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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《末日求生啟示錄》劇課坊之溝通金字塔雙證班
2025-07-03 06:22:57
 
講師:劉老師 瀏覽次數(shù):135

課程描述INTRODUCTION

· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者

培訓(xùn)講師:劉老師    課程價格:¥5680元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

2025-07-15 北京
2025-08-19 上海
2025-09-02 蘇州
2025-10-09 深圳
2025-11-20 成都
2025-12-23 青島

課程大綱Syllabus

溝通金字塔培訓(xùn)

課程對象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)師、各管理者、愛好培訓(xùn)教學(xué)的人士

課程大綱
第一部分 劇本殺課程體驗(yàn)
準(zhǔn)備環(huán)節(jié):簽到與角色認(rèn)領(lǐng)(每組4-7人,可多組并行)
1、團(tuán)隊(duì)分組
2、選擇自己喜歡的角色
3、每個角色有對應(yīng)劇本
4、為自己的團(tuán)隊(duì)取名
5、交代任務(wù):雙視角觀察
A角色:觀察老師流程,如果你是培訓(xùn)師/學(xué)員,你感受到什么地方是有設(shè)計(jì)的?
B角色:觀察老師流程及每個流程下的學(xué)員反饋,高峰和低谷分別是什么?老師分別有什么動作?
工具:流程觀察記錄表
第一幕 末日來臨(破冰+熟悉規(guī)則)
1、老師宣讀規(guī)則,交代背景
2、學(xué)員閱讀劇本
3、小劇場演繹(表現(xiàn)最好者獲得物資獎勵)
4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)自我介紹
第二幕 團(tuán)隊(duì)危機(jī)(推理+引導(dǎo)反思)
1、學(xué)員閱讀劇本
2、老師發(fā)放線索和道具
3、學(xué)員推理,還原事件全過程
4、學(xué)員發(fā)言:這次團(tuán)隊(duì)危機(jī)造成的全過程是怎么樣的?每個人分別承擔(dān)什么責(zé)任?
5、老師公布真相,提供關(guān)鍵道具《管理日記》和第三幕相關(guān)道具
復(fù)盤:批評與自我批評
1.學(xué)員發(fā)言:劇本中團(tuán)隊(duì)危機(jī)*責(zé)任者是誰?溝通阻礙的關(guān)鍵在哪?
2.老師點(diǎn)評及總結(jié):高效溝通的團(tuán)隊(duì)和溝通阻礙的團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

