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績效管理能力提升培訓(xùn)

開發(fā)背景：
針對高績效體系運(yùn)行的四大模塊：目標(biāo)設(shè)定，工作輔導(dǎo)，績效考核，貢獻(xiàn)回報(bào)，全面展開持續(xù)性提高企業(yè)績效的管理技能的課程。課程的*目標(biāo)就是，通過一系列管理手段能夠*限度地激發(fā)員工自身的工作動機(jī)提高績效。
當(dāng)下企業(yè)不僅僅要建立一套管理制度，更重要的是通過管理手段來掌控預(yù)期可獲取的結(jié)果，培育上下一致的高績效精神，從營造一種綠色的企業(yè)生態(tài)環(huán)境入手。為此本課程提供與之相匹配的操作流程，工具與方法。每一種方法都有模擬練習(xí)，案例分析，講師的經(jīng)驗(yàn)分享，使學(xué)員能夠理解與應(yīng)用。
課時(shí)安排：2天，6小時(shí) / 天

課程收益：
1、理解高績效管理體系成功運(yùn)行的必要環(huán)境，條件；
2、明確高績效體系與傳統(tǒng)績效考核的本質(zhì)區(qū)別；
3、掌握高績效體系管理重要環(huán)節(jié)工具和操作流程
4、精準(zhǔn)把握目標(biāo)設(shè)定與分解，績效反饋面談，績效考核工具等；
授課方式：
理論講授、實(shí)作練習(xí)、案例分析、小組研討、互動發(fā)布、頭腦風(fēng)暴、工具分享、
行動學(xué)習(xí)、啟發(fā)教學(xué)

課程大綱
第一講、目標(biāo)管理篇
高績效飛輪運(yùn)行的四個(gè)重要組成部分
 高績效系統(tǒng)的管理宗旨是什么    
高績效工作系統(tǒng)中的四個(gè)角色，使命，職責(zé)與任務(wù)(練習(xí))

一、目標(biāo)設(shè)定基礎(chǔ)理念與知識
1、公司的計(jì)劃流程
2、目標(biāo)管理流程
3、目標(biāo)設(shè)定的兩個(gè)部分
4、計(jì)劃設(shè)定的五個(gè)關(guān)鍵步驟
5、目標(biāo)設(shè)定的基本知識與應(yīng)用工具：KPI/CSF，BSC平衡記分卡，

二、設(shè)定部門目標(biāo)
1、設(shè)定部門目標(biāo)步驟
2、區(qū)分目標(biāo)主次
3、案例一討論2
4、目標(biāo)形成文字 - 制定符合SMTABC原則
5、量化與非量化目標(biāo)
6、評價(jià)工作目標(biāo) (練習(xí))
7、獲得員工承諾，培養(yǎng)員工自我管理

三、有效目標(biāo)分解
1、自上而下的目標(biāo)分解三步驟
2、行動限定與考核指標(biāo)
3、業(yè)務(wù)基本要素計(jì)劃
4、SWOT分析法及應(yīng)用
5、目標(biāo)展開，分解，傳遞
6、從目標(biāo)到任務(wù)
7、工具分享：年度計(jì)劃表的應(yīng)用
8、從任務(wù)到具體行動計(jì)劃
9、工具分享：計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告
10、保險(xiǎn)公司高績效管理經(jīng)驗(yàn)分享與案例示范 

四、定期評估回顧檢查
1、回顧檢查工具及應(yīng)用：關(guān)鍵業(yè)務(wù)追蹤報(bào)告
2、回顧檢查流程的關(guān)注點(diǎn)
3、工具及應(yīng)用推薦：回顧檢查表及異常問題處理表
4、年度計(jì)劃制定流程回顧
小結(jié)：
1、目標(biāo)設(shè)定的6個(gè)關(guān)鍵要素
2、員工自我控制的培養(yǎng)與目標(biāo)制定流程

第二講、日常輔導(dǎo)篇
一、建設(shè)性面談及反饋模式 
1、建立與培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)意識
2、管理者與團(tuán)隊(duì)的日常工作模式
3、建設(shè)性面談與反饋模式GROW
4、面談前準(zhǔn)備工作
5、面談反饋原則

二、績效反饋面談與員工問題分析
1、面談練習(xí) 
2、點(diǎn)評與相關(guān)知識鏈接：要事優(yōu)先
3、點(diǎn)評與相關(guān)知識鏈接：時(shí)間管理與工作量分析
4、點(diǎn)評與相關(guān)知識鏈接：員工勝任力分析
5、討論：如何對待“有才無德”的員工

第三講、績效考核篇
1、沒有績效考核的考核
2、成功通過年終績效考核的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3、年終績效考核工作流程設(shè)計(jì)
4、年終績效評估工作流程及操作：全面工作總結(jié)報(bào)告
5、年度總結(jié)前的準(zhǔn)備工作
6、自我工作總結(jié)與評價(jià)
7、制定員工持續(xù)發(fā)展計(jì)劃
8、績效等級評定
9、強(qiáng)制性績效等級分布與實(shí)施策略 

第四講、貢獻(xiàn)回報(bào)篇 
1、怎樣建立企業(yè)公平,公正, 激勵(lì)的貢獻(xiàn)回報(bào)機(jī)制
2、崗位價(jià)值分析對企業(yè)的重大貢獻(xiàn)
3、與個(gè)人年度績效考核結(jié)果掛鉤的薪酬政策
4、薪酬設(shè)計(jì)與管理的依據(jù)來自哪里
第五講、課程回顧與互動答疑

績效管理能力提升培訓(xùn)