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問題分析與解決短訓(xùn)課

【課程背景】
要是有一門課能教我自己解決問題的能力就好了！
要是還能再幫我解決問題就更好了！
你上過很多課程，但很可能從來沒有哪個(gè)課能在課堂上直接幫你解決問題。
聽課不一定有用，我們不只是販賣知識，我們更注重實(shí)操，幫你解決最實(shí)際的問題。
大部分問題背后藏著另外的問題，問題分析不當(dāng)而產(chǎn)生決策失誤所帶來的破壞力是非常大的。對于管理者而言，如果不能解決企業(yè)的問題，就會(huì)成為有問題的企業(yè)。不論什么行業(yè)，也不論公司規(guī)模大小，任何一個(gè)公司都有這樣或那樣的問題，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳侀_重重迷霧，看到問題的本質(zhì)和本源，并能利用有限的資源有效的解決。但是，往往諸多實(shí)際情況卻是讓管理者對于問題的解決與決策普遍感到一些無奈：

1、每天發(fā)現(xiàn)煩心的事情一大堆，但自己卻不知道從哪里入手.
2、花很長時(shí)間不斷的進(jìn)行討論，但是最后卻遲遲不能達(dá)到共識.
3、每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，卻又不了了之.
4、考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好.
5、同樣的問題不斷重復(fù)發(fā)生，但是卻沒有得到有效控制和預(yù)防.
6、遇到突發(fā)或者意外事件，驚慌失措，不知道應(yīng)該如何處置.
7、構(gòu)思了很長時(shí)間，但是卻發(fā)現(xiàn)決策在實(shí)施過程中不見任何成效.
8、問題決策有失誤、團(tuán)隊(duì)無推動(dòng)力，沒有預(yù)防措施、忙于到處救火.
工作本身就是在不停地解決各種問題，如果能更有效的提升管理者問題分析與解決的能力，那么工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。因此，管理者在問題分析和解決上的技法和效率，將決定他的工作成效。

【參課對象】
企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組、關(guān)鍵崗位骨干等， 需要在合作中解決難題的所有領(lǐng)導(dǎo)者，希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士。

【培訓(xùn)收益】
用5個(gè)法則、12個(gè)工具、7個(gè)步驟在3天的時(shí)間內(nèi)探索學(xué)員困擾問題，在3個(gè)月內(nèi)讓學(xué)員學(xué)會(huì)1套的可復(fù)制的系統(tǒng)方法。讓你加入一個(gè)高效研習(xí)問題的社群組織。這是一門提高你在與他人一起解決問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的課程，通過學(xué)習(xí)有針對性的實(shí)操與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理，更加有效的實(shí)施解決方案和改進(jìn)措施；更加清晰地交流，有效地利用人力和時(shí)間。探索式、解決式，在真實(shí)的情境中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)與技巧，能順利的轉(zhuǎn)化為日常的工作技能，這樣的學(xué)習(xí)能事半功倍。
以問題提煉分析為基礎(chǔ)，以共創(chuàng)問題解決計(jì)劃為導(dǎo)向；
從學(xué)員實(shí)際問題點(diǎn)出發(fā)，推動(dòng)個(gè)人智慧轉(zhuǎn)向組織智慧；
將績效改善為培訓(xùn)目標(biāo)，讓課程作業(yè)成為落地的成果；
用問題的持續(xù)分析改善，高效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)群策群力效應(yīng)！
有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、召開高效、有成果的會(huì)議、讓參與者逐步拋開本位主義，全身心投入討論。在討論中集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建立積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍。提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)聚焦于共同目標(biāo)，有效化解團(tuán)隊(duì)成員間的矛盾，幫助團(tuán)隊(duì)構(gòu)建問題共識，創(chuàng)造非妥協(xié)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建立尊重和信任的團(tuán)隊(duì)氛氛圍。

【授課方式與特色】
課程采用教練式培訓(xùn)法，現(xiàn)場拿學(xué)員案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)分析；通過系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強(qiáng)的針對性。輕松、高效，互動(dòng)性強(qiáng)，教學(xué)方法新穎、多樣化、針對性強(qiáng)，注重實(shí)際效能的提升。理論分享（20%）+案例工具（25%）+深度研討（25%）+實(shí)操作業(yè)（30%）。老師授課風(fēng)格：善于關(guān)聯(lián)實(shí)際工作情況，能有效提煉問題中的知識點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)，風(fēng)趣幽默。
【課程時(shí)間】 12-18小時(shí)

【課程大綱】
一、團(tuán)建、破冰預(yù)熱
組建課程研習(xí)小組
確認(rèn)小組成員角色與分工

二、分析式思維：思維邏輯和方法 
1、關(guān)鍵邏輯  癥狀VS問題
2、關(guān)鍵邏輯  糾錯(cuò)VS預(yù)防
3、關(guān)鍵邏輯  需求變化VS問題變化
4、關(guān)鍵邏輯  慣性思維VS結(jié)構(gòu)思維
5、關(guān)鍵邏輯  碎片化VS系統(tǒng)化
6、體驗(yàn)游戲  激發(fā)自我問題分析的思維與潛能

三、工欲善其事，必先利其器
工具應(yīng)用的三個(gè)層次：了解—熟悉—精通
工具的靈活應(yīng)用 通過案例解析工具
工具1——前瞻性問題推演與風(fēng)險(xiǎn)防范法
工具2——魚骨分析法的深度
工具3——SWOT分析法新解
工具4——5WHY分析法與組織經(jīng)驗(yàn)萃取
工具5——WBS工作分解法 目標(biāo)與計(jì)劃的促動(dòng)
工具6——問題管理4維提問與8步引導(dǎo)話術(shù)
工具7——5W2H分析法 質(zhì)詢技巧的升級
工具8——時(shí)間陣矩法  效率提升的作用
工具9——問題改善6步績效法的應(yīng)用設(shè)計(jì)
工具10——麥肯錫7S模型 組織管理的自我診斷
工具11——問題管理9宮圖 問題結(jié)構(gòu)化的思考
工具12——問題管理行動(dòng)表的應(yīng)用設(shè)計(jì)

四、玩轉(zhuǎn)你的問題  基于問題解決的引導(dǎo)演練
一階段
1、團(tuán)隊(duì)真實(shí)問題采集與漏斗式梳理
2、問題溝通*陳述方式
3、問題的初步分析SMART原則與問題解決招投標(biāo)

二階段
1、解決問題的障礙探求
2、解決問題的內(nèi)化自省升級
3、問題解決深度分析

三階段
1、問題解決方案的計(jì)劃與交互優(yōu)化
2、解決方案的評審與評比
3、思考與行動(dòng)的循環(huán)
以行動(dòng)促進(jìn)對問題的重新思考
以思考促進(jìn)對解決方案的持續(xù)改善
課程總結(jié)：我的ORID
注：課程PPT課件+工具卡+學(xué)員輔導(dǎo)手冊+體驗(yàn)游戲+引導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)+小組研習(xí)園地+社群輔
導(dǎo)多方面促動(dòng)課程的落地效應(yīng)。不排除上述細(xì)點(diǎn)老師在授課中出現(xiàn)微調(diào)。
培訓(xùn)落地輔導(dǎo)階段
問題分析與解決學(xué)習(xí)項(xiàng)目，歷時(shí)3個(gè)月，三天集中授課，每周持續(xù)社群跟進(jìn)。每半個(gè)月一次集中結(jié)點(diǎn)落地。

問題分析與解決短訓(xùn)課