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基金凈值波動處理課程

課程背景：
投資市場最近異常波動，過去幾年上漲較多的牛股?；庥龌F盧，下跌兇猛。投資者和理財(cái)經(jīng)理因基金凈值下跌變得恐慌，目光變得短淺，看不透將來，甚至失去理智出現(xiàn)客戶投訴情況。由于目前市場投機(jī)炒作的錢多, 導(dǎo)致類似的投資市場波動在未來幾年將持續(xù)的高頻出現(xiàn), 為幫助基金公司渠道經(jīng)理專業(yè)和冷靜的應(yīng)對渠道咨詢，特設(shè)計(jì)此課程賦能渠道經(jīng)理分析市場、準(zhǔn)備客戶應(yīng)對方案和話術(shù)，協(xié)助渠道經(jīng)理轉(zhuǎn)危為機(jī)，借勢推動基金業(yè)務(wù)和增加客戶信任度。

課程亮點(diǎn)：
1、讓學(xué)員了解基金虧損導(dǎo)致的不滿/投訴主因
2、提升學(xué)員面對基金虧損的心態(tài)和自信
3、協(xié)助學(xué)員有效/高效地安撫渠道客戶
4、透視未來市場行情, 掌握不同基金的調(diào)整

授課對象：基金公司渠道經(jīng)理 或 客服人員

課程大綱：
1、正確安撫基金凈值波動的2大原則
-未來畫面感 (分析市場)
-非人為失誤 (基金下跌原因)

2、市場分析方法
-基本面分析 (中長期)
-技術(shù)面分析 (短期)

3、虧損基金分析和解套方法
-現(xiàn)有基金分析
-基金價(jià)格影響因素
-不同基金的下跌原因
-基金表現(xiàn) (大盤PK, 同類基金PK)
-基金經(jīng)理動作
-未來市況分析 (做好預(yù)期管理)
-可選策略建議
-調(diào)倉目標(biāo)基金選擇

4、常見異議處理和話術(shù)
-投訴處理的步驟和注意點(diǎn)
-輔導(dǎo)渠道理財(cái)經(jīng)理的虧損應(yīng)對話術(shù)
-輔導(dǎo)渠道理財(cái)經(jīng)理的投訴處理流程和技巧

5、基金凈值波動之轉(zhuǎn)危為機(jī)
-波動市況下的投資
-反脆弱性的投資
-資產(chǎn)配置
-確定性高的投資
-轉(zhuǎn)危為機(jī)的營銷話術(shù) TIP
-基金銷售邏輯鏈條

6、波動市況下的拓新神器
-低 β 系數(shù)基金
-基金定投
-提升客戶基金投資體驗(yàn)感的小技巧

7、通關(guān)演練
-重點(diǎn)基金分析、解套建議、異議和投訴處理演練

基金凈值波動處理課程