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高績效團隊建設及管理 培訓

課程背景：
隨著市場競爭的日益激烈，現代企業(yè)更加強調發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？團隊與企業(yè)的組織文化有何關聯(lián)？如何鑄造適合文化的團隊？在組建團隊的過程中有哪些問題，如何應對？鑄造高績效團隊的方法和原則是什么？如何落實？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。
本課程將能使學習者透徹地理解鑄造一支高績效團隊的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團隊的關系，塑造健康的文化與團隊、團隊的概念與要素、團隊的作用、團隊行為曲線. 團隊陷阱識別、高績效團隊的特征和有效建設高績效團隊的原則和方法。

課程特點：
● 實用性強：*跨國公司成功管理模式加入講師在*企業(yè)的任職經驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調技能提升來解決管理問題。
● 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉. 總結. 歸納大量的管理工具。
● 參與性強：理論分析. 案例討論. 實例分析. 角色扮演. 培訓游戲. 故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標：
● 了解群體與團隊的區(qū)別，掌握打造高績效團隊的途徑和方法
● 明確高績效團隊的特征，掌握學習型團隊建設的方法，構建積極健康的團隊文化
● 掌握團隊成員角色模型和行為塑造的方法，提升團隊士氣
● 通過掌握團隊的溝通與協(xié)調技巧，提升團隊的效能
● 了解團隊沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略
● 掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的激勵策略
● 掌握挖掘團隊智慧的技術，使團隊不斷創(chuàng)造超常業(yè)績
● 構筑團隊遠景，落實團隊策略，管理高績效團隊

課程對象: 企業(yè)中高級管理者
課程時間：2天，6小時/天

課程大綱
前言：培訓與教育的區(qū)別
第一講：優(yōu)秀團隊建設的基石—企業(yè)文化
1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關系
2. 企業(yè)文化—企業(yè)目標——企業(yè)制度之間的關系
3. 團隊建設與企業(yè)價值觀之間的關系
案例研討：價值觀訓練——新諾亞方舟
4. 如何正確面對與理解企業(yè)內不同員工的價值觀

第二講：高績效團隊建設步驟與合作
1. 什么是團隊？團隊，群體，團體的差異
2. 優(yōu)秀團隊的表現
3. 成為優(yōu)秀團隊的條件
4. 團隊建設的九大步驟與要點
5. 建設團隊的四個關鍵環(huán)節(jié)
6. 團隊績效不良的原因分析
7. 團隊合作中的劣幣驅逐良幣效應
8. 高績效團隊合作提升績效的6點要素
9. 團隊合作的條件與團隊合作的六大要素
10. 團隊合作中可能遇到的問題分解

第三講：團隊角色診斷——挑選團隊精英
1. 團隊成員角色測試
2. 團隊成員的九大角色—如何擔任好不同角色的要求
案例分析：團隊中領導的任務與職責素養(yǎng)
案例分析：團隊中的執(zhí)行者的任務
3. 不同特點的團隊成員的優(yōu)點與弱點
4. 團隊結構化能力的打造

第四講：團隊當中問題員工的管理
1. 何謂問題員工
2. 問題員工對于管理工作的危害
3. 團隊當中8種常遇到的問題員工分析
實戰(zhàn)研討：問題員工的管理
4. 8種問題員工的管理方法—學員分享
5. 問題員工管理的實用方法—講解

第五講：團隊管理中的溝通與協(xié)作
1. 為什么會出現溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2. 溝通在組織與人際交往當中的使用
3. 溝通中的三項法寶—反饋技術. 探尋技術. 表達藝術
4. 跨部門溝通的步驟與關鍵
5. 如何通過溝通處理部門間的沖突
6. 上級溝通. 平級溝通. 下級溝通的使用
7. 風格診斷：不同風格類型人的不同溝通策略
情景演練：你是公司部門經理，如何處理這個事件？

第六講：團隊階段式領導技能——-如何在團隊的各個成長階段發(fā)展領導藝術
1. 團隊發(fā)展的層次與階段
2. 團隊各階段的特點與風格
3. 領導團隊應該注意的問題與三大黃金法則
4. 情景案例訓練——領導者應該如何促進團隊的發(fā)展
5. 團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓練1——感覺差異
6. 團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓練2—漸入佳境
7. 團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓練3—純熟默切
互動游戲——領導應擔任的領導者與執(zhí)行者的角色

高績效團隊建設及管理 培訓