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銀行精準(zhǔn)營銷和數(shù)據(jù)挖掘

課程背景:
大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷、移動(dòng)營銷極大的改變了中國的市場環(huán)境，讓銀行有機(jī)會(huì)把握客戶的精準(zhǔn)需求，并且抓住客戶的碎片化時(shí)間，在合適的時(shí)間，通過合適的載體，以合適的方式，將理財(cái)產(chǎn)品投給合適的人。
對(duì)于金融企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)來說，要順應(yīng)時(shí)代的變化，掌握新的營銷方式、新的技術(shù)手段，才能在競爭當(dāng)中居于有利地位。
本課程重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：
1、 在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端普及的背景之下的數(shù)據(jù)營銷方式變化
2、 客戶信息的收集與歸集
3、 客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的建立和使用
4、 為精準(zhǔn)營銷服務(wù)數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)

課程大綱/要點(diǎn)：
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的銀行營銷概述
1、大數(shù)據(jù)的概念
2、大數(shù)據(jù)的技術(shù)進(jìn)展
3、中國的營銷方式的變遷
4、互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展和變化
5、移動(dòng)端迅猛發(fā)展帶來的巨變
6、場景化營銷的提出和未來發(fā)展展望

二、銀行精準(zhǔn)營銷的機(jī)遇
1、大數(shù)據(jù)營銷
a)大數(shù)據(jù)營銷的概念
b)從數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價(jià)值
2、場景化營銷
a)場景營銷的概念
b)場景營銷的應(yīng)用案例
c)場景的構(gòu)成要素
d)營銷平臺(tái)的選擇（餓了嗎 、美團(tuán)、百度、微信等）
3、精準(zhǔn)營銷的軟硬件投入
軟性投入（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具；廣告定向投放技術(shù)；海量曝光、流量導(dǎo)入等）
硬件投入（氛圍營造、WIFI設(shè)備、流量入口建設(shè)等）

三、銀行客戶信息收集
1、客戶的360度畫像
2、客戶社交關(guān)系分析
a)客戶影響力
b)客戶社交圈
3、客戶行為分析
4、客戶操作習(xí)慣
5、客戶安裝應(yīng)用

四、金融客戶標(biāo)簽系統(tǒng)
1、客戶標(biāo)簽的類型
2、場景營銷與標(biāo)簽系統(tǒng)的結(jié)合
3、客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)
4、數(shù)據(jù)生成標(biāo)簽的邏輯引擎
5、維護(hù)與更新，保持客戶狀態(tài)的更新

五、金融大數(shù)據(jù)挖掘和分析
1、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述
a)數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)發(fā)展
b)數(shù)據(jù)挖掘工具的選擇
2、數(shù)據(jù)的預(yù)處理和數(shù)據(jù)清洗
a)數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)
b)數(shù)據(jù)自動(dòng)化清洗的方法
3、使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)助力精準(zhǔn)客戶定位
a)關(guān)聯(lián)分析/購物籃分析
b)分類/聚類
c)臨近值分析
d)決策樹
4、數(shù)據(jù)挖掘的常用場景舉例
a)客戶細(xì)分
b)促銷活動(dòng)響應(yīng)分析
c)客戶流失分析
5、數(shù)據(jù)挖掘案例

銀行精準(zhǔn)營銷和數(shù)據(jù)挖掘