課程描述INTRODUCTION
如何讓管理者思考更加全面，能夠在做出正確判斷前，了解更多的信息，避免遺漏？ 如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，讓解決問題本身不再是管理者一個人的責任，而是全體團隊責任應(yīng)該做到的？ 如何調(diào)動所有利益相關(guān)方的力量，參與到問題的解決中來，讓問題得到徹底的解決？ 如何突破思維障礙，產(chǎn)生創(chuàng)新的解決方案？ 如何在眾多的解決方案中篩選出*的方案？ 本課程將針對管理者面對的工作中的實際業(yè)務(wù)問題，在解決該問題的過程中，學(xué)習到具體的解決問題的流程，思考方式，工具和方法。 課前，培訓(xùn)師從組織方獲得一個需要解決的具體實際工作中的問題。課堂上，學(xué)員在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下，按照流程，分步驟解決。課程結(jié)束時，將獲得一套或者幾套問題的解決方案計劃書。方案中，將對解決問題的時間、里程碑進行約定，促使責任人承擔相應(yīng)責任。 本課程為體驗式教學(xué)，在問題的解決過程中，學(xué)員學(xué)習問題的解決流程：重構(gòu)問題，梳理現(xiàn)狀，制定目標，差距分析，產(chǎn)生創(chuàng)意，篩選方案。過程中，掌握魚骨圖，5WHY法，SAMRT法，以及發(fā)散思維工具和收斂思維工具，如書寫式頭腦風暴，2X2矩陣等。 課堂上的需要解決的問題具體而真實，學(xué)員將會在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下，全身心投入到問題的解決過程中。因此，學(xué)員會獲得深刻的記憶，學(xué)到的方法立刻就可以掌握，課堂產(chǎn)生的成果馬上可以運用
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 營銷總監(jiān)
培訓(xùn)講師：潘山
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上帝規(guī)則：給痛苦，然后給解決方案
積極主動的好處和消極被動的壞處
關(guān)注圈與影響圈
目標：讓學(xué)員了解找到“問題”或者提出一個好問題是解決問題的前提，甚至是最關(guān)鍵一步。同時，讓學(xué)員掌握重構(gòu)問題的方法。
為什么提出一個好問題非常重要
目標：讓學(xué)員了解需要解決問題的前提，明晰的現(xiàn)實狀況。學(xué)習區(qū)分觀點與事實的方法，以及搜尋現(xiàn)狀、整理數(shù)據(jù)、擯除觀點的方法。
辨析事實與觀點
目標：讓學(xué)員了解并掌握制定目標SMART方法，確定和共識解決問題的目標。
SMART的五項原則；
目標：讓學(xué)員掌握分析問題方法，魚骨圖，5WHY法。
根據(jù)上一模塊的結(jié)果，分析需要克服的難題
目標：學(xué)習并掌握頭腦風暴，書寫式頭腦風暴等發(fā)散工具。學(xué)習運用團隊力量解決問題的*、漫游掛圖等集體思考工具。
頭腦風暴的基本原則
制作2X2矩陣
制作工作計劃表
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/23363.html
