課程描述INTRODUCTION
書面溝通培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：卓江濤
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
書面溝通培訓(xùn)
課程講師：卓江濤
課程設(shè)計：
一篇優(yōu)秀的書面溝通文案，我們可以很直觀看到的是文案所呈現(xiàn)出來的結(jié)構(gòu)清晰、語言優(yōu)美、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，而我們無法直觀看到的是支撐優(yōu)秀文案撰寫的結(jié)構(gòu)化思維能力，這就好比是冰山模型中我們所熟悉的冰上以上和冰山以下的部分。
本課程將通過上篇（結(jié)構(gòu)化思維）、中篇（書面溝通常識）和下篇（結(jié)構(gòu)化書面溝通七步曲），三個篇章的學(xué)習(xí)和實操演練，幫助學(xué)員不僅可以學(xué)習(xí)到書面溝通的常識和技巧，還可以熟練掌握和運用結(jié)構(gòu)化思維，在撰寫文案時做到內(nèi)在思考清晰、外在表達(dá)有力，令受眾賞心悅目。
授課方式：講授+實操
課程大綱：
上篇：結(jié)構(gòu)化思維
開場：兩個趣味小測驗
一、結(jié)構(gòu)化思維工具：金字塔原理
1、金字塔原理的由來
2、金字塔原理的概念
二、結(jié)構(gòu)化思維的兩種表達(dá)結(jié)構(gòu)
1、縱向結(jié)構(gòu)分層級，讓表達(dá)有層次感
2、橫向結(jié)構(gòu)選順序，讓表達(dá)富有邏輯
三、結(jié)構(gòu)化思維的兩種表達(dá)方式
1、自上而下疑問回答做分解
2、自下而上概括總結(jié)做聚合
四、結(jié)構(gòu)化思維的四個核心原則
1、論：結(jié)論先行，讓聽者安心
2、證：以上統(tǒng)下，讓表達(dá)有說服力
（1）兩個要點：以上統(tǒng)下，上下對應(yīng)
（2）兩種推理論證方式：演繹、歸納
3、類：歸類分組，讓表達(dá)一目了然
（1）7±2法則
（2）MECE法則
4、比：邏輯遞進(jìn)，讓先后順序有道理
（1）時間順序
（2）結(jié)構(gòu)順序
（3）重要性順序
中篇：書面溝通常識
一、書面溝通基礎(chǔ)認(rèn)知
1、書面溝通的概念
2、書面溝通的特點
3、書面溝通適用情形
4、書面溝通的優(yōu)點
5、書面溝通的障礙
二、書面溝通常見類型
1、商務(wù)通用文書
2、商務(wù)專用文書
三、書面溝通基本策略
1、正確的溝通對象
2、合適的溝通時機(jī)
3、恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问?br />
4、規(guī)范的文書格式
5、書面溝通十要原則
下篇：結(jié)構(gòu)化書面溝通七步曲
第一步：明確溝通主題
第二步：清晰溝通目標(biāo)
1、清晰目標(biāo)示例
2、ABCD目標(biāo)設(shè)定法
第三步：包裝溝通主題
1、圍繞目標(biāo)定主題
2、主題需是有觀點的結(jié)論
3、主題包裝三部曲
第四步：畫出溝通結(jié)構(gòu)
1、結(jié)構(gòu)圖示例
2、結(jié)構(gòu)圖繪制技巧
第五步：做好結(jié)構(gòu)檢查
1、檢查是否符合MECE法則
2、檢查是否經(jīng)得起推理論證
第六步：設(shè)計溝通序言
1、序言設(shè)計的SCQA模型
2、序言設(shè)計示例
第七步：制作溝通文案
1、三大原則
2、總分總結(jié)構(gòu)
實操：學(xué)員分步驟完成一篇書面溝通文案的設(shè)計
課程結(jié)尾：學(xué)員進(jìn)行5分鐘結(jié)構(gòu)化溝通文案的分享展示。
書面溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/256126.html
已開課時間Have start time
- 卓江濤