8D&5Why問題分析及解決培訓(xùn)
2025-09-29 12:14:27
講師：鄧?yán)蠋? 瀏覽次數(shù)：30
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 高層管理者· 儲備干部
培訓(xùn)講師：鄧?yán)蠋?/span>
課程價(jià)格：￥4000元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
2025-11-18
蘇州
課程大綱Syllabus
課程背景
問題反復(fù)發(fā)生無法得到解決？
客戶要求8D回復(fù)，但屢屢退件，因?yàn)榉治龊透纳撇坏轿唬?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/324641.html
問題找不到真因？不知如何找真因？沒有方法分析原因？
問題解決措施不湊效，臨時(shí)解決方案和長期解決方案，預(yù)防措施傻傻分不清楚？
出現(xiàn)問題就以8D分析，結(jié)果8D報(bào)告泛濫成災(zāi)，不了解8D的文化和精神？
一旦客訴，往往只有一個(gè)質(zhì)量部門或者一個(gè)責(zé)任部門孤軍奮戰(zhàn)，往往草草回復(fù)報(bào)告，而問題沒有得到真正解決
......
課程收益
掌握8D的文化；不亂使用8D；
如何真正的使用8D，以及防止企業(yè)問題的再發(fā)生；
如何使用8D推進(jìn)企業(yè)的系統(tǒng)管理，防止其他質(zhì)量成本的產(chǎn)生；
掌握問題真因分析的核心原則與方法，了解諸多的原因分析是主觀推斷；
掌握5Why分析法的核心方法和如何使用5Why精神找到問題最根本真因；
課程對象：骨干員工、部門經(jīng)理，總經(jīng)理；
授課時(shí)長：12H；2天；
課程大綱
一. 8D基礎(chǔ)知識
1. 課前思考題“張老三”家的包餃子機(jī)生銹？
2. 為什么要使用8D
3. 8D文化
4. 8D運(yùn)用的范疇
5. 8D是一個(gè)項(xiàng)目
二. D0 8D程序準(zhǔn)備
1. D0的目標(biāo)
2. 故障與癥狀的區(qū)別
3. 是否采取應(yīng)急行動(dòng)
4. 8D啟動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)
三. D1 成立工作團(tuán)隊(duì)
1. 選擇團(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)則
2.團(tuán)隊(duì)三要素與團(tuán)隊(duì)會議
達(dá)成目標(biāo)：
1. 了解企業(yè)在問題分析解決中容易犯的錯(cuò)誤
2. 掌握8D的基本概念，以便對8D的理解
3. 掌握8D啟動(dòng)前的要素，不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不啟用8D，防止8D被濫用。
4. 掌握8D是團(tuán)隊(duì)任務(wù)，是項(xiàng)目，并非個(gè)人報(bào)告回復(fù)
四. D2描述問題
1. 問題描述的目的
2. 多個(gè)問題的情況
3. 問題描述的要求
五. D3 ICA臨時(shí)方案
1. 制定ICA的目的
1. ICA的4大步驟
2. 課題“張阿姨”的手指
六. D4定義和驗(yàn)證根本
1. 為什么要定義根本原因
2. 什么是根本原因
3. 如何分析根本原因
4. 根本原因的驗(yàn)證
達(dá)成目標(biāo)：
1. 掌握事實(shí)描述與主觀描述的差異，了解日常工作中的溝通能力的差距
2. 掌握臨時(shí)性解決方案的價(jià)值和掌握如何臨時(shí)方案的種類
3. 根本原因的分析目的，方法，以及何為真正根因
4.真因的驗(yàn)證的必要性
七. 5why根因分析法
1. 5why的來源
2. 問題的表象
3. 我們常犯的錯(cuò)誤
4. 分析原因核心“三現(xiàn)”原則
5. 原因間的邏輯關(guān)系
6. 關(guān)聯(lián)圖分析法---案例“蛀齒”原因
7. 案例“張老三”家包餃子機(jī)生銹的原因？
八.D5 定義PCA*性措施
1. PCA的目的
2. 做*選擇
3. PCA的風(fēng)險(xiǎn)分析
4. 驗(yàn)證PCA（可行性）
達(dá)成目標(biāo)：
1. 掌握5why基本知識與分析工具
2. 學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)圖分析法
3. 掌握分析根因脫離不了三現(xiàn)原則
4. 了解基本的因果邏輯關(guān)系，問題推斷的基本思路
5. 掌握選擇合理的*性措施的評價(jià)手段
6. *性措施并不代表萬無一失，其他風(fēng)險(xiǎn)識別和分析方法，防止新的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。
7.*性措施下達(dá)前的驗(yàn)證
九. D6 執(zhí)行與驗(yàn)證PCA
1. 如何執(zhí)行PCA
2. 執(zhí)行PCA的風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)防
3. 驗(yàn)證PCA效果
十. D7 預(yù)防類似問題重現(xiàn)
1. 什么是預(yù)防？
2. 如何不能預(yù)防？
D8 表彰小組和個(gè)人貢獻(xiàn)
1. 領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)
2. 表彰的價(jià)值與方法
達(dá)成目標(biāo)：
1. 執(zhí)行*性措施的必備步驟
2. 防止*性措施落實(shí)不到位的防控措施
3. 系統(tǒng)性預(yù)防類似問題重現(xiàn)
4.學(xué)會鼓勵(lì)與表揚(yáng)，并持續(xù)保持8D的文化和團(tuán)隊(duì)精神
培訓(xùn)講師：鄧徐兆
個(gè)性開朗、積極，培訓(xùn)課堂活躍，培訓(xùn)和輔導(dǎo)方式極具實(shí)際使用和容易學(xué)會。
12年企業(yè)教練式培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)
完成300以上家外資、國企、合資、民營的管理系統(tǒng)打造
某上市公司總經(jīng)理特聘指導(dǎo)顧問
蘇州市工業(yè)園區(qū)培訓(xùn)管理中心合作講師
中國國內(nèi)中小企業(yè)管理與發(fā)展課題研究專家
瑞昌市（上海）商會企業(yè)導(dǎo)師
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/324641.html
已開課時(shí)間Have start time
創(chuàng)新思維公開培訓(xùn)班
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