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對管理者的管理能力培訓

【課程背景】：
你作為一部門領導人，你是否面臨？
工作中，不知工作如何下手
工作忙亂，找不到頭緒
管理思路混亂不清晰
團隊是散漫，沒有團隊士氣
與上下溝通也不順利，十分吃力
都不知道自己的工作方向在哪里
組織的發(fā)展越來越快，職位的壓力不斷加大，許多的領導者依靠本能在管理團隊，領導新興人類，難免會遇到意想不到的問題和困難，但是領導人如果不能放慢腳步思考和學習，提升自己的領導力，只會讓上面的問題愈演愈烈，導致組織崩潰、企業(yè)面臨困境。
一個管理者一定要完成一次從業(yè)務骨干向管理者轉型的過程，在完成這個轉型以后，才會明確自己的職場行為需要和自己的角色匹配，并且明白在管理崗位上必須具備的三項基本能力是：規(guī)劃執(zhí)行能力、溝通協(xié)調能力、團隊駕馭領導力，只有這三項能力過關，才能有效的代領一個團隊實現組織賦予的責任和目標，實現自己的價值。
本課程目的是讓企業(yè)管理者清晰知道自己的角色與定位，輕松地了解并掌握管理者必須掌握的三項能力，實現教練型領導，有效掌控和駕馭一個團隊，達成團隊目標的領導力修煉課程。

【課程收益】：
1、學習管理的基本概念
2、認識管理者的角色與定位，了解自己該承擔的責任；
3、建立自己的管理思路，
4、掌握PDCA工具做好工作計劃和監(jiān)督；
5、學習溝通技巧，掌握與上級、下級和同級的溝通技能；
6、成為教練型領導者，完成教練型領導者的4項修煉，激發(fā)團隊士氣；

【課程對象】：副總經理、總裁助理、各職能部門總監(jiān)/經理/科長、即將晉升的各職能部門總監(jiān)/經理/科長

【課程大綱】： 
第一章  管理者的角色認知與定位
一、管理的基本概念
1、管理的五個層次
2、員工和管理者的三大區(qū)別
3、管理者的四類角色坐標
4、管理者的任務和能力需要
5、常見的管理角色錯位
二、做好下級的角色認知
1、徹底執(zhí)行到位
2、承上啟下
3、結果至上
4、輔佐是天職
三、做好上級的角色認知
1、贏得人心
2、育人為先
3、聚焦目標
四、做好同級的角色認知
1、協(xié)同共贏
2、尊重內斂
3、目標導向

第二章 建立起自己的管理思路
一、規(guī)劃力就是清晰的管理思路
1、規(guī)劃的第一要務是確定目標
2、完整的思路才能保證目標的達成
3、讓PDCA變成管理思路
二、分析與計劃讓目標具體化
1、知道自己面臨的現狀和差距
2、核心的機會點與達標策略
3、具體可行的行動計劃
三、不斷的實施、評估與標準化
1、執(zhí)行計劃
2、結果評估
3、總結問題、找出答案
4、持續(xù)循環(huán)

第三章 職場的管理溝通技能提升
一、溝通的基本技巧
1、具備同理心
2、肢體語言和語氣的運用
3、用心傾聽
4、5W問話
二、向上管理溝通技巧
1、匯報工作：爭取上司反思自己
2、接受任務: 理解意圖不找借口
3、提出建議-準備周全尊重上級
三、向下的溝通技巧
1、布置工作-明確傳達激發(fā)信心
2、績效面談-著眼改進重在共識
3、批評下屬-指明問題找出原因
四、平級的溝通技巧
1、尋求支持-欲先取之必先予之
2、化解沖突-消滅萌芽克己雙贏
3、協(xié)同工作-甘當配角讓出機遇

第四章 成為教練型領導者，激發(fā)團隊士氣
一、領導力的內涵
1、什么是領導人
2、卓越領導者的特征和習慣
3、領導者容易犯的錯誤
二、教練型領導力的角色修煉
1、鏡子：反映員工的心態(tài)和行為
2、助推器：加速員工的成長
3、鑰匙：打開員工內心的改變之門
三、教練型領導力的技能修煉
1、立體式聆聽：讓員工真實表達自己的意愿
2、啟發(fā)性發(fā)問：發(fā)掘員工的真實心態(tài)
3、全方位區(qū)分：協(xié)助員工更加理智地看清處境
4、建設性回應：反饋管理者的想法給員工
四、教練型領導力的調適修煉
1、支配型：脾氣大的有魄力
2、影響型：愛說愛笑的有魅力
3、服從型：沒脾氣的有親和力
4、謹慎型：不說不笑的有執(zhí)行力
五、教練型領導力的場景修煉
1、明確目標：選擇比努力更重要
2、調整心態(tài)：甩掉干擾行動的包袱
3、回顧工作，幫助提升
4、敢于授權
5、激勵是有效的領導力手段

對管理者的管理能力培訓