課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 招聘主管
培訓(xùn)講師：盧云峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘與面試甄選技巧
【課程背景】
*·*說(shuō)，招聘是所有管理活動(dòng)中最重要的環(huán)節(jié)之一，因?yàn)槲覀儙缀鯚o(wú)法改變一個(gè)人，我們能只能選對(duì)人。同樣，杰克?韋爾奇也說(shuō)，我們所能做的一切，就是把賭注押在我們所挑選的人身上。
選拔合適的人才，是企業(yè)發(fā)展與成功戰(zhàn)略的第一步。作為選拔人才的招聘面試官，不僅僅是企業(yè)的人力資源管理者，每一位管理者都應(yīng)該成為一名卓越的面試官，鍛造一雙伯樂(lè)般的慧眼，挑選出適合企業(yè)的優(yōu)秀人才。為此，作為一名招聘面試官，需要掌握招聘工作特點(diǎn)與本質(zhì)、候選人的面試甄選技巧。
【課程目標(biāo)】
熟悉招聘與面試工作整體流程及工作的常見(jiàn)問(wèn)題
掌握招聘與面試甄選的方法、工具并熟悉各類(lèi)招聘渠道特點(diǎn)
掌握在招聘面試中如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)
【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理者、人力資源管理者、招聘負(fù)責(zé)人
【課程大綱】
第一部分 招聘常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)對(duì)方法
招聘面試工作的常見(jiàn)三大困惑
討論：招聘與面試工作難點(diǎn)以及原因
影響招聘工作的五大因素及解決辦法
招聘面試工作的八大核心理念
最好的不一定是最合適的
發(fā)現(xiàn)人的長(zhǎng)處
學(xué)歷與能力、經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)文化的認(rèn)同感很重要
企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”
寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”
招聘工作的“兩面”性
招聘工作只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束
第二部分 招聘渠道與招聘工作流程
招聘渠道類(lèi)別及操作方法
內(nèi)部招聘渠道流程及特點(diǎn)
外部招聘渠道流程及特點(diǎn)
校園招聘渠道流程及特點(diǎn)
校園招聘準(zhǔn)備階段
招聘職位與人數(shù)
成立招聘小組
聯(lián)系招聘學(xué)校
準(zhǔn)備宣講材料
校園招聘實(shí)施階段
發(fā)布招聘信息（制作與張貼海報(bào)）
開(kāi)展宣講會(huì)
測(cè)評(píng)與評(píng)估
現(xiàn)場(chǎng)面試及方法
錄用及流程
校園招聘之六步挖掘高潛人才
第1步 透過(guò)簡(jiǎn)歷看亮點(diǎn)
第2步 通過(guò)形象看氣質(zhì)
第3步 高效面談見(jiàn)能力
第4步 情境模擬挖潛質(zhì)
第5步 定向測(cè)評(píng)知專(zhuān)長(zhǎng)
第6步 實(shí)習(xí)實(shí)踐驗(yàn)真知
招聘決策：工作分析與編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)---勝任力模型運(yùn)用
發(fā)布信息：選擇招聘渠道，注重內(nèi)部招聘
招聘測(cè)試：簡(jiǎn)歷篩選，有效的提問(wèn)
錄用決策： 新《勞動(dòng)合同法》對(duì)招聘管理的影響
檢查評(píng)估：試用期的管理
第三部分 面試甄選實(shí)戰(zhàn)方法與技巧
面試甄選人才的四個(gè)緯度和關(guān)鍵點(diǎn)
知識(shí)目標(biāo)
能力目標(biāo)
經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
動(dòng)力目標(biāo)
面試前期控制重點(diǎn)
電話(huà)預(yù)約
面試時(shí)間
面試地點(diǎn)安排
面試禮儀
面試后安排
面試甄選常用工具與方法
工具一：結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試的五個(gè)特點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化面試的六步操作法
結(jié)構(gòu)化面試流程以及七大類(lèi)問(wèn)題
1) 背景性問(wèn)題 - 請(qǐng)你自我介紹一下你自己？
2) 經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題 - 你在此前公司做過(guò)哪些業(yè)績(jī)？
3) 情境性問(wèn)題 - 在未來(lái)五年內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？
4) 壓力性問(wèn)題 - 你對(duì)加班是如何看的？
5) 智能性問(wèn)題 - 與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)怎么辦？
6) 專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題 - 在這份工作中，你提過(guò)什么改善意見(jiàn)？
7) 行為性問(wèn)題 - 你是如何處理與同事間的沖突？
工具二：小組/集體面試（校園招聘）
工具三：心理測(cè)驗(yàn)（16PF、*）
工具四：行為與職業(yè)測(cè)評(píng)（DISC、九型人格、PDP）
工具五：知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)
工具六：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
工具七：案例分析
工具八：情景模擬
工具九：管理游戲
工具十：文件筐測(cè)試
工具十一：行為事件訪(fǎng)談
工具十二：命題演講
工具十三：背景調(diào)查
面試結(jié)束后的工作
面試記錄方法
面試人才庫(kù)建立
面試評(píng)價(jià)表填寫(xiě)
第四部分 招聘面試中如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)
面試過(guò)程中考官的聽(tīng)、說(shuō)、答
面試人有效傾聽(tīng)的技巧/如何回答應(yīng)聘者的疑問(wèn)
如何識(shí)別應(yīng)試者的謊言
如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊
如何對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
課程總結(jié)與互動(dòng)交流
招聘與面試甄選技巧
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/276320.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 盧云峰