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AI客戶培訓

課程目標：
學完立馬能用的4大狠招
客戶資源從“大海撈針”變“精準狙擊”
需求分析從“盲人摸象”變“X光透視”
客情維護從“硬聊尬吹”變“科學經(jīng)營”
業(yè)績增長從“聽天由命”變“精準爆破”

課程對象：
重點面向通信行業(yè)大客戶經(jīng)理等相關(guān)市場人員

課程大綱:
第一環(huán)節(jié)：AI認知升級+工具落地
一、開場破冰
1.AI破冰行動
①互動：用DeepSeek智能體生成“AI時代通信行業(yè)趨勢關(guān)鍵詞云圖”，學員投票選出最關(guān)心的3個關(guān)鍵詞（如數(shù)據(jù)挖掘、智能客服、精準營銷）。
②過程成果：學員需求可視化，明確學習焦點。
2.課程目標對齊
①拋出痛點：“如何用AI讓客戶主動找你？如何把拜訪效率提升3倍？”
②結(jié)尾成果：學員提交個人學習目標卡（用AI提示詞模板：“我希望通過AI解決______問題，實現(xiàn)______效果”）。
二、AI如何重塑大客戶營銷
1.認知升級：從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“AI軍師”
①案例：某省通信公司用DeepSeek分析10萬條政企數(shù)據(jù)，3天鎖定*20高潛客戶。
②實戰(zhàn)1：用DeepSeek提示詞快速生成客戶畫像模板（示例提示詞：“請根據(jù)[行業(yè)][規(guī)模][痛點]生成政企客戶畫像，包含需求優(yōu)先級標簽”）。
③過程成果：每人輸出1份AI生成的客戶畫像草稿。
2.工具落地：3個AI殺手锏
場景1：客戶資源挖掘
①演示：用DeepSeek智能體抓取招標網(wǎng)站數(shù)據(jù)，自動生成“競品分析雷達圖”。
②提示詞模板：“請分析[某行業(yè)]近半年招標文件中出現(xiàn)頻次最高的5個技術(shù)需求，并標注我司產(chǎn)品匹配度”
場景2：智能溝通陪練
①角色扮演：AI智能體模擬“國企技術(shù)主管”，學員用DeepSeek生成應對話術(shù)（實時評分反饋）。
②過程成果：學員獲得話術(shù)優(yōu)化建議報告（含溝通效率評分）。
場景3：需求閃電戰(zhàn)
實戰(zhàn)：用DeepSeek“需求挖掘五連問”模板（示例：“如果只能解決一個痛點，您會選擇______？為什么？”），現(xiàn)場模擬客戶訪談。
三、實操演練：客戶接觸方案制定
1.小組PK：用AI工具設計“某智慧園區(qū)項目”的客戶接觸方案。
2.AI點評：DeepSeek智能體根據(jù)“方案完整性、創(chuàng)新性、落地性”生成評分報告。
3.學員互評：掃碼提交今日*收獲卡（AI自動生成關(guān)鍵詞云圖）。

第二環(huán)節(jié)：實戰(zhàn)閉環(huán)+效果倍增
一、AI銷售全流程實戰(zhàn)
1.需求狙擊戰(zhàn)：從模糊訴求到精準方案
DeepSeek實戰(zhàn)：
步驟1：輸入客戶模糊需求（如“我們需要更穩(wěn)定的網(wǎng)絡”），用提示詞*“請將客戶需求拆解為技術(shù)指標、預算范圍、決策鏈角色”*生成結(jié)構(gòu)化需求表。
步驟2：基于需求表，用AI生成“解決方案對比矩陣”（自動標注我司優(yōu)勢）。
過程成果：小組輸出1份帶AI批注的解決方案PPT框架。
2.談判攻防戰(zhàn)：AI智能體陪練
AI模擬場景：
第一輪：DeepSeek扮演“壓價型采購總監(jiān)”，學員用AI生成應對策略（示例提示詞：“當客戶說‘價格太高’，請生成3條價值替代話術(shù)”）。
第二輪：AI模擬“技術(shù)質(zhì)疑型CTO”，學員用DeepSeek調(diào)取技術(shù)白皮書數(shù)據(jù)實時反駁。
結(jié)尾成果：談判話術(shù)手冊（含AI推薦的黃金話術(shù)*10）。
二、課程大閉環(huán)：從學到用
1.畢業(yè)設計：用DeepSeek智能體輔助完成“某政務云項目”全流程方案（從客戶畫像→需求分析→方案設計→跟單計劃）。
2.AI考官評分：根據(jù)“需求匹配度、創(chuàng)新性、落地性”生成三維雷達圖。
3.321行動計劃：
①寫下3個立即能用的AI工具
②2個本周落地的具體動作
③1個需要團隊支持的長期目標

AI客戶培訓