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醫(yī)院團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

  〖課程背景〗
部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng)
科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺少方法，縮手無策
醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院競爭就是團(tuán)隊(duì)競爭
專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯
……
〖課程目標(biāo)〗
提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和執(zhí)行力
提升醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的市場競爭力
增強(qiáng)責(zé)任心，提升凝聚力
增強(qiáng)責(zé)任心，和諧醫(yī)患關(guān)系
……
〖課程對象〗
全院職工
〖課程特點(diǎn)〗
理論新穎，易于學(xué)習(xí)
課堂互動(dòng)，易于吸引
理念加方法，打造高效執(zhí)行可實(shí)操
形成制度，可納入醫(yī)院日常管理

〖課程大綱〗
一團(tuán)隊(duì)建設(shè)定義及重要性
（一）案例（團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性）
（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的定義及重要性
群體與團(tuán)隊(duì)
工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)的定義
快樂的一群人
有共同的目標(biāo)
共同的價(jià)值觀
都在為共同的事業(yè)而奮斗
醫(yī)院運(yùn)營現(xiàn)狀診斷分析及定位
（1）冷漠型
（2）海盜型
（3）離散型
（4）慈善型
（5）企業(yè)型
醫(yī)院“幸福員工”的診斷分析與定位
（1）痛苦型
（2）矛盾型
（3）團(tuán)結(jié)型
（4）幸福型
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭就是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競爭，*的醫(yī)院就要擁有*的團(tuán)隊(duì)！
二*團(tuán)隊(duì)的特征及建設(shè)過程
（一）*團(tuán)隊(duì)的特征
（八大特征）
（二）打造*團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)關(guān)鍵因素
利用外部壓力強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)
（四個(gè)方法）
內(nèi)部持續(xù)不斷地正確引導(dǎo)
（兩個(gè)工具）
（三）影響醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)因素
（四個(gè)因素）
（四）打造*團(tuán)隊(duì)的“三統(tǒng)一”
統(tǒng)一思想
統(tǒng)一行動(dòng)
統(tǒng)一形象
（五）打造*團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
（三大要素）
（六）建設(shè)*團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)步驟
（七個(gè)步驟）
（七）團(tuán)隊(duì)成員的角色分配與定位
（六類角色）
（八）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形成過程及重要特征
第一階段：形成期
第二階段：動(dòng)蕩期
第三階段：規(guī)范期
第四階段：合力期
（九）*團(tuán)隊(duì)中成員相處的重要原則
（七個(gè)原則）
三提升醫(yī)院凝聚力和執(zhí)行力的九個(gè)對策
（一）規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰工作流程，提煉核心內(nèi)容
（實(shí)例解析）
（二）建設(shè)一支好的管理團(tuán)隊(duì)
（五個(gè)方法）
（三）建立完善的醫(yī)院管理營運(yùn)體系
（六個(gè)建議）
（四）營造醫(yī)院執(zhí)行力文化
（七個(gè)方法）
（五）狠抓團(tuán)隊(duì)精神的培育
（四個(gè)精神）
（六）建立科學(xué)的培訓(xùn)體系
（四個(gè)步驟）
（七）建立完善合理的激勵(lì)機(jī)制
（六個(gè)方法）
（八）健全科學(xué)有效的控制系統(tǒng)
（四個(gè)手段）
（九）重視員工心態(tài)的調(diào)整
（五個(gè)技巧）
四回顧總結(jié)及建議
（結(jié)合醫(yī)院調(diào)研結(jié)果提出合理建議）

謝彥彬老師介紹
一老師簡介：
中共黨員
國家注冊高級培訓(xùn)師
浙江大學(xué)特約講師
上海交通大學(xué)特約講師
中國醫(yī)院協(xié)會(huì)特聘講師
中國放心講師網(wǎng)簽約講師
中國華夏醫(yī)界網(wǎng)簽約講師
現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長助理
康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項(xiàng)目總監(jiān)/首席講師
醫(yī)院運(yùn)營與管理資深實(shí)戰(zhàn)專家/綽號“謝實(shí)戰(zhàn)”
二主要經(jīng)歷：
謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師
部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)以來，從事過國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界 500 強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗(yàn)豐富。十年前進(jìn)入咨詢管理行業(yè)以來，不定期深入各級醫(yī)院及醫(yī)學(xué)院校學(xué)習(xí)深造，師從國內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學(xué)者，并參與多項(xiàng)省縣級醫(yī)院管理項(xiàng)目研究與設(shè)計(jì)。謝老師目前授課全國近 300 家醫(yī)院，實(shí)地實(shí)施各類咨詢項(xiàng)目近 50 家，全國多家醫(yī)院長期聘請醫(yī)院管理顧問，受到各級醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的一致好評。
三研究方向：
謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運(yùn)營管理的研究與開發(fā)，主要研究課題方向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運(yùn)營管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展制定與運(yùn)行，醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與實(shí)操營銷體系建設(shè)與運(yùn)行，醫(yī)院薪酬與績效管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行及醫(yī)院職工必備素質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)提升與管理等。
四授課特點(diǎn)：
謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實(shí)戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈(zèng)送綽號），以實(shí)戰(zhàn)著稱。謝老師咨 詢培訓(xùn)方式獨(dú)特，采用目前國際先進(jìn)的“1+N+1”落地咨詢式培訓(xùn)，即課前調(diào)研課中授課課后指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，突出實(shí)戰(zhàn)。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實(shí)例解析，通俗易懂，植入學(xué)員互動(dòng)，寓教于樂。謝老師授課內(nèi)容理論扎實(shí)，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運(yùn)營與管理水平。

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)