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銀行數(shù)字化的課程

沒(méi)有線上和線下，只有服務(wù)數(shù)字化
零售銀行為何要注重“數(shù)字化”營(yíng)銷(xiāo)模式
零售銀行全速數(shù)字化，銀行將成為一種服務(wù)而不是一個(gè)場(chǎng)所
推動(dòng)顧問(wèn)服務(wù)數(shù)字化，基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和標(biāo)簽
賦能銀行、保險(xiǎn)全速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

【授課形式】
講授+互動(dòng)+場(chǎng)景式體驗(yàn)+研討

【課程大綱】
一．郵政金融經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)維護(hù)策略
1.客戶經(jīng)理面對(duì)目前的營(yíng)銷(xiāo)困境
2.營(yíng)銷(xiāo)困境原因分析與破解之道
3.產(chǎn)品銷(xiāo)售與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
4.財(cái)富顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理需具備的特質(zhì)
5.客戶關(guān)系管理四類(lèi)客群定位和經(jīng)營(yíng)策略分析
目標(biāo)客戶
新客戶
存量客戶
擬降級(jí)客戶

二．重新認(rèn)知CRM
1.如何了解你的客戶
客戶數(shù)據(jù)的整合
必須知曉的客戶類(lèi)型
客戶關(guān)系的規(guī)則
客戶360視圖的運(yùn)用
客戶標(biāo)簽化管理
2.CRM與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的線索
營(yíng)銷(xiāo)線索的執(zhí)行
三．客戶池：在數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的支點(diǎn)
私域流量：建立有溫度的連接
“人、貨、場(chǎng)”理論連接客戶與產(chǎn)品
客戶池，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的支點(diǎn)
客戶池，“漏斗模型”穿透獲客流程本質(zhì)

三．客戶池：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)行家
“知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)”解鎖客戶經(jīng)營(yíng)密碼
知識(shí)和專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的幾個(gè)特點(diǎn)
“知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)”為何能夠提升線上轉(zhuǎn)化率

四．客戶池：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技能
訪客軌跡、客戶畫(huà)像提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率
金融微店，內(nèi)容、銷(xiāo)售、觸達(dá)三位一體
金融產(chǎn)品短視頻，化枯燥難懂為通俗易懂
同屏演示，為遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)賦能

五．企業(yè)微信的應(yīng)用
客戶經(jīng)理為什么要用企業(yè)微信
企業(yè)微信1V1運(yùn)營(yíng)策略
企業(yè)微信側(cè)邊欄運(yùn)營(yíng)策略
企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)方案

六．培訓(xùn)路徑回顧

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