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團(tuán)隊建設(shè)與管理的課程

課程背景】
當(dāng)今時代的企業(yè)，需要取得優(yōu)良的業(yè)績，不能靠單打獨斗，必須憑借團(tuán)隊的通力協(xié)作的集體力量，才能有所建樹。企業(yè)的發(fā)展，需要高績效團(tuán)隊的支撐，若想成功經(jīng)營一家企業(yè)，必須先經(jīng)營一個高效的核心運營團(tuán)隊。建設(shè)和管理高績效團(tuán)隊的能力被公認(rèn)為是企業(yè)持久的核心競爭力。那么，如何用統(tǒng)一的思想凝聚團(tuán)隊，使團(tuán)隊“步調(diào)一致”?如何讓溝通真正成為團(tuán)隊建設(shè)的橋梁和紐帶?如何化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)?如何塑造團(tuán)隊核心價值觀?如何才能使自己的組織成為高績效團(tuán)隊?如何做好團(tuán)隊激勵，讓團(tuán)隊成員勇往直前?
企業(yè)要有所建樹，關(guān)鍵取決于主管干部的直接管理，即領(lǐng)導(dǎo)干部對團(tuán)隊的建設(shè)與管理。團(tuán)隊要有建樹，就必須和諧相生、相互支持、互相配合，團(tuán)隊和成員個體有信任與溝通秩序，有奮斗目標(biāo)、有工作計劃、有績效考核、有激勵手段、有執(zhí)行力。這一切，都依賴于中層干部的有效團(tuán)隊建設(shè)與管理。

【課程收益】
● 認(rèn)識高績效團(tuán)隊的本質(zhì)特征
●掌握有效運行高績效團(tuán)隊的方法和技巧
● 掌握有效提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧
● 學(xué)習(xí)團(tuán)隊角色理論
● 認(rèn)識團(tuán)隊的形成與關(guān)鍵因素
● 學(xué)習(xí)團(tuán)隊的管理基本技巧
● 學(xué)習(xí)團(tuán)隊的溝通與問題解決技巧
【課程時間】1天，6小時/天
【課程對象】企業(yè)各層級員工、中基層管理人員
【課程方式】講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

【課程大綱】
導(dǎo)引：
開場體驗：不能有效配合的團(tuán)隊（呼啦圈）
第一講：團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)
1、工作層面：工作管理，工作改善
2、人員層面：人際關(guān)系，下屬成長
3、領(lǐng)導(dǎo)層面：個人成長，團(tuán)隊成長，組織任務(wù)

第二講：高績效團(tuán)隊的建設(shè)
一、認(rèn)識團(tuán)隊
1. 什么是團(tuán)隊（1+1=？）
2. 團(tuán)隊與群體的區(qū)別
3. 團(tuán)隊行為曲線
4. 好的團(tuán)隊與差的團(tuán)隊的區(qū)別
討論：分析團(tuán)隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？
二、高績效團(tuán)隊的特征
1. 清晰的目標(biāo)?
2. 相互的信任
3. 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
4. 有效的溝通
5. 分工與協(xié)作
6. 有效的結(jié)構(gòu)
7. 完善的制度
8. 融洽的氛圍
9. 內(nèi)外部支持
視頻：狼性團(tuán)隊、《亮劍》片段 
三、高績效團(tuán)隊協(xié)作
1．團(tuán)隊合作的四大原則
2.團(tuán)隊合作四大基礎(chǔ)
3.高效團(tuán)隊信任的三個維度
四、高績效團(tuán)隊體驗：
項目體驗：紅桃挑戰(zhàn)

第三講：高績效團(tuán)隊角色分工
互動研討：西游記團(tuán)隊的角色分工及特點
一、*的團(tuán)隊角色理論
二、職能角色與團(tuán)隊角色
三、團(tuán)隊建設(shè)的三種方法
1.角色界定
2.價值觀途徑
3.任務(wù)導(dǎo)向途徑
三、團(tuán)隊角色測試：你的團(tuán)隊角色
四、團(tuán)隊角色分析認(rèn)知
1.8種團(tuán)隊角色認(rèn)知與分析
2.如何運用團(tuán)隊角色搭配發(fā)揮團(tuán)隊的力量
五、知人善用—*團(tuán)隊角色對建設(shè)高績效團(tuán)隊的啟示

第四講：高績效團(tuán)隊溝通
一、認(rèn)識溝通及溝通的過程
1. 編碼
2. 解碼
3. 反饋
經(jīng)典案例分享
二、如何提高溝通的成效？聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)
三、怎樣提問題
1.怎樣提開放式問題
2.怎樣提封閉式問題
四、聆聽技巧的運用
1.如何培養(yǎng)有效的聆聽技巧
2有效聆聽的準(zhǔn)則

第五講：高績效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)與管理 
一、診斷成員發(fā)展階段：診斷是領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的一種能力，幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過衡量員工在當(dāng)前目標(biāo)或任務(wù)環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來決定采用最恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。
D1 - 熱情的初學(xué)者的需求
D2 - 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者的需求
D3 - 能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者的需求
D4 - 獨立自主的完成者的需求
二、練習(xí)怎樣根據(jù)不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領(lǐng)導(dǎo)和管理型態(tài)。
S1-指令型管理型態(tài)
S2-支持型管理型態(tài)
S3-教練型管理型態(tài)
S4-授權(quán)型管理型態(tài)
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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