課程描述INTRODUCTION
政商大客戶(hù)的高層公關(guān)培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政商大客戶(hù)的高層公關(guān)培訓(xùn)
【課程背景】
本課程從宏觀(guān)層面系統(tǒng)的解析了影響政府、國(guó)企和民企大客戶(hù)成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色,并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識(shí)局、破局等方面給學(xué)員一整套宏觀(guān)布局策略與方法;同時(shí)又從微觀(guān)角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求,找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素,并制定針對(duì)關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法,讓客戶(hù)高層堅(jiān)定成為我們的支持者,幫助學(xué)員快速的拿到訂單
【課程目標(biāo)】
1、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū),在反腐大背景下建立新型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的新思維。
2、認(rèn)識(shí)到影響成功銷(xiāo)售的各關(guān)鍵決策角色,做到提前布局,防患于未然。
3、真正了解影響政府和企業(yè)不同類(lèi)型決策高層角色的核心按鈕,真正找到關(guān)系突破的核心要決。
4、掌握不同高層的決策風(fēng)格,不同的溝通術(shù)與攻心術(shù),快速突破關(guān)鍵人信任
【課程特色】
課程有深度:本課程是國(guó)內(nèi)研究大客戶(hù)銷(xiāo)售最有影響力、*深度的系列課程之一,其課程設(shè)計(jì)遵循國(guó)際上通用的案例研究五步架構(gòu):案例研討—問(wèn)題分析—解決方案—實(shí)際運(yùn)用—提供工具。
訓(xùn)練有特色:培訓(xùn)以工具流帶動(dòng)理念提升,并以實(shí)際案例解讀、小組討論、多媒體演示、沙盤(pán)推演、情景互動(dòng)等多種教學(xué)方式,讓學(xué)員打開(kāi)心門(mén)與老師一起思考、一起互動(dòng),讓學(xué)員真正掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售八大核心武器。
講師更實(shí)戰(zhàn):講師有15年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和9年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn), 6年研究工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的背景, 5年工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)歷。
工具可落地:本課程近幾年已經(jīng)被200多家企業(yè)培訓(xùn)后落地推進(jìn),全面提升了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體客戶(hù)攻關(guān)能力,且可對(duì)學(xué)員參加訓(xùn)練前與參加訓(xùn)練后的“項(xiàng)目跟單成功率”進(jìn)行先后對(duì)比,可進(jìn)行訓(xùn)前與訓(xùn)后的成果檢測(cè)。
【學(xué)習(xí)對(duì)象】大額產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售工程師、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、售前技術(shù)工程師等
【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】2天 6小時(shí)天
【授課方式】采取“培”與“訓(xùn)”相結(jié)合的形式,“實(shí)戰(zhàn)演練+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)+工具落地+行動(dòng)計(jì)劃”四位一體的咨詢(xún)式培訓(xùn)模式
【課程大綱】
一、新常態(tài)下大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
新常態(tài)下政府大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
新常態(tài)下企業(yè)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
在反腐和去庫(kù)存背景下高層公關(guān)7大困境
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)失敗原因分析
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的四大特征
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三大趨勢(shì)
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三大核心密碼
經(jīng)典案例:團(tuán)隊(duì)配合,260萬(wàn)的項(xiàng)目的高層突破
二、如何克服高層公關(guān)時(shí)的懼上心態(tài)
高層公關(guān)的戰(zhàn)略意義
1、誰(shuí)是高層
2、高層的7個(gè)典型特質(zhì)
3、高層拜訪(fǎng)價(jià)值----爭(zhēng)取并分析機(jī)會(huì)與勝算
經(jīng)典案例:高層到底支持誰(shuí)?
拜訪(fǎng)高層的心態(tài)
1、拜訪(fǎng)高層時(shí)的四類(lèi)不良心態(tài)
2、懼上心態(tài)的三個(gè)根源
3、懼上心態(tài)的五大通道演練
4、克服懼上心態(tài)的四個(gè)方法
經(jīng)典案例:如何幫助小張走出懼上的困局
三、高層公關(guān)策略
誰(shuí)是高層,分層攻略
1、組織構(gòu)架與采購(gòu)決策流程分析
2、決策層攻略
3、執(zhí)行層攻略
4、操作層攻略
5、影響層攻略
6、大客戶(hù)關(guān)系突破的三條戰(zhàn)線(xiàn)
7、組織內(nèi)部的行政關(guān)系、友情關(guān)系和利益關(guān)系
大項(xiàng)目高層運(yùn)作的法則
1、自下往上--爬樓梯問(wèn)題與策略
2、自上而下--下樓梯問(wèn)題與策略
3、自上往下,自下再上---雙螺旋法則
經(jīng)典案例:十拿九穩(wěn)的項(xiàng)目為何落單了
四、識(shí)別高層的風(fēng)格與需求
高層情報(bào)收集與應(yīng)用
1、高層個(gè)人情報(bào)收集與應(yīng)用
2、高層組織情報(bào)收集與應(yīng)用
3、高層項(xiàng)目情報(bào)收集與應(yīng)用
經(jīng)典案例: 銷(xiāo)售*的成單秘密?如何收集分析項(xiàng)目的高層情報(bào)?
