課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售業(yè)務專業(yè)能力
受訓對象:零售主管,行長
課程綱要：
一、轉型背景下的零售業(yè)務經營與突破
轉型背景一：金融脫媒
轉型背景二：利率市場化
轉型背景三：金融強監(jiān)管
轉型背景四：*貿易大戰(zhàn)
轉型背景五：金融科技
轉型背景六：疫情之下的改變
二、未來銀行轉型
-價值銀行
-流程銀行
-交叉營銷(AUM轉變MAU)
-智慧銀行
-輕型銀行
三、零售新常態(tài)與新模式
-國外零售銀行學習
討論案例：富國銀行 安快銀行Umpqua bank ING Direct Bank
-零售銀行的六大新常態(tài)
-新常態(tài)推動零售銀行格局變化
-新常態(tài)導致業(yè)務模式、運營模式改變
-業(yè)務模式：五大差異化
-運營模式：發(fā)展七大關鍵能力
四、如何實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新
-零售產品創(chuàng)新探討
-客戶關系經營與管理
-從粗放式管理到精細化管理
-從結果管理到過程管理
-從1對1服務到團隊協(xié)作客戶開發(fā)渠道與方法
-客戶分層管理與分層經營
-從產品銷售到資產配置
-客戶需求與價值創(chuàng)造
五、數字化創(chuàng)造信息的價值
大數據營銷：優(yōu)于傳統(tǒng)營銷的思維
將客戶需求對應到我們的產品與服務
大數據營銷對銷售人員的好處
六、數字化存量客戶價值
客戶識別
客戶情緒分析
客戶行為預測
大數據客戶分群分析
透過RFM調整顧客結構
以大數據分析存量客戶價值
以大數據分析觀察存量客戶長相
大數據庫營銷分析
七、資產配置營銷之天龍八部
天龍八部之一部【資產配置】-決定投資理財的回報率最重要的因素
天龍八部之二部 【財富金字塔】
天龍八部之三部【帆船理論】
天龍八部之四部 【人生草帽圖】
天龍八部之五部【標準普爾象限圖】
天龍八部之六部【100減去年齡理論】-
天龍八部之七部【七二法則】-財富倍增_七二法則
天龍八部之八部【 時間價值 】-復利的威力
八、零售業(yè)務執(zhí)行交叉銷售的戰(zhàn)略和方法
-交叉營銷
-交叉營銷優(yōu)勢
-從不同渠道識別交叉銷售機會
-從不同渠道識別
-根據產品的特性來尋找對應的客戶
-根據客戶的特行來推薦相對應產品
-根據客戶關系營銷
-客戶分群與關系經營
-運用思維導圖提升自我認知及解決問題能力
討論案例: 富國銀行案例
如何做產品組合交叉營銷開發(fā)方法
產品組合配置策略
開發(fā)客戶對于零售業(yè)務綜合需求的方法
交叉銷售產品配置套路
九、渠道開發(fā)與價值挖掘
-如何開展社區(qū)營銷活動網點活動開發(fā)與價值挖
-開拓渠道創(chuàng)新思維
-渠道整合營銷創(chuàng)造價值
-發(fā)揮公私聯(lián)動渠道擴大營銷成果
-深化客戶關系提升交叉營銷發(fā)展
-開發(fā)小區(qū)活動強化業(yè)務發(fā)展
-大數據刻畫客戶立體圖像精準營銷
-物理網點聯(lián)合互聯(lián)網實現(xiàn)全渠道整合
-建立戰(zhàn)略聯(lián)盟"場景化"布局消費金融
十、網點運營管理與整合營銷
-網點定位與氛圍營造,掌握支行特性
-網點服務銷售流程整合
-網點服務銷售流程整合-產能提升
-如何開展社區(qū)營銷活動
十一、經營環(huán)境分析與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃實務
-營銷戰(zhàn)略的宏觀框架
-經營環(huán)境的競爭力分析
-市場細分與目標客群
-網點經營戰(zhàn)略與營銷計劃制定
-與績效目標結合的營銷戰(zhàn)略
十二、銷售團隊領導與高績效管理實務
-建立團隊成功的要素
-目標管理與精細化營銷過程管理實務
-高績效團隊績效管理八大流程
-高績效的團隊領導與激勵
-提升團隊執(zhí)行力的部屬培訓實務
-銷售管理與銷售預測 (視頻討論)
-團隊績效指針與目標管理
-團隊領導實務個案研討
十三、精細化營銷過程管控流程
-績效管理鐵三角
-公司業(yè)務營銷績效分析三大核心
-營銷紀律養(yǎng)成所帶來的價值
-使用PDCA循環(huán)進行營銷管理
-落實到個人的目標管理
-目標管理導入績效管理
零售業(yè)務專業(yè)能力
轉載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/282554.html
已開課時間Have start time
- 于中浩