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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行獲客之道
2025-07-08 02:05:11
 
講師:王鑫偉 瀏覽次數(shù):2952

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王鑫偉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銀行獲客之道課程

課程背景:
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓各大股份制商業(yè)銀行加大把客戶引流到線上的力度,然而,客戶引流線上后,傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)作為“社交場(chǎng)所”的功能開始弱化,傳統(tǒng)相對(duì)穩(wěn)定的客群關(guān)系開始變得脆弱,客戶的忠誠度降低,營銷刺激的效果開始降低。其根本原因,是因?yàn)樯虡I(yè)銀行雖然利用強(qiáng)大的技術(shù)力量、通過考核導(dǎo)向,強(qiáng)制性地把客戶引流到線上,卻沒有深諳互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則,在客戶交互方面的理解,與金融同業(yè)有一定差距,在銀行同業(yè)的理解也不一而同。強(qiáng)大的資金可以縮短技術(shù)發(fā)展的周期,卻無法在短時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)世界的底蘊(yùn)。
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行獲客之道》的第一部分主要討論了如何通過線下非金融服務(wù)生態(tài)的建設(shè),讓目標(biāo)客戶從線上生態(tài)回流到線下,而第二部分則是討論如何把線上與線下的金融生態(tài)相結(jié)合,打通虛擬與現(xiàn)實(shí),使客戶自由流動(dòng)于線下與線上,進(jìn)而把客戶維護(hù)從平面轉(zhuǎn)為立體。

課程收益:
掌握線上聚客、聚粉的技巧
了解線上鏈?zhǔn)綘I銷、裂變式營銷的新模式
掌握金融魚塘開發(fā)技巧
分享關(guān)于線上獲客、線上攬儲(chǔ)的相關(guān)案例

課程對(duì)象:一級(jí)支行/管轄行行長

課程綱要:
第一部分:云上銀行——網(wǎng)點(diǎn)如何打造“線上&線下形象店”
第一講:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶特性
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的有效資訊
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶消費(fèi)方式
第二講:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行業(yè)態(tài)
1、存量客戶與新增客戶的綜合開拓
2、“全業(yè)務(wù)”形態(tài)的產(chǎn)品組合營銷策略
第三講:未來銀行的商業(yè)(服務(wù))模式
1、網(wǎng)點(diǎn)線上形象的設(shè)計(jì)趨勢(shì)
2、客戶體驗(yàn)/客戶教育/客戶深挖

第二部分:亂花漸欲迷人眼——在海量客戶中精準(zhǔn)營銷
第一講:“泛網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)”——物理網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營策略
1、社區(qū)銀行+旗艦店~物理網(wǎng)點(diǎn)的兩極分化
2、片區(qū)開發(fā)銀行產(chǎn)品(銀行卡)的服務(wù)溢價(jià)
第二講:來者不是客——網(wǎng)點(diǎn)營銷的新策略
1、亙古不變的營銷公式
2、懶人理論——如何幫助客戶下決定
3、基于人性的服務(wù)營銷話術(shù)設(shè)計(jì)法
第三講:全員營銷的時(shí)代——價(jià)值創(chuàng)造法則
1、銀行的供應(yīng)鏈思維——部門間的服務(wù)流程
2、“網(wǎng)紅效應(yīng)”給銀行的啟示

第三部分:線上社群與線下魚塘——雙平面客群如何深耕
第一講:金融魚塘開發(fā)策略
1、什么是金融魚塘
2、批量交互的意義和技巧
3、“利益共同體”的談判策略
4、“新零售”下的場(chǎng)景化營銷方案
第二講:鏈?zhǔn)綘I銷
1、鏈?zhǔn)綘I銷的基本邏輯
2、單向鏈與幅射鏈的設(shè)計(jì)技巧
3、定向鏈與廣域鏈的分析
4、促成鏈?zhǔn)綘I銷的要點(diǎn)
第三講:客戶雙平面互通的策略
1、雙平面互通在客戶維護(hù)中的重要性
2、雙平面互通的八大策略
第四講:雙平面獲客及開發(fā)策略
1、未來銀行的“平臺(tái)”理論
2、金融科技在雙平面獲客中的作用
3、線上攬儲(chǔ)的技巧
——線上獲客的6個(gè)案例分享
——線上攬儲(chǔ)的6個(gè)案例

銀行獲客之道課程


轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/291081.html

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    參加課程:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行獲客之道

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王鑫偉
[僅限會(huì)員]