第二部分 游戲化教學(xué)
第三幕:尸潮來臨(游戲化團(tuán)隊(duì)競賽+新知學(xué)習(xí))
1、團(tuán)隊(duì)模擬討論:有限資源,壓力巨大下如何分配任務(wù),解決團(tuán)隊(duì)問題;
2、沙盤體驗(yàn):共御尸潮(體驗(yàn)高效團(tuán)隊(duì)如何溝通)
導(dǎo)入:高效團(tuán)隊(duì)溝通的金字塔模型
1、回顧與反思:下屬為什么不愿意與里德爾溝通?
2、高效團(tuán)隊(duì)的溝通金字塔課程結(jié)構(gòu)
一、透明=高效,不說=低效(溝通的1個原理——溝通視窗)
1、公開象限——團(tuán)隊(duì)越透明,越有默契
公開象限的定義
如何擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的公開象限
2、隱私象限——如何區(qū)分隱私和關(guān)心
隱私象限的定義
互動:測測你對網(wǎng)絡(luò)流行的把握度
案例:我認(rèn)為你應(yīng)該知道和我不知道但不好意思提
如何區(qū)分隱私和關(guān)心
3、盲點(diǎn)象限——看不見的,才是需要自省的
盲點(diǎn)象限的定義
案例:從鄒忌諷齊王納諫看個人盲點(diǎn)
4、潛能象限——相信人的潛能
潛能象限的定義
案例:如何看待過高的要求
回顧與練習(xí):北斗營地的溝通視窗
判斷題:下列哪些行為是有助于更好團(tuán)隊(duì)溝通?
二、提供價值,建立長期關(guān)系(溝通2個引擎——情感賬戶與雙贏思維)
導(dǎo)入案例:跨部門溝通,為什么同事不愿意提供幫助?
1、情感賬戶——建立積極正面的同事關(guān)系
情感賬戶的定義
哪些行為是情感儲蓄,哪些行為是情感消費(fèi)
案例:性子直是理由嗎?
2、雙贏思維——利人利己的共贏關(guān)系
什么是雙贏思維
視頻案例:華為云如何與得到建立合作
如何與同事、領(lǐng)導(dǎo)建立雙贏目標(biāo)
提出需求想要之前先思考我能給對方帶來什么?
案例討論:遇到領(lǐng)導(dǎo)的錯怪該怎么辦?
互動揭秘:各小組為對方設(shè)置尸潮數(shù)量
三、真誠是必殺技,但“套路”能得人心(溝通的3個技巧)
1、技巧1:用心傾聽,真誠是必殺技
為什么要用心傾聽?
聽懂話語里的事實(shí)、情緒和建議?
視頻案例:電影《美人魚》選段
課堂練習(xí):聽懂莉莉的事實(shí)、情緒和建議
2、技巧2:正確表達(dá),每個人都需要一個捧哏
案例:從表情包微笑的含義看代際差異
表達(dá)肯定要積極
表達(dá)否定要柔和
適度點(diǎn)頭表關(guān)注
課堂練習(xí):小劇場演繹-如何給莉莉做出回復(fù)
3、技巧2:化解沖突,你“好”大家才會“好”
三步化解個人情緒:識別情緒、冷靜思考、展開行動
案例:飯店吃出蒼蠅該怎么辦?
工作場景和吃飯場景的區(qū)別,為什么溝通策略不同
視頻案例:電影《中國合伙人》,看如何化解內(nèi)外矛盾與危機(jī)
課堂練習(xí):提煉電影中關(guān)鍵動作
學(xué)以致用
分享討論:我的3個溝通提升的小錦囊
學(xué)員發(fā)言
老師點(diǎn)評
結(jié)局:
1、根據(jù)獲取彈藥,判定是否順利度過尸潮
2、根據(jù)積分,評選MVP團(tuán)隊(duì)
3、MVP團(tuán)隊(duì)頒獎

第三部分 編:劇本殺課程設(shè)計(jì)
一、劇本殺課程核心認(rèn)知與價值塑造
1、什么是劇本殺?
案例:為什么劇本培訓(xùn)師要了解劇本殺——學(xué)員的課堂提問
劇本殺的起源
劇本殺的類型
本格推理和變格推理
2、什么是劇本殺課程?
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)進(jìn)化史:從沙盤到劇本殺
定義與本質(zhì):“游戲外殼+教育內(nèi)核”的雙螺旋結(jié)構(gòu)
核心價值:知識留存率提升(從被動聽講到主動推理)
3、劇本殺課程的價值
傳統(tǒng)培訓(xùn)困境:參與度低、轉(zhuǎn)化率弱
課程優(yōu)勢:情感共鳴、錯誤具象化、知識內(nèi)驅(qū)、降低授課技巧的要求
適用場景分層:技能類/認(rèn)知類/價值觀類課程設(shè)計(jì)差異
討論:劇本殺課程對于培訓(xùn)師有哪些挑戰(zhàn)?
二、編:劇本殺課程設(shè)計(jì)方法論—《末日》劇本設(shè)計(jì)拆解
工具:《末日求生啟示錄》設(shè)計(jì)邏輯拆解說明書
1、從主題到案件知識拆解四步法:
主題:問題或選題
理論:相關(guān)理論知識
行為:具體行為和表現(xiàn)
案件:三種案件的形式
2、世界觀設(shè)計(jì)
現(xiàn)代職場和非現(xiàn)代職場
世界觀選擇的三種依據(jù)
如何讓世界觀強(qiáng)化你的劇本
3、角色設(shè)計(jì)
管理劇本的8種經(jīng)典角色
人物小傳三問
矛盾與沖突設(shè)計(jì)
工具:職場原型-角色轉(zhuǎn)化表
學(xué)員分享:你生活中還有哪些原型人物是可以放到劇本殺課程中的?
4、四步從案件到線索
惡果:從世界觀推導(dǎo)惡果
原因:經(jīng)典劇本殺案件設(shè)計(jì)的兩種結(jié)構(gòu)
時間:設(shè)計(jì)人物出現(xiàn)的時間線
線索:線索的4/6原則
5、經(jīng)典劇本殺課程三幕式結(jié)構(gòu)
課堂討論:你認(rèn)為《末日》劇本的結(jié)構(gòu)是怎么設(shè)計(jì)的?背后的意義是什么?
第一幕:交代背景熟規(guī)則
第二幕:強(qiáng)化任務(wù)找壞人
第三幕:故事沒完請學(xué)習(xí)
6、復(fù)盤系統(tǒng):將知識和劇本做鏈接
劇情與知識的“鉤子模型”:用懸念綁定知識點(diǎn)的三種方式
避坑指南:避免“過度娛樂化”和“過度說教味”

