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高效能團隊思維課程

課程背景
難題多半只是在世人面前浮現的冰山一角，當外在的征兆一旦顯現，人們總是習慣急于解決，卻忽視了整體的困境。但是，當同一問題反復出現，人們才會警覺這不是“單一事件”而是有多重因素、結構，創(chuàng)造了這個反復發(fā)生的征兆。這種“見樹木不見森林”的歸因邏輯，就是系統思考的原型。
學會看見系統性結構，能夠代替“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的單點式解決問題，更加能夠從本質上、系統上解決問題，防止問題的重復發(fā)生和再現。這些都是作為管理者，甚至可以說是每一個職場人必備的技能。
本課程，重點幫助學員了解系統思維的定義以及學習和掌握系統思維對于管理者的價值和意義；介紹系統思維的兩大回路及其特點：增強回路、調節(jié)回路，以及延遲對于系統思維的影響；介紹系統循環(huán)繪制的五步法，幫助學員掌握如何找到問題與成因的關系（正反饋、負反饋）；介紹常見的提升系統性思維的工具，如提升影響和激勵他人的黃金圈法則、尋找問題本質的豐田5問法、目標設定的SMART 法則、任務管理的PDCA 模型、有效反饋的GROW 模型、以及多角度全面思考的*等，旨在幫助學員在管理工作中提升系統思維、全面意識，做到手里有工具、有方法。

學員收益：
學員能夠掌握線性思維與系統思維的區(qū)別
學員能夠了解學習系統思維的三大好處（全局看待問題、透過現象看本質、系統思考提升）
學員能夠了解回路的定義，并能夠識別增強回路、調節(jié)回路的特點
學員能夠了解延遲對系統思維的干擾和影響
學員能夠繪制系統循環(huán)圖，找到問題與關鍵變量的關系（正反饋、負反饋）并做出改變
學員能夠掌握影響與激勵他人的黃金圈法則，用價值來驅動人們的行動
學員能夠掌握問題分析的5問法，從表象看到問題的本質
學員能夠掌握目標設定的SMART法則，做好任務管理的源頭
學員能夠掌握任務管理的PDCA工具，從計劃、執(zhí)行、檢查、處理等做好任務管理
學員能夠掌握任務有效反饋的GROW模型，利用反饋提升員工的行動力
學員能夠掌握換位思考的*，利用不同的視角來幫助自己提升決策力

課程對象：
部門管理者、中高層管理者、項目管理者

課程方式：
小組討論+案例分析+頭腦風暴+概念講解+視頻賞析

課程大綱
開班分組團建與學員問題收集
第一講、認識系統思維
一、什么是系統思維
案例分析：《中國男足故事》引發(fā)的系統思考
概念導入：系統思維的內涵
概念導入：線性思維與系統思維的區(qū)別
頭腦風暴：以小組為單位列舉生活中常見的線性思維與系統思維場景
案例分析：常見的六個思考盲點
二、為什么要學習系統思維
頭腦風暴：管理者為什么要學習系統思維？
概念導入：管理者學習系統思維的三大好處
三、系統思維中的兩大回路和一個關鍵依附
概念導入：回路是一種閉合的因果循環(huán)
概念導入：系統思維的兩大回路（增強回路、調節(jié)回路）
概念導入：延遲是影響看清事物本相的干擾元素
案例分析：團隊建設中常見的增強回路、調節(jié)回路、延遲的案例
四、系統循環(huán)圖的繪制五步法
概念導入：系統循環(huán)圖的作用和價值
概念導入：系統循環(huán)圖的五個步驟（準備、找問題、找原因、找后果、找回路）
概念導入：繪制系統循環(huán)圖的兩個關鍵：不用動詞用名詞；箭頭代表因果和走勢
案例分享：《買土豆》故事中兩個員工的系統循環(huán)圖

第二講、提升團隊效能的系統思維工具
一、影響和激勵他人的黃金圈法則
概念導入：黃金圈法則內容（WHY-HOW-WHAT）
視頻觀賞：非凡的領袖是如何激勵人們的（黃金圈法則的應用）
團隊共創(chuàng)：黃金圈法則的應用場景探索
案例分享：團隊建設中如何利用黃金圈法則
二、找到問題本質，提升工作價值的5W 法則
概念導入：5W的來源和內容
案例分析：5W幫助員工找到工作的本質
小組研討：5W溝通法應用
概念導入：5W的升級從Why 到What Happened
三、讓目標更可執(zhí)行的SMART 原則
概念導入：S.M.A.R.T的構成要素
概念導入：S.M.A.R.T的檢核表
案例分析：判斷和修正目標的描述
四、工作落實，精細管理的PDCA模型
概念導入：PDCA的來源和具體內容
概念導入：PDCA的核心是聚焦目標，關注行動，檢視結果，及時修正
案例分析：常見的團隊工作落實誤區(qū)
五、提高反饋效力，促動員工行動的GROW模型
概念導入：GROW 模型的內容
概念導入：反饋在團隊管理重點作用
案例分析：GROW 模型應用
六、提高換位思考能力的*
概念導入：*的六種角色特點
角色扮演：*體驗
案例分析：*在團隊決策中的應用
知識點回顧與交流

高效能團隊思維課程