課程描述INTRODUCTION
如何讓管理者思考更加全面,能夠在做出正確判斷前,了解更多的信息,避免遺漏? 如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力,讓解決問題本身不再是管理者一個人的責任,而是全體團隊責任應(yīng)該做到的? 如何調(diào)動所有利益相關(guān)方的力量,參與到問題的解決中來,讓問題得到徹底的解決? 如何突破思維障礙,產(chǎn)生創(chuàng)新的解決方案? 如何在眾多的解決方案中篩選出*的方案? 本課程將針對管理者面對的工作中的實際業(yè)務(wù)問題,在解決該問題的過程中,學(xué)習到具體的解決問題的流程,思考方式,工具和方法。 課前,培訓(xùn)師從組織方獲得一個需要解決的具體實際工作中的問題。課堂上,學(xué)員在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下,按照流程,分步驟解決。課程結(jié)束時,將獲得一套或者幾套問題的解決方案計劃書。方案中,將對解決問題的時間、里程碑進行約定,促使責任人承擔相應(yīng)責任。 本課程為體驗式教學(xué),在問題的解決過程中,學(xué)員學(xué)習問題的解決流程:重構(gòu)問題,梳理現(xiàn)狀,制定目標,差距分析,產(chǎn)生創(chuàng)意,篩選方案。過程中,掌握魚骨圖,5WHY法,SAMRT法,以及發(fā)散思維工具和收斂思維工具,如書寫式頭腦風暴,2X2矩陣等。 課堂上的需要解決的問題具體而真實,學(xué)員將會在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下,全身心投入到問題的解決過程中。因此,學(xué)員會獲得深刻的記憶,學(xué)到的方法立刻就可以掌握,課堂產(chǎn)生的成果馬上可以運用
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 營銷總監(jiān)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上帝規(guī)則:給痛苦,然后給解決方案
積極主動的好處和消極被動的壞處
關(guān)注圈與影響圈
目標:讓學(xué)員了解找到“問題”或者提出一個好問題是解決問題的前提,甚至是最關(guān)鍵一步。同時,讓學(xué)員掌握重構(gòu)問題的方法。
為什么提出一個好問題非常重要
目標:讓學(xué)員了解需要解決問題的前提,明晰的現(xiàn)實狀況。學(xué)習區(qū)分觀點與事實的方法,以及搜尋現(xiàn)狀、整理數(shù)據(jù)、擯除觀點的方法。
辨析事實與觀點
目標:讓學(xué)員了解并掌握制定目標SMART方法,確定和共識解決問題的目標。
SMART的五項原則;
目標:讓學(xué)員掌握分析問題方法,魚骨圖,5WHY法。
根據(jù)上一模塊的結(jié)果,分析需要克服的難題
目標:學(xué)習并掌握頭腦風暴,書寫式頭腦風暴等發(fā)散工具。學(xué)習運用團隊力量解決問題的*、漫游掛圖等集體思考工具。
頭腦風暴的基本原則
制作2X2矩陣
制作工作計劃表
轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/23363.html