課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 理財經(jīng)理· 高層管理者· 其他人員
培訓講師：宋佳龍
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
私行客戶的培訓
適合對象
銀行高端客戶、私行理財經(jīng)理、財富管理顧問、金融業(yè)人員、
課程大綱
一、私行客戶購買行為心理因素
1.分組競賽與PK
2.時代變化對金融影響
3.內(nèi)地金融演變
4.視頻:私行客戶錢從哪里來
5.頭腦風暴:甚么是高端富人
6.中國富人特征
7.土豪與富人六大區(qū)別
8.什么是高端客戶
9.富人心理學
10.視頻:私人銀行非金融服務(wù)
11.中國富人特征
A.奢侈品
B.名車
C.房產(chǎn)
D.名酒
二、私人銀行客戶關(guān)系破冰關(guān)鍵
1.視頻:私行客戶經(jīng)理價值
2.客戶關(guān)系四步驟
3.你和客戶的關(guān)系
4.催眠的藝術(shù)
5.建立關(guān)系兩大法寶
6.頭腦風暴:熟客深耕廣耕
7.卸下心房最好方式
8.KYC管理
A.KYC任務(wù)
B.財務(wù)需求信息
C.驅(qū)動誘因
D.企業(yè)KYC管理
9.頭腦風暴:記憶能力大考驗
三、開發(fā)新客戶策略
1.六大開發(fā)模塊
2.各種管道找尋新機會
3.客戶轉(zhuǎn)介
4.增加轉(zhuǎn)介方式
5.客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)介低落主因
6.客戶不愿轉(zhuǎn)介主因
7.取得客戶轉(zhuǎn)介七秘訣
四、私行客戶經(jīng)營維護策略
1.客戶最期望問題
2.私行客戶維護三核心
3.關(guān)系維護六步驟
4.四大服務(wù)重點
5.服務(wù)主題選擇
6.邀約三部
7.推進六法
五、私行銀行高端活動規(guī)劃
1.頭腦風暴:私行活動有哪些
A.私人養(yǎng)生
B.神品交流
C.私人命理
D.私人秘書
E.海外參訪
F.私人投資
2.私行活動成功三要素
3.活動前、中、后規(guī)劃
4.創(chuàng)意簽到
5.總結(jié)與評估
私行客戶的培訓
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