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私域流量建設(shè)運(yùn)營(yíng)

 

課程背景：

目前，銀行依然聚焦在傳統(tǒng)的展業(yè)方式上，廳堂營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、沙龍營(yíng)銷等等。但是，隨著客戶行為習(xí)慣的變化，金融消費(fèi)者年輕化，對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的依賴程度越來(lái)越低，與銀行交互降低，客戶經(jīng)理與新生代高凈值客戶的有效溝通面臨挑戰(zhàn)，特別是本次疫情，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)明顯不適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的變化。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷，自建私域流量才是真正的良藥。

 

課程大綱：

一、疫情持續(xù)，金融產(chǎn)品銷售面臨哪些挑戰(zhàn)？

1、 老年客戶銷售難，年輕客戶觸達(dá)難

2、 電話不接、短信不回，客戶越來(lái)越愛(ài)答不理

3、 疫情持續(xù)，廳堂營(yíng)銷、線下外拓有力無(wú)處使

4、 續(xù)接率復(fù)投率持續(xù)下降，客戶到底被誰(shuí)挖了墻腳

 

二、數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)做得不錯(cuò)，為什么沒(méi)有業(yè)績(jī)效果？

1、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型=數(shù)字化技術(shù)×（模式與業(yè)務(wù)重構(gòu)+管理與運(yùn)營(yíng)重構(gòu)）

2、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型更需要一線營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)同參與

 

三、高大上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，落地到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)該如何操作？

1、 根據(jù)市場(chǎng)變化，提升員工數(shù)字化運(yùn)營(yíng)思維和能力

2、 根據(jù)客戶變化，調(diào)整過(guò)程管理策略

3、 根據(jù)客群特點(diǎn)，重新定義客群運(yùn)營(yíng)的方式和目標(biāo)

4、 根據(jù)時(shí)代背景，重新構(gòu)建業(yè)務(wù)營(yíng)銷邏輯

 

四、私域流量到底能給營(yíng)銷隊(duì)伍帶來(lái)哪些價(jià)值？

1、 私域流量建設(shè)的底層邏輯

2、 對(duì)員工的價(jià)值：幫助員工由推銷員轉(zhuǎn)為專業(yè)顧問(wèn)

3、 對(duì)客戶的價(jià)值：由被動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)為主動(dòng)咨詢

4、 對(duì)機(jī)構(gòu)的價(jià)值：突破時(shí)間地域的限制，實(shí)現(xiàn)客戶增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)提升

 

五、金融機(jī)構(gòu)如何從0開(kāi)始自建私域流量？

1、 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的成功案例，為什么金融行業(yè)抄不了作業(yè)？

2、 自建私域流量要遵守哪些風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)政策？

3、 眾多互聯(lián)網(wǎng)流量平臺(tái)，我們應(yīng)該如何選擇？

4、 什么樣的內(nèi)容吸引什么樣的客戶？讓支行員工用專業(yè)留住客戶

5、 CRM系統(tǒng)客戶千千萬(wàn)，客戶經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)批量交互？

6、 為什么金融客戶微信群，建一個(gè)死一個(gè)？因?yàn)楹雎粤诉@幾步

 

六、如何運(yùn)用線上流量獲取商圈高凈值客戶？

1、 商圈生態(tài)=私域流量+異業(yè)聯(lián)盟

2、 商圈流量運(yùn)營(yíng)的*流量工具是什么？怎么做？

3、 金融同業(yè)成熟案例及視頻號(hào)內(nèi)容素材參考

 

私域流量建設(shè)運(yùn)營(yíng)