高層社交風(fēng)格分析
1、高層的顯象與社交風(fēng)格的關(guān)系
2、社交風(fēng)格的分析
3、四類(lèi)社交風(fēng)格的特征
4、四類(lèi)社交風(fēng)格的喜好和禁忌
5、如何通過(guò)言行快速識(shí)別客戶(hù)的社交風(fēng)格
6、如何投其所好分別搞定四類(lèi)不同風(fēng)格的客戶(hù)
案例分析: 根據(jù)風(fēng)格判斷客戶(hù)類(lèi)型和公關(guān)方法
高層需求分析
1、對(duì)客戶(hù)的需求識(shí)別的錯(cuò)覺(jué)
2、客戶(hù)的隱形需求和顯性需求
3、人性需求的五大通道
4、客戶(hù)的三大利益分析
5、如何利用人性的需求來(lái)搞定客戶(hù)
案例:賴(lài)昌星與王林的高層營(yíng)銷(xiāo)策略
6、何時(shí)可以對(duì)高層作利益承諾
7、如何在線(xiàn)人、中層和高層分配物質(zhì)利益
8、如何管理好客戶(hù)對(duì)物質(zhì)利益的預(yù)期
9、國(guó)企高層與民企高層文化與需求差異
10、政府高層與國(guó)企高層需求的差異
11、技術(shù)類(lèi)的高層與財(cái)務(wù)類(lèi)高層需求分析
12、公司總裁或項(xiàng)目一把手的四大憂(yōu)慮
13、一把手面臨的企業(yè)和個(gè)人問(wèn)題
經(jīng)典案例: 非常有潛力大客戶(hù)久攻不下怎么辦?
五、高層客戶(hù)的拜訪(fǎng)
高層客戶(hù)拜訪(fǎng)
1、高層喜歡和什么樣的人打交道
2、如何打動(dòng)高層
3、高層拜訪(fǎng)前信息、資料、物品及禮品準(zhǔn)備
4、如何突破中層陷阱
5、三種拜訪(fǎng)高層的模式
6、被高層謝絕或拒絕如何應(yīng)對(duì)?
7、被高層介紹給下級(jí)如何應(yīng)對(duì)?
7、由高層到中層被中層踢皮球怎么應(yīng)對(duì)?
8、如何通過(guò)電話(huà)吸引高層取得見(jiàn)面?
9、高層認(rèn)可的六個(gè)信號(hào)
演練:電話(huà)約見(jiàn)演練
經(jīng)典案例:線(xiàn)人搞定了,單子為什么飛了?
