課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社區(qū)零售培訓
【課程背景】
D2C戰(zhàn)略，是各零售品牌核心的業(yè)務戰(zhàn)略，社區(qū)零售是其策略之一。圍繞社區(qū)居民，提供整套智慧家庭解決方案的社區(qū)生活體驗店逐漸成為趨勢。從單一品牌直營到智慧家居生活的落地，是一次以用戶為中心的，構建復合型供給側的新方案。
本課程，主要圍繞以社區(qū)家庭為中心，品牌商如何通過構建復合供給側，通過“線上+線下”的O2O模式，營造“小而精”的經(jīng)營單元，實現(xiàn)智慧家庭方案的落地。
【課程收獲】
理解圍繞用戶為中心如何構建復合型供給側解決方案
理解線上商城和線下體驗店的價值
掌握整體單店的運營思路
【課程對象】
中高層、 業(yè)務、體驗店負責人
【課程內(nèi)容】
以用戶為中心，構建生態(tài)型合作解決方案
1. 以用戶為中心，構建復合型供給側
（1）一套標準的智慧家居生活解決方案
（2）繪制復合型供給側圖譜
（3）“容器+插件”，組裝式合作
2. 新組織與角色分工
（1）鏈接者，做供應商和家庭用戶的完美連接器
（2）供貨平臺，一個供用戶選購的菜單
（3）項目管理，以項目來完成撮合
（4）公關+專家+項目經(jīng)理，批量化業(yè)務開展與落地
3. 內(nèi)外部組織協(xié)同
（1）以項目為經(jīng)營單元，完成生態(tài)合作
（2）項目管理與角色分工
（3）流程+人，標準化項目管理制定
案例：維意定制、華為智慧生活家、中國聯(lián)通
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線上-便利性（入口、解決方案與供應市場）
1. 線上系統(tǒng)構建的價值
（1）入口，獲取用戶
（2）解決方案，影響用戶決策
（3）供應平臺，直接采購
（4）內(nèi)容服務，好玩有趣的智慧家居生活
2. 入口——場景還原與再造
（1）爆款思維，單品植入用戶體驗
（2）場景思維，打造用戶極致化體驗
（3）生態(tài)思維，構建用戶提升體驗的需求
3. 解決方案——場景定制與一體化設計
（1）場景定制，把決定權交給用戶
（2）場景擴展，開放更多的算法推薦
（3）一體化設計，整體的解決方案
4. 供應市場——供貨與交付
（1）開放生態(tài)，構建以立林數(shù)字化系統(tǒng)為底層的智慧生態(tài)
（2）場景內(nèi)容，以場景內(nèi)容驅動產(chǎn)品銷售
（3）服務交付，安裝、教育和迭代型內(nèi)容服務
5. 內(nèi)容服務——好玩、有趣
（1）為什么需要內(nèi)容服務？
（2）場景內(nèi)容打造與延展性消費
（3）娛樂化體驗，打造用戶分享的社交環(huán)境
案例：華為智慧生活、天貓精靈
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線下-體驗度（場景塑造與極致體驗）
1. 到店——構建第一層信任
（1）線上引流線下的核心策略
（2）社區(qū)公關，鍛造社區(qū)影響力
（3）媒體，媒體矩陣號的影響力
2. 場景——貼合用戶最真實的場景需求
（1）研究用戶最為真實的應用場景
（2）深耕用戶使用中的內(nèi)容
（3）鍛造個性化、差異化、場景化、多層次的場景應用
3. 專家——現(xiàn)場快速的解決方案制定
（1）專家，個性化解決方案制定者
（2）可視化，借助數(shù)字化工具，快速立體呈現(xiàn)方案
（3）低成本，插件式拼裝方案
（4）IP化，構建用戶的基礎信任
4. 項目——以故事打動用戶
（1）了解用戶的顧慮和心智模型
（2）以故事探究用戶訴求
（3）案例佐證
案例：維意定制、泛微科技、新氧醫(yī)美
社區(qū)零售培訓
轉載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/321068.html
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