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銀行理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售提升培訓(xùn)

課程收益：
為什么您的支行業(yè)績(jī)?cè)庥銎款i？
為什么您的支行人氣不足客戶量少？
為什么您的理財(cái)經(jīng)理業(yè)績(jī)差，不會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)？
為什么您的支行員工人心不齊缺乏戰(zhàn)斗力？

課程背景：
一家銀行中，不同的支行零售業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)會(huì)相差很大，其中人是一切核心競(jìng)爭(zhēng)力的奠基石，業(yè)績(jī)的差距主要來(lái)源于人，打造一支善打硬仗的理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，你支行的業(yè)績(jī)就會(huì)所向披靡，無(wú)人能敵。本課程將從獲客、廳堂營(yíng)銷(xiāo)、理財(cái)銷(xiāo)售技巧和售后服務(wù)入手，結(jié)合授課者豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫你徹底改變理財(cái)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)萎靡不振、不得要領(lǐng)、被動(dòng)落后的局面，切實(shí)提振士氣，提升業(yè)績(jī)，全面提升銀行的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平。

課程目標(biāo)：
改變傳統(tǒng)落后的理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)模式
用“十八實(shí)戰(zhàn)絕招”等技巧切實(shí)提升業(yè)績(jī)
讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織，并導(dǎo)入新客戶
通過(guò)售后服務(wù)，做好客戶升級(jí)，穩(wěn)定營(yíng)銷(xiāo)成果

課程特色：
本課程主講老師擔(dān)任支行行長(zhǎng)六年，并曾長(zhǎng)期擔(dān)任全國(guó)股份制銀行一級(jí)分行財(cái)富中心主任，零售部總經(jīng)理，個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷貫穿課程始終，在擔(dān)任支行行長(zhǎng)時(shí)，從開(kāi)業(yè)時(shí)的一窮二白，到做成了行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的零售業(yè)務(wù)標(biāo)桿支行，個(gè)人存款、理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)均進(jìn)入全國(guó)前列。結(jié)合業(yè)績(jī)的實(shí)戰(zhàn)，本課程從怎樣獲得客戶開(kāi)始，到怎樣進(jìn)行廳堂營(yíng)銷(xiāo)，怎樣提升存款業(yè)績(jī)，用大量的真實(shí)案例，把學(xué)員帶入實(shí)際工作中，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)通關(guān)，讓學(xué)生把課程內(nèi)容在聽(tīng)得懂的基礎(chǔ)上，記的住，學(xué)的會(huì)，用的上！

課程大綱
一、理財(cái)經(jīng)理獲客的渠道
1．從那里發(fā)現(xiàn)理財(cái)客戶
.你的廣告做對(duì)了嗎
案例：各家銀行廣告分析
.好技巧頂半個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員
.發(fā)材料是營(yíng)銷(xiāo)的*學(xué)問(wèn)
2．廳堂營(yíng)銷(xiāo)與協(xié)同作業(yè)
.禮品吸引法
.組建“帶頭大姐”
案例：張大姐的故事
.交叉營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用
3．電話邀約及營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)
.通過(guò)電話把客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)
.聲音和措辭控制技巧
.要學(xué)會(huì)做溝通記錄
實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練

二、理財(cái)經(jīng)理的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧
1．賣(mài)理財(cái)“十八實(shí)戰(zhàn)絕招”
.因行而異法
.突出法
.隔離法
.*法
.搭配法
.避重就輕法
.緊俏法
.計(jì)算法
案例：工行客戶的故事
.打散法
2．如何處理客戶的異議
.嫌收益低的
.嫌起息晚的
.嫌離得遠(yuǎn)的
案例：小鐘的故事
.嫌服務(wù)不好的
實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練

三、理財(cái)經(jīng)理個(gè)人怎樣提升考核業(yè)績(jī)
1．怎樣利用數(shù)據(jù)庫(kù)提升業(yè)績(jī)
.理財(cái)經(jīng)理必看的五張表
.利用數(shù)據(jù)庫(kù)擺布理財(cái)
.收集周邊金融同業(yè)的數(shù)據(jù)
案例：中信證券收集銀行信息的故事
.建立本支行的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析表
2．?dāng)埓婵畈⒎强筷P(guān)系
.不靠關(guān)系靠產(chǎn)品
.不靠大戶靠積累
.不靠能人靠團(tuán)隊(duì)
案例：各支行來(lái)學(xué)習(xí)的故事
.不靠支行靠社區(qū)
.不靠上門(mén)靠代收
.不靠高息靠禮品
案例：黑龍江銀行禮品吸存的故事
3．理財(cái)經(jīng)理如何完成好小指標(biāo)
.網(wǎng)上銀行
.手機(jī)銀行
.基金定投
.保險(xiǎn)
.信用卡
4．銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織
.開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)
.換鎖芯活動(dòng)
.10元買(mǎi)雞蛋
.不同節(jié)日的活動(dòng)策略
實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練

四、售后服務(wù)跟進(jìn)與客戶挖潛
1．售后服務(wù)中的情感維護(hù)
.情感維護(hù)三步曲
.個(gè)性化服務(wù)
.多創(chuàng)造和客戶行外交流的機(jī)會(huì)
2．售后服務(wù)中的產(chǎn)品維護(hù)
.售后服務(wù)的模式
.產(chǎn)品服務(wù)的持續(xù)性
.產(chǎn)品維護(hù)的注意事項(xiàng)
3．售后服務(wù)中的附加值服務(wù)
.小客戶，大感動(dòng)
.不要讓客戶空手離去
.提供力所能及的幫助
案例：葛總的故事
實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練

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