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基層主管能力培訓

課程背景
每個企業(yè)或組織的管理者都分為不同的層級，但無論如何劃分，在絕大多數企業(yè)或組織里，基層管理崗位的人數比例是*的；而在個人管理生涯的道路上，基層管理崗位也是大多數人的起點所在。
一線管理者作為企業(yè)前端帶隊作戰(zhàn)的排頭兵，發(fā)揮著執(zhí)行、落實企業(yè)各項具體任務并達成目標的至關重要的作用，是企業(yè)需要重點關注和培養(yǎng)的群體。他們根據企業(yè)的戰(zhàn)略決策，帶領著一線作戰(zhàn)部隊，通過共同的努力，把企業(yè)的要求和目標轉化成一場場“戰(zhàn)役”的勝利。簡單來講就是“頂層指明方向，一線創(chuàng)造戰(zhàn)果”。
一位員工被任命為一線管理者，意味著他必須迎接職業(yè)生涯中真正的挑戰(zhàn)。這時，企業(yè)對這些新手管理者的要求就不再僅僅是成為技術能手、業(yè)務專家，而更多的是希望他們能夠“兩手都要抓，兩手都要硬”：既善于做好業(yè)務，又能夠帶好隊伍。兩條管理邏輯兼容并蓄。因此，雖然看起來從一線員工晉升為一線管理者，只是管理幅度和職級上的變化，但這種轉變的實質是一種本質性的角色升級，也是一種本質性的“關鍵跨越”。以前能把工作做好的優(yōu)秀員工，在真正升級為一線管理者后，需要在保持原有高績效工作狀態(tài)的同時，盡快適應他們職業(yè)生涯中第一個具有“完整管理者能力結構”的全新角色。這一過程是艱難的，也是極具挑戰(zhàn)的。

課程目標
1．學員通過管理知識和技能的演練，將相關管理技能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益，實現雙贏；
2．明確管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領導的作用； 
3．掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務； 
4．學會管理下屬的技能，充分調動員工的積極性，提升部門的績效； 
5．作好自我管理，不斷進行自我開發(fā)，做一名稱職的管理者。

課程特色
1、課程選題非常聚焦、具體，對于從卓越員工成長為優(yōu)秀的一線管理者的培養(yǎng)和發(fā)展過程，進行了深入的剖析，并提供了非常具有現實意義的研究指引和非常實用的方法論。
2、課程的內容不僅是經驗的提煉，還融合了宋老師多年的關于卓越管理者能力模型、能力結構內涵的深度研究，也嵌入了宋老師針對企業(yè)各層級扎實的管理能力研究。
3、課程中呈現了大量一線管理者成長和發(fā)展的鮮活案例，生動地再現了一名新手管理者經常面對的管理情景，并提供了邏輯清晰、切合實際的解決方案。這些內容能夠幫助新手管理者快速進入新角色，把握好管理學方法論的精髓，并抓住具體管理工作的關鍵要點和關鍵場景中“如何做好”（know how）的訣竅，從而有序地順利完成新手管理者的角色轉換。

課程對象
一線主管、基層管理者等

課程形式
課程內容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風暴+心得分享等多元培訓方式

課程大綱
一、心態(tài)轉型：突破自我設限，快速融入新崗位
1、開篇案例：大堂副理的煩惱
2、管理者的職業(yè)素養(yǎng)與自我要求
3、轉變心態(tài)：快速適應新的工作崗位
4、高效開局：突破“忙盲茫”的困境
5、展現自信：贏得下屬的尊重與認可
6、自我認知：管理者常見的五大認知誤區(qū)

二、角色轉型：實現從員工到管理者的成長與蛻變
1、角色認知：明確自己的工作職責
2、轉型不易，轉身很難：管理者角色轉型的三大問題
3、找準定位：快速進入管理者角色
4、承上啟下：讓上司放心、下屬開心

三、技能轉型：從執(zhí)行到管理，打造管理者勝任力
1、案例分析： 領班如何在員工中樹立威信
2、出色的管理者應具備哪些技能
3、有效授權，激發(fā)下屬的工作潛能
4、如何在團隊中樹立自己的權威
5、把合適的人放在合適的位置
6、管理者如何與員工建立起信任關系

四、向上管理：如何建立真正雙贏的上下級關系
1、向上管理：如何管理自己的上司
2、五大步驟：獲得上司的信任與支持
3、向上溝通：與上司進行積極的溝通
4、向上匯報：如何正確匯報工作內容
5、向上說服：幫助上司制定科學的決策

五、打造基層執(zhí)行力：圍繞價值定制度，團隊超額完成目標
1．高效執(zhí)行，說到做不到哪里有問題
2．錨定價值拆指標，掛鉤收入更聚焦
3．權限之內定制度，變通眾創(chuàng)根基固
4．制度不是風景線，以身作則推實現

六、迎難而上：遇到矛盾問題時，你到底該解決“誰”
1．案例分析：酒店的“老員工現象”
2．爭奪資源鬧矛盾，供給調配有法門
3．工作干擾壞情緒，時空分布和工具
4．偷懶?；钦溃炔榱鞒虦p內耗

七、團隊搭配：讓你的團隊高手涌現，帶飛全場
1．工作委派，說得清做得到才真管用
2．單點激發(fā)——用心發(fā)現高手，激發(fā)他們的主動性
3．條線串聯——拋出研究課題，組織攻關小組探索
4．全面鋪開——設立專項機制，激勵團隊改進提升

基層主管能力培訓