第四部分 導(dǎo):劇本殺課程的現(xiàn)場組織
三、劇本殺課程的現(xiàn)場組織
1、課前準(zhǔn)備
需求溝通時必問7問、課程現(xiàn)場的要求、教具及物料的準(zhǔn)備
2、現(xiàn)場組織
學(xué)員分組技巧、道具發(fā)放技巧、獎勵“彈藥卡”的使用
3、結(jié)局與MVP評選
公布結(jié)局、背景音樂的選擇、獎品發(fā)放
四、劇本殺課程常見9種突發(fā)狀況應(yīng)對
1、學(xué)員因有事中途離場
2、小組討論冷場
3、線索卡丟失
4、不愿意參與小劇場
5、小組推理過快
6、小組推理過慢
7、時間不可控
8、線索卡丟失
9、發(fā)現(xiàn)劇本“BUG”
發(fā)放工具:《末日求生啟示錄》引導(dǎo)紅寶書(包含所有引導(dǎo)話術(shù))

第五部分 演:劇本殺課程引導(dǎo)師技術(shù)
五、課程引導(dǎo)技巧
1、燈光/音效/道具的極簡低成本方案
2、角色帶入:三幕開場引導(dǎo)詞演繹
課堂分組練習(xí):開場引導(dǎo)詞的演繹練習(xí)
3、提問技術(shù):蘇格拉底式追問 vs 劇本殺線索暗示法
課堂分組練習(xí):如何追問學(xué)員、如何暗示學(xué)員線索
4、知識升華:從劇情到理論的“三問轉(zhuǎn)折法”(是什么→為什么→怎么做)
課堂練習(xí):以凱特為對象進(jìn)行練習(xí)三問話術(shù)
六、現(xiàn)場表演技巧
1、劇本殺導(dǎo)師的“角色切換”:中立主持 vs 劇情NPC
課堂練習(xí):用語氣變化演繹“里德爾”“里德爾的小助理”與“培訓(xùn)師”三重身份
七、培訓(xùn)師現(xiàn)場通關(guān)
1、分組練習(xí)與準(zhǔn)備
組內(nèi)抽取課題(引導(dǎo)話術(shù)、小劇場表演、常見突發(fā)狀況應(yīng)對)
組內(nèi)練習(xí)
2、跨組演繹與評價
現(xiàn)場演繹
觀察小組及老師評分
3、認(rèn)證證書發(fā)放

講師簡介
劉力銘       ——中基層培訓(xùn)劇本殺課程專家
10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,6年劇本殺課程開發(fā)及講授經(jīng)驗(yàn),累計(jì)
培訓(xùn)800場+,學(xué)員 40000+
5年世界500強(qiáng)央企管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
國內(nèi)首批劇本殺課程設(shè)計(jì)師,劇本殺課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)10+
劇本殺版權(quán)課:1000+個場景案例增強(qiáng)課程實(shí)操性+趣味性;
擁有8門原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程
BIACT認(rèn)證ITT-ACT培訓(xùn)師
DISC認(rèn)證管理咨詢顧問
人社部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
【個人簡介】
劉力銘老師具有10年企業(yè)培訓(xùn)和5年世界500強(qiáng)央企管理咨詢經(jīng)驗(yàn),同時擁有豐富的劇本殺課程開發(fā)及培訓(xùn)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),是國內(nèi)首批劇本殺課程設(shè)計(jì)研發(fā)者,目前在該領(lǐng)域開發(fā)經(jīng)驗(yàn)超過10個,已經(jīng)擁有2個版權(quán)(其余為客戶訂制項(xiàng)目,版權(quán)歸客戶所有),培訓(xùn)效果受到客戶和學(xué)員的一致認(rèn)可。

溝通金字塔培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/323431.html

已開課時間Have start time

2025-06-16 杭州

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    參加課程:《末日求生啟示錄》劇課坊之溝通金字塔雙證班

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