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項目管理的理論和實踐課程培訓(xùn)

【課程前言】
本課程貫穿現(xiàn)代項目管理主要知識領(lǐng)域（集成管理、工作范圍管理、時間管理、費用管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理）和五個項目管理過程（啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾），結(jié)合跨國企業(yè)項目管理經(jīng)驗和中國項目管理環(huán)境的復(fù)雜性，從項目管理的全生命周期來展開詳細(xì)講解，培訓(xùn)過程中通過經(jīng)典案例分享將項目管理知識體系一一剖析詳盡闡述各知識領(lǐng)域在實際項目中的具體應(yīng)用。通過培訓(xùn)，使學(xué)員充分了解到現(xiàn)實環(huán)境下項目管理的復(fù)雜性，通過經(jīng)典案例分享和現(xiàn)實項目點評，使其能夠通過學(xué)習(xí)，如何對日常的工作進(jìn)行有效的項目化管理。
了解*國際項目管理發(fā)展動態(tài)
掌握現(xiàn)代項目管理理論與技術(shù)，領(lǐng)會現(xiàn)代項目管理的思想
學(xué)會用現(xiàn)代項目管理的方法來指導(dǎo)項目實踐
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容
互動式教學(xué)、案例分析和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解以及提高實戰(zhàn)能力
豐富的模版、Checklist展示，有助于實戰(zhàn)運用

【課程收獲】
本課程根據(jù)PMBOK第4版（*2008中文版），使學(xué)員學(xué)習(xí)和了解美國項目管理學(xué)會（*）所倡導(dǎo)并越來越被廣泛認(rèn)可的項目管理標(biāo)準(zhǔn)和理念，并結(jié)合講師多年在項目管理實戰(zhàn)領(lǐng)域的經(jīng)驗，規(guī)范企業(yè)的項目管理行為，快速提高企業(yè)與個人的項目管理水平，增強企業(yè)在國際和國內(nèi)市場的競爭能力。

【課程對象】各行業(yè)的總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、項目總監(jiān)、職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目成員/工程師等。

【課程大綱】
現(xiàn)代項目管理概論
什么是項目、項目管理
項目成功的2個關(guān)鍵——做正確的項目，正確地做項目
不同的項目生命周期和管理過程——產(chǎn)品研發(fā)項目、商業(yè)合同項目、企業(yè)流程改進(jìn)及信息系統(tǒng)項目
項目環(huán)境對于項目管理的影響
項目管理核心功能
項目經(jīng)理的能力模型
項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
案例分析

項目啟動階段
項目的啟動過程
識別需求
設(shè)立目標(biāo)
戰(zhàn)略制訂
頭腦風(fēng)暴法
如何開展項目
項目需求與目標(biāo)分析
總體方案設(shè)想
總體方案規(guī)劃
方案的功能設(shè)計
對總體方案進(jìn)行選擇
如何啟動一個項目
項目的產(chǎn)品
確定項目范圍
項目的委托人或發(fā)起人
確定項目需求
干系人分析
明確客戶/干系人的目標(biāo)
明確項目的背景
演練——干系人分析

項目的章程
項目章程的主要內(nèi)容
項目章程的主要環(huán)節(jié)
召開項目啟動會議
會議前的準(zhǔn)備工作
明確會議的參加人員
會議目標(biāo)
會議議題

