課程描述INTRODUCTION
銀行網(wǎng)點營銷短訓(xùn)班



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行網(wǎng)點營銷短訓(xùn)班
課程收益:
1.提高認(rèn)識:了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等,提高對銀行工作的認(rèn)識。
2.認(rèn)識客戶:了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等,融洽彼此相處。
3.思維轉(zhuǎn)變:改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維,以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營銷思維。
4.營銷鏈條:變單兵作戰(zhàn)為團隊協(xié)同營銷,掌握營銷六大模式,構(gòu)建網(wǎng)點無盲區(qū)的營銷鏈條。
5.技能提升:掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護等必備營銷技能。
課程時間:2天,6小時/天
適合對象:一級支行支行長;網(wǎng)點負責(zé)人;客戶經(jīng)理;理財經(jīng)理;大堂經(jīng)理;柜員等與網(wǎng)點營銷相關(guān)人員。
課程大綱:
第一講:銀行網(wǎng)點的現(xiàn)狀與趨勢
a)中資銀行網(wǎng)點的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀
b)案例:從荷蘭拉博銀行看網(wǎng)點趨勢
c)未來網(wǎng)點的五大定位
d)間隙營銷:從熟視無睹到爭分奪秒
e)聯(lián)動營銷:從全員營銷走向協(xié)同營銷模式
f)精細營銷:從推銷思維走向營銷思維
第二講:以客戶為中心的營銷思維
a)營銷的三種境界
b)營銷與推銷的本質(zhì)區(qū)別
c)營銷高手的四大特征
d)營銷的四大雷區(qū)
第三講:模式一:等候營銷
a)一段話:從要我聽變?yōu)槲乙?br />
b)巧遞送:從不屑一顧到香餑餑
c)三搜索:從手足無措到有的放矢
第四講:模式二:聯(lián)動營銷
a)網(wǎng)點各崗位的優(yōu)勢互補
b)柜員間隙營銷四步驟
c)客戶經(jīng)理的承接技巧
d)聯(lián)動營銷三大常用工具介紹
第五講:模式三:電話營銷
a)如何讓客戶期待你的電話--預(yù)熱才不會怕冷
b)知己知彼--電話營銷常見癥結(jié)及破解
c)電話營銷的核心目的揭秘
d)電話溝通的六大結(jié)構(gòu)
e)常見拒絕的破解
第六講:模式四:聯(lián)合營銷
a)資源整合時代的來臨
b)如何尋找*的合作伙伴
c)聯(lián)合營銷的實施步奏
d)案例:光大銀行與中國聯(lián)通的聯(lián)合營銷
第七講:模式五:交叉營銷
a)通過產(chǎn)品覆蓋提升客戶忠誠度
b)基于聯(lián)合營銷的交叉營銷模式
c)案例:行色匆匆的張出納
第八講:模式六:沙龍營銷
a)沙龍營銷的優(yōu)勢和特點
b)沙龍實施的23個核心流程
c)案例:深圳交行喜洋洋親子沙龍
第九講:大客戶營銷六步智勝
a)第一步:建立信任
b)第二步:需求挖掘
c)第三步:產(chǎn)品介紹
d)第四部:異議處理
e)第五步:交易促成
f)第六步:客戶維護
銀行網(wǎng)點營銷短訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/40372.html
已開課時間Have start time
- 殷國輝
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
營銷策劃內(nèi)訓(xùn)
- 《金融產(chǎn)品營銷技巧》 李瑞倩
- 《得“代發(fā)”者得未來 代發(fā) 裴昱人
- 《銀行客戶關(guān)系維護與營銷心 李瑞倩
- 《“賦能力”念道術(shù)保險業(yè)務(wù) 裴昱人
- 《保險專業(yè)化營銷實戰(zhàn)套裝》 裴昱人
- 《沙龍產(chǎn)說會:分紅年金產(chǎn)品 裴昱人
- 地產(chǎn)營銷破局:提升銷售成交 丁銘
- 《穩(wěn)固期:旺季營銷后半程 裴昱人
- 《商業(yè)銀行對公營銷技能提升 李瑞倩
- 《穩(wěn)存量 沖增量,開門紅全 裴昱人
- 產(chǎn)品營銷英雄升級訓(xùn)練營 懷國良
- 《沙龍產(chǎn)說會:養(yǎng)老生活品質(zhì) 裴昱人