国产午夜精品一区二区,久久午夜无码鲁丝片午夜精品,黑色午夜,午夜福利视频,电家庭影院午夜 精品久久久鲁鲁,精品人妻一区二区三区在线潮喷,天堂网极品盛宴视频,欧美激情一级在线观看

大客戶公關課程

課程簡介
銷售和業(yè)績是一個企業(yè)的生存之本。如何提高企業(yè)銷售人員的心理素質和銷售技巧對企業(yè)的成長和發(fā)展具有重要意義。當今，全球經(jīng)濟面臨低迷和不確定的變化，中國也在艱難中尋找突圍和增長的契機。這個特殊的社會環(huán)境下，如何解讀客戶的心理，為進一步建立銷售口碑和發(fā)展客戶忠誠度打下基礎，最終取得個人成功與企業(yè)成功的雙贏目標，大客戶的銷售方式有其獨特性，需要銷售人員熟悉客戶開發(fā)及管理的運作技巧，這正是我們開展銷售培訓的目標和重點。? ? 成功的談判是提高公司利潤更為便捷的方法，但是，由于缺乏談判技巧的培訓，也無法識別客戶使用的“談判手段和詭計”，相關人士往往在涉及價格等的談判中敗下陣來。
為什么總是眼看著競爭對手把訂單從我們手里搶走？為什么客戶對我們的營銷人員忽冷忽熱，沒有十足的誠意？為什么我們的產品、服務、價格都比別人好，可就是拿不下看好的客戶？怎樣讓客戶把訂單心甘情愿交給你？怎樣與客戶建立親密互信的業(yè)務關系？沒有科學的方法，你的工作必將事倍功半，替別人做嫁衣！
如何成功開發(fā)客戶，特別是大客戶？如何讓營銷人員掌握一套行之有效的銷售方法？如何利用好現(xiàn)有的資源給公司帶來五倍甚至更高的效益？本課程將為您一一解答。

課程對象
大客戶銷售精英/銷售主管/銷售經(jīng)理

課程綱要
第一部分：良好的心態(tài)銷售成功的關鍵
一、提升保持良好心態(tài)的能力
1、樹立正確的客戶觀
2、訓練積極的心態(tài)
3、掌握業(yè)績倍增的6種原則
4、每日堅定的4種態(tài)度
5、營銷高手的5種信念
6、營銷高手的四張*

第二部分：大客戶及客戶關系
一、大客戶銷售定義及大客戶銷售流程
1、大客戶的定義
2、大客戶銷售與普通銷售的差異
3、大客戶公式
4、判定一個大客戶值不值得做的四大關鍵
5、大客戶訂單的三大特征
6、大客戶采購五要素（價值、需求、價格、信任、體驗）
大客戶的銷售流程（客戶分析，建立信任，挖掘需求，價值呈現(xiàn)，獲取承諾，銷售回款）
二、什么是客戶關系
1、客戶關系的定義
2、客戶關系的三大核心
1、信任 2、安心 3、價值
三、如何建立良好的客戶關系
運用策略建立銷售信任
1、運用贊美及微笑的力量
2、換位思考以客戶為中心表示對客戶的尊重
3、建立信賴感的五緣四同步法則
4、建立信任的五個緯度
5、快速建立銷售信任的六大方法
6、建立客戶關系的四化
7、滿足對方被重視欲的三大方法

第三部分：挖掘客戶真實需求
一、挖掘客戶真實需求
1、挖掘客戶需求的三大原則
2、發(fā)掘客戶需求的三個關鍵點
3、開發(fā)客戶需求的兩個策略
二、如何把客戶需求與產品進行鏈接
1、找出產品和客戶需求的鏈接點
2、問題與需求背后的原因
3、與客戶做價值交接
4、 FABE法則介紹產品塑造價值
5、塑造產品價值的六大方法

第四部分：大客戶公關技巧（公關誰？如何公關？公關的關鍵）
一、大客戶公關的準備
1、信息搜集
2、了解客戶
3、準備充分
4、大客戶公關前的三知
二、大客戶公關----找對人
1、大客戶公關公關誰
2、大客戶四類公關對象及關注點分析
3、大客戶公關的九字秘訣—找對人，說對好，做對事。
4、找對人的三項要求及五項法則
5、如何發(fā)展內線及注意事項
6、對以有合作單位的大客戶如何公關
三、大客戶公關----說對話
1、學會聽，聽關鍵
學會聽，快速化解溝通障礙
如何體現(xiàn)用心傾聽，拉近關系
傾聽的四個層次
2、要會問，有技巧
何時問開放式問題
何時問封閉式問題
問什么 怎么問
3、銷售溝通的目的及原則
4、銷售溝通的三誠及三要素
5、說對話，貴精要 與客戶同頻共振，
說對話要了解對方的需求及目的
售溝通上的黃金定律及三項本質
大客戶公關----做對事
1、讓客戶感到自然
2、讓客戶感到舒服
3、常犯的5個錯誤
四、應對九大類客戶公關策略
1、理智型客戶2、任務型客戶3、貪婪型客戶4、主人翁型客戶5、搶功型客戶
6、吝嗇型客戶7、刁蠻型客戶8、關系型客戶9，綜合性客戶

第五部分：了解客戶心理知己知彼百戰(zhàn)不殆
一、了解客戶心理，幫助客戶找到他認為最合適的
1、客戶十大心理分析
2、客戶購買行為分析
3、購買前行為，購買后行為，消費者心理活動過程
4、不同階段不同環(huán)境不同性格的購買心理分析
5、從客戶表情及回答中整理客戶需求
6、銷售心理把握SPIN公式
7、客戶到底在購買什么
價值是一種感覺，感覺是一種策略

第六部分：大客戶談判技巧
一、雙贏談判開局技巧
1、摸底后談判開局
2、了解并改變對方底線與期望
3、試水溫，看顧客心理，預留讓步空間
二、如何創(chuàng)造雙贏談判
1、如何主導談判，把握談判兩大心理：底線與期望值
2、如何造勢，談判=談+判，重要的不是談而是判
3、察看顧客表情捕捉提出成交請求的*時機
三、快速成交談判技巧
1、掌握成交前、中、后的談判策略
2、價格談判技巧，如何報價？如何讓步？讓步次數(shù)與幅度？
3、報價的順序及原則，雙贏報價的區(qū)間范圍
4、議價：誰先讓價誰先死，要求對報價或立場作出反應
5、掌握客戶心理，替客戶做決定，讓步的策略與方法
6、讓對方感覺他贏了，讓對方感覺他在掌控格局

大客戶公關課程