要事為先——全面績效管理
2025-08-21 01:33:03
講師：劉向明 瀏覽次數(shù)：2966
課程描述INTRODUCTION
全面績效管理 培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：劉向明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面績效管理 培訓(xùn)課程
課程大綱
第一章知識(shí)篇：什么是績效管理
一如何理解績效
1.績效是結(jié)果，考核方式：與工作目標(biāo)比對(duì)
2.績效是過程，考核方式：與標(biāo)準(zhǔn)流程比對(duì)
3.績效是能力：考核方式：與能力模型比對(duì)
4.績效是態(tài)度：考核方式：與預(yù)期和承諾比對(duì)
二如何理解績效管理
1.作業(yè)管理，泰勒(FrederickWinslowTaylor)與科學(xué)管理原理
作業(yè)管理的啟示：了解下屬的工作目標(biāo)
2.目標(biāo)管理，*(PeterDrucker)與MBO
目標(biāo)管理的啟示：與下屬討論工作目標(biāo)和工作過程
3.過程管理，戴明(W.EdwardsDeming)與TQM
全面質(zhì)量管理的啟示：對(duì)過程進(jìn)行控制
4.態(tài)度管理，梅奧(GeorgeEltonMayo)與霍桑效應(yīng)
霍桑效應(yīng)的啟示：如何激發(fā)下屬的工作動(dòng)機(jī)
5.能力管理，麥克里蘭（DavidMcClelland）與能力素質(zhì)模型
素質(zhì)模型的啟示：如何提高下屬的工作能力
6.戰(zhàn)略管理，卡普蘭(RobertKaplan)與平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡的啟示：如何讓工作目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致
第二章認(rèn)識(shí)篇：為什么要進(jìn)行績效管理
一績效管理對(duì)管理者的意義
1.豐富管理知識(shí)：通過績效管理掌握相關(guān)的管理知識(shí)
管理的對(duì)象：目標(biāo)、過程、標(biāo)準(zhǔn)、資源
領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、協(xié)調(diào)、溝通
2.提高管理技能：通過績效管理掌握相關(guān)的管理技能
管理者的任務(wù)技能：目標(biāo)分解、預(yù)案開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、資源控制
管理者的人際技能：績效反饋、績效指導(dǎo)、動(dòng)機(jī)激勵(lì)、有效授權(quán)
管理者的思維能力：目標(biāo)取向、反向推理、資源取向、動(dòng)機(jī)取向
管理者的綜合能力：組織協(xié)調(diào)、管理溝通、績效診斷、團(tuán)隊(duì)管理
3.加強(qiáng)管理意識(shí)：通過績效管理加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)和角色的理解
管理者的責(zé)任：如何理解結(jié)果責(zé)任與過程責(zé)任
管理者的角色：對(duì)職權(quán)相對(duì)應(yīng)的行為方式
案例講解：從技術(shù)到管理的跨越——培訓(xùn)生的成長過程
二績效管理對(duì)下屬的意義
1.客觀評(píng)價(jià)：幫助下屬全面認(rèn)識(shí)自我
2.經(jīng)驗(yàn)傳授：幫助下屬理解工作流程和工作中的關(guān)鍵要素
3.能力發(fā)展：幫助下屬提高工作能力和自我管理能力
4.行為糾正：幫助下屬定位和改進(jìn)工作行為
三績效管理對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)的意義
1.公平公正：無差異的考核結(jié)果的是對(duì)優(yōu)秀員工的歧視
2.學(xué)習(xí)標(biāo)桿，讓優(yōu)秀績效表現(xiàn)成為團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)標(biāo)桿
3.動(dòng)機(jī)激勵(lì)，讓優(yōu)秀員工獲得成就感，讓績效不良員工獲得發(fā)展意愿
案例講解：為什么壞人比好人更受愛戴——下屬的內(nèi)心沖突
第三章能力篇：如何進(jìn)行績效管理
一績效考核的思維過程
1.定義目標(biāo)：任務(wù)的價(jià)值和意義是什么
2.定義成果：任務(wù)完成后可交付的成果是什么
3.定義標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)該交付什么樣的成果
4.構(gòu)成邏輯：大目標(biāo)由哪些小目標(biāo)構(gòu)成
5.流程邏輯：各項(xiàng)任務(wù)的前后關(guān)系是什么
6.時(shí)間邏輯：各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在什么時(shí)候完成
7.動(dòng)機(jī)邏輯：如何才能讓下屬按要求完成任務(wù)
二績效指標(biāo)的類型
1.戰(zhàn)略性指標(biāo)：關(guān)鍵任務(wù)
2.職能性指標(biāo)：輔助性任務(wù)
3.結(jié)果指標(biāo)：可量化的工作目標(biāo)及工作結(jié)果
4.過程指標(biāo)：階段性指標(biāo)和結(jié)構(gòu)性指標(biāo)
5.能力指標(biāo)：長期指標(biāo)與短期指標(biāo)
6.現(xiàn)場小組訓(xùn)練：KPI指標(biāo)的提取
三績效指標(biāo)的提取及權(quán)重設(shè)計(jì)
1.指標(biāo)提取
1)核心目標(biāo)及任務(wù)清單
2)核心因素及控制標(biāo)準(zhǔn)
3)核心能力及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4)工作態(tài)度及行為表現(xiàn)
2.權(quán)重設(shè)計(jì)
1)減法原則：如何定位關(guān)鍵任務(wù)及成果的重要性
2)平衡原則：如何平衡指標(biāo)權(quán)重的合理性
3)改進(jìn)原則：如何調(diào)整權(quán)重幫助下屬持續(xù)改進(jìn)
4)適用原則：如何分類管理各種績效因素
現(xiàn)場小組訓(xùn)練：關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的提取與權(quán)重設(shè)計(jì)
全面績效管理 培訓(xùn)課程
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