六、與高層發(fā)展關(guān)系建立信任
推進(jìn)高層客情關(guān)系的13大利器
1、尋找并建立共同點(diǎn)
演練:通過(guò)共同點(diǎn)破冰
2、肯定并認(rèn)同的技巧與話(huà)術(shù)
3、贊美的技巧與話(huà)術(shù)
4、重復(fù)的技巧與話(huà)術(shù)
5、傾聽(tīng)的5重策略與方法
6、面對(duì)高層有殺傷力的“三大問(wèn)”
7、如何投其所好
8、幫助客戶(hù)解決難題--雪中送炭的學(xué)問(wèn)
經(jīng)典案例:千鋒煤礦瓦斯管道項(xiàng)目運(yùn)作
9、推進(jìn)高層關(guān)系五層話(huà)術(shù)
10、推進(jìn)高層關(guān)系四類(lèi)活動(dòng)
11、如何造場(chǎng)控場(chǎng),通過(guò)場(chǎng)影響高層
經(jīng)典案例:利用公司慶典搞定高層
12、搞定高層的三板斧
經(jīng)典案例:拼死一搏,鹿死誰(shuí)手
13、突破高層的九陰真經(jīng)
經(jīng)典案例:出現(xiàn)了嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的老客戶(hù)后續(xù)項(xiàng)目還有戲嗎
如何由線(xiàn)人推進(jìn)高層關(guān)系
1、項(xiàng)目上下合作共鳴的重要性
2、線(xiàn)人引薦高層的前提條件
3、由外部線(xiàn)人引薦高層的項(xiàng)目運(yùn)作
4、如何突破被線(xiàn)人屏蔽的高層
經(jīng)典案例:如何由基層線(xiàn)人推進(jìn)高層關(guān)系
經(jīng)典案例:中石化入圍,高層公關(guān)招標(biāo)成標(biāo)王
如何建立高層信任
1、高層信任的根本
2、信任度與親近度的關(guān)系
3、工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的信任樹(shù)
4、贏得高層信任的6大策略
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)思維
專(zhuān)業(yè)與行業(yè)知識(shí)
典型案例與結(jié)果
親身或現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
履行承諾
權(quán)威推薦
案例:大西洋制罐新建項(xiàng)目的運(yùn)作
七、如何培訓(xùn)高層---引導(dǎo)需求
如何培訓(xùn)高層--高層突破的關(guān)鍵
1、培訓(xùn)高層的目標(biāo)
2、培訓(xùn)高層的要點(diǎn)
3、培訓(xùn)高層的技巧
4、影響說(shuō)服高層的輔助活動(dòng)
4、利用SPIN系統(tǒng)引導(dǎo)高層
我方的USP
我方的FAB
客戶(hù)的關(guān)鍵需求
如何將我方USP變成客戶(hù)的關(guān)注焦點(diǎn)
4P話(huà)術(shù)的演練
案例:培訓(xùn)說(shuō)服高層的經(jīng)典案例
八、高層客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
如何維護(hù)高層關(guān)系
1、高層關(guān)系維護(hù)的六大原則
2、高層關(guān)系維護(hù)的五大策略
3、高層關(guān)系維護(hù)的三個(gè)秘訣
案例:大西洋制罐新建項(xiàng)目的運(yùn)作
4、高層關(guān)系的維護(hù)18個(gè)方法
5、客情關(guān)系的六個(gè)臺(tái)階
演練:判斷客戶(hù)關(guān)系的階段
6、高層關(guān)系的五大立場(chǎng)
7、如何判斷高層的真實(shí)立場(chǎng)
案例:利用差異化的人情搞定高層?
政商大客戶(hù)的高層公關(guān)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/235543.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 趙華
大客戶(hù)銷(xiāo)售公開(kāi)培訓(xùn)班
- 大客戶(hù)銷(xiāo)售策略–客戶(hù)決策循 王鑒
- 大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí) 蔣建業(yè)
- 大項(xiàng)目銷(xiāo)售管理全面運(yùn)作實(shí)務(wù) 蔣中華
- 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)人才壓模培訓(xùn)公開(kāi) 丁興良
- 智奪訂單高端大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn) 劉冰
- 銷(xiāo)售渠道運(yùn)營(yíng)與大客戶(hù)開(kāi)發(fā)高 鮑老師
- 大客戶(hù)提升開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技能 鮑英凱
- 大客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技能提升 鮑英凱
- 私人銀行客戶(hù)關(guān)系深化與資產(chǎn) 鄭勝雄
- 需求分析與管理*實(shí)踐 講師團(tuán)
- 重點(diǎn)客戶(hù)管理的雙贏策略(K 周老師
- 策略銷(xiāo)售—找到大客戶(hù)銷(xiāo)售中 崔建中
大客戶(hù)銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)
- 華為顧問(wèn)式銷(xiāo)售及大客戶(hù)項(xiàng)目 郭松
- 大客戶(hù)突破與關(guān)系管理 曹勇
- 地產(chǎn)銷(xiāo)售拓客策略與技巧 曹勇
- 《政企大客戶(hù)策略銷(xiāo)售》 曹勇
- 政企大客戶(hù)公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)技巧 李俊
- 海外客戶(hù)溝通拜訪(fǎng)與關(guān)系管理 陳老師
- 政企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻防全景圖: 懷國(guó)良
- 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)與拜訪(fǎng)推動(dòng) 曹勇
- 海外銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作 陳老師
- Deepseek 生產(chǎn)力革 龐濤
- 地產(chǎn)高端客戶(hù)拓展與營(yíng)銷(xiāo) 曹勇
- 大客戶(hù)維護(hù)與催收技巧 曹勇