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人力資源配置培訓【課程背景】 隨著科技的飛速發(fā)展，數(shù)字化已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，對企業(yè)管理模式、業(yè)務流程以及人力資源配置產(chǎn)生了深遠的影響。特別是在人力資源管理領域，傳統(tǒng)的模式和方法已經(jīng)難以適應快
數(shù)字化優(yōu)化培訓【課程背景】在數(shù)字化浪潮的推動下，國有企業(yè)的人才發(fā)展集團正站在轉型升級的十字路口。面對激烈的市場競爭和人才爭奪戰(zhàn)，如何利用數(shù)字化手段優(yōu)化招聘系統(tǒng)、提高派遣業(yè)務效率、實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和人才精準
螞蟻必達數(shù)字化改造能力提升
AI企業(yè)管理培訓課程背景隨著數(shù)字化轉型的加速，人工智能（AI）技術，尤其是機器學習、深度學習和大模型的應用，正在成為推動企業(yè)增長的關鍵力量。對于汽車行業(yè)，尤其是二手汽車市場，利用這些先進技術可以提升品
電商客服主管培訓課程形式：培訓講授+課件內容研討+共創(chuàng)課程大綱：課題一：單品營銷能力提升單品營銷全流程【討論1】一個營銷導購工作的流程是什么？引流-承接-挖掘用戶場景需求-營銷導購技巧-解決疑慮-催拍
客戶服務運營課程【課程背景】主要針對移動體系下展開基于小紅書、抖音自媒體拓客和私域社群運營，以及互聯(lián)網(wǎng)客戶服務及運營能力提升。【課程收獲】1.提升小紅書、抖音等自媒體運營和私域社群運營的能力2.深入客
客服智能化培訓【課題背景】基于業(yè)務運營的數(shù)智化工具的出現(xiàn)，可以通過“連接+數(shù)據(jù)+算法”實現(xiàn)業(yè)務運營的高效和準確。在實際客服服務過程中，無論是基于客戶的基礎服務、還是精準化營銷都
微信客戶服務培訓【課題背景】集約化管理下，如何讓一線客服主管人員使用好企業(yè)微信做好客戶服務和管理，實現(xiàn)效率提升的同時提升用戶的體驗。本課程主要從“效率*體驗”兩個維度為企微客服
數(shù)字化客戶服務培訓【課題背景】傳統(tǒng)概念對“客服”的定義主要集中在客戶滿意以及如何降低客戶投訴率。常規(guī)的運營思想認知下，會把更多的工作放在“知識庫話術”、
電商客服運營培訓一、課程概述本課程旨在全面提升電商客服人員的銷售能力，通過深入探討行業(yè)趨勢、優(yōu)化激勵機制、分析銷售模式、提升訂單服務體驗以及了解海外電商市場動態(tài)，幫助學員掌握行業(yè)前沿知識，提升銷售技巧
AI客服系統(tǒng)課程【課程背景】隨著人工智能技術的飛速發(fā)展，運營商客服系統(tǒng)正經(jīng)歷著前所未有的變革。AI技術的應用不僅極大提升了客服系統(tǒng)的效率和服務質量，同時也為客服行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。本課程旨在深入
智能客服培訓【場景問題】伴隨互聯(lián)網(wǎng)多渠道的廣泛分布，客戶工作較傳統(tǒng)人工呼叫坐席客服的基礎上多了更多的客戶服務的渠道，由于客戶個性化、場景化的問題日益增多，對客服工作提出了更高的要求。AI的出現(xiàn)可以通過
5G視頻客服技巧
數(shù)據(jù)資源化培訓【課程背景】隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)據(jù)已成為重要的生產(chǎn)要素。然而，并非所有的數(shù)據(jù)都具有資產(chǎn)價值。只有那些被重復使用、經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)資源才能轉化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并在財務報表中體現(xiàn)其價值。本課程旨
微信視頻號運營
短視頻與直播帶貨
導購的職責培訓【課程背景】零售門店，其主要的仍然是服務區(qū)域用戶。傳統(tǒng)流量來源受口岸位置、異業(yè)合作和區(qū)域公關活動的影響較大。后疫情時期，外部壞境和用戶之變推動了整體流量的結構性變革。導購的數(shù)字化進程被大
終端門店導購培訓【課程背景】各門店督導銷售員是公司最熟悉產(chǎn)品，且直接與用戶打交道的人群。賦能終端門店導購掌握通過自媒體實現(xiàn)線上拓客和客戶管理技能是非常有必要的。但囿于一線導購人員整體數(shù)字化程度普遍偏低