項目計劃階段
項目計劃的過程
計劃的本質(zhì)和作用
制定計劃的SMART原則
項目計劃的類型
開展初步的項目范圍工作
進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查（若需要）
確定客戶的接收準(zhǔn)則
準(zhǔn)備主要的的項目范圍工作
獲得對主要工作范圍的反饋
準(zhǔn)備詳細(xì)的工作范圍
評價主要的工作范圍
構(gòu)建詳細(xì)的工作范圍
獲得客戶反饋
完成詳細(xì)工作范圍
項目計劃的類型
如何編制項目的進(jìn)度計劃
常用的計劃開發(fā)工具
工作分解結(jié)構(gòu)
職責(zé)矩陣（ResponsibilityMatrix）
事件（Event）和里程碑（milestone）
甘特圖（GanttChart）
網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路徑分析、PERT/CPM，成本估算、預(yù)算和預(yù)測。
WBS工作分解（項目范圍管理）
如何分解WBS
如何建立WBS
建立WBS需要考慮的因素
需要注意的問題
項目活動的定義
怎樣制訂項目的時間計劃
單一時間估計（CPM）
三點時間估計（PERT）
CPM與PERT的區(qū)別
項目演練：項目范圍確定——WBS
造成項目工期拖延的原因
學(xué)生綜合癥
帕肯森定律（Parkinson’sLaw）
項目延期原因分析
如何改進(jìn)項目的管理

項目的執(zhí)行、控制階段
監(jiān)測的過程
評價實際和計劃的完成情況
檢驗技術(shù)指標(biāo)的正確與否
需求和變更批準(zhǔn)
工期進(jìn)展與項目要求相一致
監(jiān)視資源的使用
成本監(jiān)控
監(jiān)控策略
項目控制的重點內(nèi)容
范圍變化控制
質(zhì)量管理過程
質(zhì)量計劃
質(zhì)量保證
質(zhì)量控制
質(zhì)量管理步驟
質(zhì)量管理概述
質(zhì)量管理過程
質(zhì)量管理要素
識別質(zhì)量角色與職責(zé)
質(zhì)量計劃的實施
執(zhí)行質(zhì)量計劃編制的關(guān)鍵內(nèi)容
制定質(zhì)量管理計劃
質(zhì)量保證管理
質(zhì)量保證的關(guān)鍵活動和行動方案
項目經(jīng)理的質(zhì)量保證活動
質(zhì)量控制管理
質(zhì)量控制的結(jié)果
質(zhì)量控制的方法
進(jìn)度控制及質(zhì)量監(jiān)督
質(zhì)量驗收和測試的績效
測試和驗收的計劃編制
獲得客戶的接受質(zhì)量計劃的實施
變更控制：如何控制項目中發(fā)生的變更
檢查可能引起變更的因素
檢查項目和合同的基線
變更控制系統(tǒng)
溝通和變更過程
正規(guī)的變更控制

項目成本管理——費用預(yù)算和成本控制
項目經(jīng)理必須具有成本的概念
項目估算與項目預(yù)算
直接成本和間接成本
工時與費率設(shè)計
項目不同階段的估算精度
實用估算方法
掙值法：項目跟蹤和控制的有力工具
案例分析
互動實踐
制定項目預(yù)算
掙值計算演練

風(fēng)險的管理過程
風(fēng)險管理概述
風(fēng)險管理責(zé)任分配
風(fēng)險和機會識別步驟
有效的風(fēng)險識別技術(shù)及風(fēng)險規(guī)避方法、工具
運用WBS識別風(fēng)險
風(fēng)險整理合并和歸類
風(fēng)險分析方法
風(fēng)險優(yōu)先級排序
制定風(fēng)險管理計劃
項目風(fēng)險管理計劃的評審批準(zhǔn)
風(fēng)險應(yīng)對措施的控制
風(fēng)險的分類
技術(shù)、質(zhì)量或操作風(fēng)險
項目管理風(fēng)險
組織單位風(fēng)險
外部風(fēng)險
項目跟蹤、項目狀態(tài)跟蹤的內(nèi)容、項目績效評估
經(jīng)典案例分析

項目收尾階段
結(jié)束階段的工作及項目評價
根本原因分析
項目完工會議的召開及項目成員的評價
項目演練

如何成為優(yōu)秀項目經(jīng)理
優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具有的特征
如何樹立項目經(jīng)理的權(quán)威
項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法及項目團(tuán)隊管理

項目管理的理論和實踐課程培訓(xùn)