国产午夜精品一区二区,久久午夜无码鲁丝片午夜精品,黑色午夜,午夜福利视频,电家庭影院午夜 精品久久久鲁鲁,精品人妻一区二区三区在线潮喷,天堂网极品盛宴视频,欧美激情一级在线观看

存量客戶(hù)激活技巧培訓(xùn)

【課程背景】：
銀行有著龐大的客戶(hù)資源，但大部分卻處于休眠的狀態(tài)。客戶(hù)經(jīng)理普遍存在著存在如下問(wèn)題：
1.熟悉的客戶(hù)已經(jīng)被營(yíng)銷(xiāo)多遍，不熟的客戶(hù)始終不熟；
2.不知道如何把客戶(hù)從生客變成熟客；
3.跟客戶(hù)的溝通除了產(chǎn)品之外，沒(méi)有其他話題；
4.沙龍很難邀約，約來(lái)很難轉(zhuǎn)化
其實(shí)這些問(wèn)題的根本原因，是沒(méi)有建立起有效的“客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)”。如果缺乏對(duì)客戶(hù)的了解，缺乏與客戶(hù)的深度關(guān)系的建立，單靠“產(chǎn)品”這一個(gè)觸點(diǎn)是沒(méi)有辦法營(yíng)銷(xiāo)成功的?！躲y保存量客戶(hù)激活與實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)》將以“客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)”的建立為軸心，通過(guò)“客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)”、“客戶(hù)經(jīng)營(yíng)”、“沙龍營(yíng)銷(xiāo)”、“顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)”四大板塊，系統(tǒng)講解客戶(hù)從“生客”到“熟客”的激活過(guò)程，并最終導(dǎo)向成交，幫助客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙贏。

【課程收益】：
.建立“客戶(hù)思維”的服務(wù)意識(shí)
.學(xué)會(huì)建立專(zhuān)業(yè)客戶(hù)檔案卡
.學(xué)會(huì)根據(jù)八類(lèi)客戶(hù)職業(yè)和四種客戶(hù)性格制定不同的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略
.配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一對(duì)多主題營(yíng)銷(xiāo)沙龍活動(dòng)
.運(yùn)用“顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)”一對(duì)一成交客戶(hù)

【課程時(shí)間】：3天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)主任、績(jī)優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)員
【課程方式】：講師講授+案例分析+小組討論+情景互動(dòng)+實(shí)操演練

【課程大綱】
第一講：服務(wù)的本質(zhì)
一、思維層面
二、內(nèi)容層面
三、服務(wù)的層次
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公式
五、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)模型

第二講：客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)
1.客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)定義
2.客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)特征
3.客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)
4.客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)反思

第三講：客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
一、建立客戶(hù)檔案卡
1.客戶(hù)檔案卡內(nèi)容
1）家庭情況
2）興趣愛(ài)好
3）銀行情況
4）投資情況
5）保障情況
2.客戶(hù)檔案卡內(nèi)容來(lái)源
1）電話溝通
2）微信關(guān)注
3）生活溝通
4）營(yíng)銷(xiāo)溝通
5）定期溝通
二、客戶(hù)分類(lèi)經(jīng)營(yíng)
1.職業(yè)或行業(yè)——8類(lèi)核心職業(yè)
1）痛點(diǎn)分析
2）癢點(diǎn)分析
3）投資偏好
4）保障偏好
2.性格特征——4種客戶(hù)性格
1）DISC四種性格分析
2）四種性格服務(wù)策略
3）四種性格服務(wù)重點(diǎn)
三、客戶(hù)觸點(diǎn)頻率
1、核心客戶(hù)
2、成長(zhǎng)客戶(hù)
3、邊緣客戶(hù)
四、精準(zhǔn)客戶(hù)素描與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略
學(xué)員呈現(xiàn)及點(diǎn)評(píng)

第四講：沙龍營(yíng)銷(xiāo)
一、沙龍運(yùn)營(yíng)的三大形式
1.拓客目的
2.服務(wù)目的
3.營(yíng)銷(xiāo)目的
二、沙龍運(yùn)營(yíng)的三大關(guān)鍵點(diǎn)
1.事件
1）標(biāo)題
2）人群
3）觀點(diǎn)
4）案例
5）互動(dòng)
6）總結(jié)
2.流程
1）活動(dòng)前
2）活動(dòng)中
3）活動(dòng)后
3.人員
1）臺(tái)前人員
2）幕后人員
學(xué)員實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)沙龍及呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)

第五講：顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)
一、銷(xiāo)售前準(zhǔn)備
1.形象準(zhǔn)備
2.工具準(zhǔn)備
3.資訊準(zhǔn)備
4.環(huán)境準(zhǔn)備
5.人員確認(rèn)
6.電話邀約
二、建立信任
1.禮儀建立信任感
2.類(lèi)同建立信任感
3.贊美建立信任感
4.肯定建立信任感
學(xué)員演練及呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
三、挖掘痛點(diǎn)
1.分析痛點(diǎn)
1）表層需求
2）深層需求
2.挖掘痛點(diǎn)
1）情境性問(wèn)題
2）改變性問(wèn)題
3）影響性問(wèn)題
4）認(rèn)同性問(wèn)題
三、不同客戶(hù)類(lèi)型的演練（可定制）
學(xué)員演練及呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
四、塑造價(jià)值
1.介紹方案
2.介紹產(chǎn)品
學(xué)員演練及呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
五、異議處理
1.異議處理的萬(wàn)能邏輯
1）同步
2）帶領(lǐng)
學(xué)員演練及呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
六、順勢(shì)促成
1.假設(shè)成交法
2.寵物締結(jié)法
3.價(jià)值延伸法
4.起死回生法
學(xué)員演練及呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)

存量客戶(hù)激活技巧培訓(xùn)