課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)課程
課程收益:
1、提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),突破心魔,全員同舟共濟(jì),強(qiáng)化開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)能力
2、提升營(yíng)銷(xiāo)能力的同時(shí),提升成功率,提升轉(zhuǎn)介意識(shí),
3、提升營(yíng)銷(xiāo)影響力,提升一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力,提升我們服務(wù)規(guī)范與服務(wù)意識(shí),從而提
升讓銷(xiāo)售,讓服務(wù)為銷(xiāo)售保駕護(hù)航
課程對(duì)象:
銀行柜面員工
授課方式:
講師講述、案例精舉、情境演練、小組討論、視頻與FLASH呈現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)游戲
形體訓(xùn)練
課程大綱:
第一講:柜面營(yíng)銷(xiāo)與自我關(guān)系解析篇----------營(yíng)銷(xiāo)人人有責(zé)
一、營(yíng)銷(xiāo)與銀行的關(guān)系
解讀當(dāng)今銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是?
銀行的前途將決定你的前途
二、營(yíng)銷(xiāo)與我們的關(guān)系
營(yíng)銷(xiāo)是責(zé)任——員工要機(jī)會(huì),企業(yè)要結(jié)果
營(yíng)銷(xiāo)是能力——客戶(hù)接受你的人,就會(huì)接受你的產(chǎn)品
營(yíng)銷(xiāo)是成功基礎(chǔ)——沒(méi)有不需要營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)
三、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的解析
什么是營(yíng)銷(xiāo)?
營(yíng)銷(xiāo)定義分析
什么是銷(xiāo)售中的關(guān)鍵因素?
第二講:柜面突破心魔協(xié)作共贏篇----------意識(shí)決定行為
一、突破心魔——改變習(xí)慣,改變命運(yùn)
為什么不愿意開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)?
營(yíng)銷(xiāo)人員必備意識(shí)
營(yíng)銷(xiāo)人員必備心態(tài)
二、協(xié)作共贏——我為人人,人人為我
客戶(hù)轉(zhuǎn)介——我的勝利與團(tuán)隊(duì)的勝利
協(xié)作意識(shí)——度的掌握
轉(zhuǎn)介的時(shí)間
轉(zhuǎn)介的方式
轉(zhuǎn)介的注意事項(xiàng)
第三講:柜面一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升篇----------細(xì)節(jié)決定成敗
一、知己知彼——營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)不是把產(chǎn)品推出去,而是把客戶(hù)引進(jìn)來(lái)
營(yíng)銷(xiāo)必備心理學(xué)知識(shí)
客戶(hù)心里分析
二、柜員業(yè)務(wù)辦理中如何發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
如何拉近客戶(hù)的距離
如何探尋客戶(hù)的需求
三、客戶(hù)內(nèi)心需求分析
客戶(hù)買(mǎi)的是什么?——客戶(hù)買(mǎi)的是一種感覺(jué)
客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)理由
沒(méi)有信任就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)
四、柜面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)八步曲:
第一步:設(shè)定目標(biāo)-----成功從設(shè)定目標(biāo)開(kāi)始
第二步:營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備——好的開(kāi)端是成功的一半
第三步:好的開(kāi)場(chǎng)——賣(mài)什么不重要,重要是怎么賣(mài)
第四步:診斷客戶(hù)的需求——通過(guò)有效提問(wèn)診斷需求
第五步:滿(mǎn)足客戶(hù)的需求——以利益為導(dǎo)向的對(duì)接賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)
FABE+“因?yàn)?hellip;….所以…….”
柜面人員一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”注意事項(xiàng)
第六步:排除顧慮和隱憂(yōu)——判斷成交信號(hào)控制銷(xiāo)售節(jié)奏
如何解決客戶(hù)常見(jiàn)的兩大抗拒:“不需要”與“太貴了”
角色扮演:賣(mài)??
第七步:達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議——判斷成交信號(hào)推進(jìn)成交
第八步:聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)——一次銷(xiāo)售的結(jié)束,是下一次的開(kāi)始
五、產(chǎn)品的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧
模擬演練、點(diǎn)評(píng)
銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/302466.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 羅星
營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)訓(xùn)
- 《穩(wěn)固期:旺季營(yíng)銷(xiāo)后半程 裴昱人
- 《銀行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)心 李瑞倩
- 《“賦能力”念道術(shù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 裴昱人
- 《沙龍產(chǎn)說(shuō)會(huì):養(yǎng)老生活品質(zhì) 裴昱人
- 《商業(yè)銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)技能提升 李瑞倩
- 地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)破局:提升銷(xiāo)售成交 丁銘
- 《保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)套裝》 裴昱人
- 《金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》 李瑞倩
- 《得“代發(fā)”者得未來(lái) 代發(fā) 裴昱人
- 《沙龍產(chǎn)說(shuō)會(huì):分紅年金產(chǎn)品 裴昱人
- 《穩(wěn)存量 沖增量,開(kāi)門(mén)紅全 裴昱人
- 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)英雄升級(jí)訓(xùn)練營(yíng) 懷國(guó)良