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部門協(xié)作培訓課

課程大綱：
第一節(jié) 厘清協(xié)作認知
通力協(xié)作是企業(yè)走向卓越的不二法門，也是管理者個人成就優(yōu)秀的必要途徑，但短期利益與長期回報的沖突常常導致管理者固守眼前利益，協(xié)作意識低下。觀念決定行為，行為決定結果，所以，我們首先需解決協(xié)作的認知問題
1、來自管理者個人方面的障礙
一個不爭的事實：溝通漏斗
人際溝通中的障礙
2、來自企業(yè)組織方面的障礙
溝通能力測試
3、關于合作與競爭
合作與競爭的作用與意義
競爭的內涵
競爭的四個功能
4、部門協(xié)作與跨部門協(xié)作的重要性
你有幾個團隊
你的成就源于何方
明晰關于協(xié)作的三大思維誤區(qū)
5、案例解析：除了協(xié)作，你的路在何方

第二節(jié)  建立信任關系
《三國志·魏書·郭嘉傳》中說：用人無疑，唯才所宜。”即是俗話“用人不疑、疑人不用”的出處，這2000年前的話闡明了信任在上下級、團隊協(xié)作中的重要性，所謂不疑，首先指的不是能力，而是一種關系，一種可以袒露心扉暴露弱點的伙伴關系。
1、對工作關系的認識
思考：企業(yè)人士完成工作的實質是什么？
思考：職場成功主要靠哪兩大因素？各占比重？
2、管理人員的協(xié)作關系
思考:中層管理人員在企業(yè)處于什么位置？
3、堅持正面待人處事
4、日常溝通留下好印象

第三節(jié)  引導協(xié)作沖突
一個爭權奪利，各自為政，時常爆發(fā)激烈沖突的團隊不是好團隊，同樣，一個一團和氣，人人爭做老好人，擔心為團隊目標得罪人的團隊也不是一個好團隊，良好而持久的合作關系需要積極的沖突和探討來促使其前進。
案例：懼怕沖突帶來的團隊惡果；
1、懼怕沖突的五大特征
2 、什么是過分的沖突
3、合理正面沖突的六個特征
4 、引導協(xié)作沖突的策略和辦法
5、交流互動：結合實際研討適合自己的策略

第四節(jié)  共同承擔責任
逃避責任在涉及管理和工作質量的時候就成為非常敏感的詞匯。共同承擔責任的團隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團隊集體利益的時候，能夠給予提醒。同時，優(yōu)秀的隊伍可以在很短的時間里達成明確的共識，大家都同意按照該決定進行工作，即使先前反對這項決定的人也是如此。他們會議很圓滿，因為他們中間沒有一個人對已經(jīng)作出的決定持有懷疑態(tài)度。
1、逃避責任的團隊特征；
案例：是什么導致王經(jīng)理的失敗
2、負責任的團隊特征
3、高效協(xié)作會議的標志
4、高效協(xié)作會議管理的必要角色
5、高效協(xié)作會議管理的必要角色及其擔當者
互動研討：結合實際，如何建立負責人的團隊

第五節(jié) 推動協(xié)作共行
*說：“管理是一種實踐，其本質不在于知而在于行”。本模塊提供大量實踐案例及策略，讓管理者掌握部門內協(xié)作和跨部門協(xié)作方法的策略
1、協(xié)作問題的解決方案之一：明確職責
2、協(xié)作問題的解決方案之二：規(guī)范作業(yè)
3、協(xié)作問題的解決方案之三：遵守承諾
4、協(xié)作問題的解決方案之四：換位思考
5、協(xié)作問題的解決方案之五：管理沖突
6、協(xié)作問題的解決方案之七：責任共擔
7、協(xié)作問題的解決方案之八：建立聯(lián)絡小組
8、協(xié)作問題的解決方案之九：企業(yè)文化

部門協(xié)作培訓課