激勵機(jī)制不完善嗎？
● 管理者會精準(zhǔn)選人么？例如：設(shè)定招聘標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)備問題、把好面試關(guān)嗎？
● 管理者會設(shè)定具體的目標(biāo)嗎？會觀察績效達(dá)成情況、及時給下屬反饋嗎？
● 管理者會培養(yǎng)下屬嗎？包括：實施在崗培養(yǎng)（OJT）、建設(shè)人才梯隊嗎？
● 管理者能夠保留核心骨干嗎？能夠與員工建立信任關(guān)系、讓員工感到“有奔頭”嗎？
● 管理者善于激勵員工嗎？如：善于實施非物質(zhì)激勵嗎？善于營造良好的組織氛圍嗎？
上述問題是管理者管理好人力資源需要面對的主要問題，可以概括為五個方面：選對人、用好人、育好人、留住人（核心人才）、激勵人。
本課程幫助企業(yè)管理者提高人力資源管理效能，包括：提高選人、育人、用人、激勵與留人的實戰(zhàn)能力，發(fā)揮人力資源增值作用，創(chuàng)造高收益，奠定企業(yè)長期競爭力。
課程收益：
● 了解基層管理者人力資源管理職責(zé)，主動擔(dān)當(dāng)部門人力資源管理與開發(fā)責(zé)任
● 掌握人員招聘與甄選的方法，提高精準(zhǔn)選人的能力，選聘合格且能持久穩(wěn)定下來的員工
● 掌握目標(biāo)分解的方法論，制定行動計劃，激勵、賦能員工達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)，創(chuàng)造良好業(yè)績
● 建立育人的正確思維，量身定制人才培養(yǎng)計劃，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展和績效持續(xù)提升
● 建立留住人才的系統(tǒng)思考，留住關(guān)鍵人才，優(yōu)化員工隊伍，讓人才與企業(yè)共同成長
課程對象：企業(yè)基層管理者
課程大綱
課程導(dǎo)入：明確人力資源管理責(zé)任
1、理解人力資源基本理念
2、業(yè)務(wù)部門與人力資源部門管理職責(zé)分工與協(xié)同
第一講：人員招聘與甄選——選對人
一、招聘與甄選的重要性
案例：招聘失誤的代價
——知名企業(yè)重視招聘工作
二、給招聘職位“畫像”
1、價值觀匹配：價值觀=思維模式
1）稻盛和夫：人生?工作結(jié)果方程式=思維模式X能力X熱情
2）價值觀：善意&惡意價值觀
2、知識技能匹配：見職位說明書
3、崗位勝任力匹配
1）崗位勝任力冰山模型
2）崗位勝任力案例
4、興趣匹配：八種主要興趣
5、期望值匹配：環(huán)境/待遇/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/組織氛圍
三、做好面試準(zhǔn)備
1、篩選簡歷要領(lǐng)
1）第一輪篩選簡歷關(guān)注點(diǎn)
2）第二輪篩選
3）篩選簡歷八個要點(diǎn)
2、準(zhǔn)備面試問題
1）根據(jù)簡歷設(shè)計問題
2）根據(jù)崗位勝任力設(shè)計問題
3、有效問題&無效問題示例
小組練習(xí)：為某招聘崗位設(shè)置面試問題
四、精準(zhǔn)面試與甄選
1、有效面試的三個目的
2、管理面試三階段要點(diǎn)
1）如何有效開場
2）主體面試：四個要點(diǎn)
3）結(jié)尾：五項工作
3、應(yīng)用行為面試法：STAR
1）什么是STAR
2）面試追問與互動技巧
3）做好面試語言信息與非言語信息記錄
4、結(jié)構(gòu)化面試角色扮演
1）分配角色：面試官（2-3人），應(yīng)聘者，觀察員（1-2人）
2）準(zhǔn)備問題（2-3個）：3分鐘
3）面試：10分鐘
4）反饋：5分鐘
五、面試評估與錄用
1、識別面試評價常見誤區(qū)
2、面試評分表的應(yīng)用與評分方法
3、與HR部門協(xié)商錄用決定
4、引導(dǎo)新人入職融入：八個步驟
第二講：績效管理出成果——用好人
一、績效管理的本質(zhì)
1、什么是績效
2、什么是績效管理：PDCA
3、績效管理目的、角色
二、設(shè)定具體的目標(biāo)：目標(biāo)與員工共有
1、設(shè)定部門潛在目標(biāo)
2、排定目標(biāo)優(yōu)先順序
3、為目標(biāo)設(shè)定KPI三步驟
1）確定目標(biāo)是什么
2）為目標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵成功因素
3）為關(guān)鍵成功因素設(shè)定KPI
4、確定KPI衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、輔導(dǎo)員工設(shè)定目標(biāo)
6、制定行動計劃
1）目標(biāo)落地方法與策略
2）目標(biāo)落地案例
3）制定行動計劃
三、績效過程控制與輔導(dǎo)
1、績效管控方法
1）會議機(jī)制的控制要點(diǎn)
2）溝通機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3）觀察與記錄績效的方法
2、績效反饋方法
1）正面反饋：STAR
2）發(fā)展型反饋：STAR/AR
練習(xí)：如何做績效反饋——案例
四、績效考評與面談
1、績效考核流程：六步法
2、績效評價等級分布
3、績效面談步驟
五、績效改進(jìn)與結(jié)果應(yīng)用
1、績效診斷方法
2、績效改進(jìn)三步驟
3、績效物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵要點(diǎn)
第三講：培養(yǎng)和發(fā)展員工——培育人
一、擔(dān)當(dāng)培養(yǎng)員工責(zé)任
1、管理者人才培養(yǎng)的“迷思”
2、培養(yǎng)下屬是直接上級的責(zé)任
3、培養(yǎng)下屬的內(nèi)容
二、培養(yǎng)員工“721”法則
1、在工作中學(xué)習(xí)（設(shè)定拓展性任務(wù)，70%）
2、營造學(xué)習(xí)環(huán)境（20%）
3、正式培訓(xùn)（10%）
三、實施OJT的方法
1、什么是OJT
2、實施OJT的障礙
3、識別OJT的機(jī)會與方法
4、工作指導(dǎo)四階段法
第四講：激勵與留住關(guān)鍵人才——留住人
一、留住人才系統(tǒng)思考
1、洞察商業(yè)時代人才去留原因
2、建立留住人才的系統(tǒng)思考
二、用好薪酬激勵
1、熟悉公司薪酬體系
2、掌握調(diào)薪原則
3、掌握發(fā)放獎金技巧
4、用好非物質(zhì)激勵方法
案例：非物質(zhì)激勵菜譜
三、營造良好文化
1、部門微觀文化的作用
2、Q12員工敬業(yè)度測評與解讀
3、營造良好工作環(huán)境
案例：Q12改善百寶箱
四、激勵新生代員工策略
1、新生代員工特點(diǎn)
2、定制新生代員工激勵策略
課程總結(jié)與行動計劃（完）
北京非人力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/231671.html
已開課時間Have start time
- 李志勇