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培養(yǎng)員工與績(jī)效輔導(dǎo)

課程背景：
商業(yè)形勢(shì)日趨復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，每個(gè)行業(yè)都迅速變成“紅海”。管理者工作壓力急劇增加，一方面承接高層的績(jī)效壓力，達(dá)成目標(biāo)；同時(shí)面臨人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力——骨干員工離職的風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)人手緊缺。這樣，培養(yǎng)員工是管理者的一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)。
當(dāng)然，要不要培養(yǎng)員工？依然有很多的“迷思”需要澄清，即培養(yǎng)員工與完成工作任務(wù)不是矛盾的，本身就是一件事的兩個(gè)方面。怎么培養(yǎng)員工？很多管理者缺乏必要的技巧，需要學(xué)習(xí)和發(fā)展，提高教練輔導(dǎo)技能。
本課程幫助管理者建立培養(yǎng)員工的正確思維，提高培養(yǎng)和教練輔導(dǎo)能力，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，促進(jìn)員工發(fā)展，然自身成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

課程收益：
● 澄清管理者培養(yǎng)員工的迷思，建立正確的思維模式者；
● 評(píng)估員工績(jī)效，針對(duì)性地培養(yǎng)高績(jī)效和合格員工；
● 理解輔導(dǎo)的本質(zhì)、類型和適用情境，提高績(jī)效輔導(dǎo)意識(shí)；
● 掌握輔導(dǎo)的五項(xiàng)基礎(chǔ)能力和輔導(dǎo)流程五步驟；
● 識(shí)別輔導(dǎo)機(jī)會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行主動(dòng)型輔導(dǎo)和改進(jìn)型輔導(dǎo)，提高績(jī)效；
● 輔導(dǎo)后對(duì)下屬進(jìn)行跟蹤、反饋，夯實(shí)輔導(dǎo)成果，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

課程對(duì)象：企業(yè)中基層經(jīng)理

課程大綱
第一講：為什么要培養(yǎng)員工
一、培養(yǎng)員工的六種迷思
1、要優(yōu)先考慮出業(yè)績(jī)
2、只需要培養(yǎng)低效員工
3、只在績(jī)效評(píng)估時(shí)進(jìn)行發(fā)展討論
4、成本高且耗時(shí)間
5、培養(yǎng)好了，人走了
6、教會(huì)徒弟，餓死師傅
二、培養(yǎng)員工的重要性
1、對(duì)組織的作用
2、對(duì)員工的作用
3、對(duì)管理者的作用
三、培養(yǎng)員工是一種對(duì)話

第二講：量身定制培養(yǎng)計(jì)劃
一、評(píng)估員工
二、培養(yǎng)高績(jī)效員工
1、開(kāi)展培養(yǎng)談話
2、制定拓展型任務(wù)
3、提高關(guān)注度
4、提供導(dǎo)師
5、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力
三、培養(yǎng)合格員工
四、管理低績(jī)效員工

第三講：輔導(dǎo)的本質(zhì)、類型與技能
一、輔導(dǎo)在績(jī)效管理中的地位
二、輔導(dǎo)的本質(zhì)
三、輔導(dǎo)三種類型
1、成功型輔導(dǎo)
2、改進(jìn)型輔導(dǎo)
3、管理績(jī)效問(wèn)題
四、要滿足兩種需求
1、心理需求
2、實(shí)際需求
五、輔導(dǎo)核心能力：滿足心理需求
1、尊重
2、傾聽(tīng)
3、提問(wèn)
4、分享
5、鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任
六、輔導(dǎo)流程步驟：滿足實(shí)際需求

第四講：主動(dòng)型輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)循環(huán)
1、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)
2、正式輔導(dǎo)
3、反饋跟蹤
二、識(shí)別主動(dòng)性輔導(dǎo)情境
輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)：平衡提問(wèn)與分享
輔導(dǎo)準(zhǔn)備：填寫《討論計(jì)劃表》
學(xué)習(xí)輔導(dǎo)案例
角色演練
1）劃分角色：輔導(dǎo)者，被輔導(dǎo)者，觀察員
2）填寫《討論計(jì)劃表》
3）分角色演練
4）演練反思與總結(jié)

第五講：改進(jìn)型輔導(dǎo)
1、改進(jìn)型績(jī)效輔導(dǎo)的困難：對(duì)抗與僵持
2、輔導(dǎo)的五項(xiàng)技能，化解防御心理
3、學(xué)習(xí)改進(jìn)型輔導(dǎo)
角色演練
1）劃分角色：輔導(dǎo)者，被輔導(dǎo)者，觀察員
2）填寫《討論計(jì)劃表》
3）分角色演練
4）演練反思與總結(jié)

第六講：輔導(dǎo)后的反饋與跟進(jìn)
一、觀察績(jī)效與評(píng)估結(jié)果
二、反饋的三個(gè)原則
1、及時(shí)
2、具體
3、平衡
三、反饋的類型
1、正面反饋：STAR
2、發(fā)展型反饋：STAR/AR
四、給予充分支持，避免陷阱

培養(yǎng)員工與績(jī)效輔導(dǎo)