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課程目標(biāo)
一、直線經(jīng)理人力資源管理角色定位（定位篇）
二、招聘面試的技巧（選人篇）
三、在職培訓(xùn)的技巧（育人篇）
四、績效管理的技巧（用人篇）
五、員工激勵的技巧（留人篇）

課程特色
    本課程以管理場景應(yīng)用為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，緊密結(jié)合學(xué)員在管理實踐中所面臨的關(guān)鍵問題，從方法論與管理工具兩個層面提供解決方案。課程中設(shè)計相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動，促進(jìn)學(xué)員建立人力資源觀念、掌握運(yùn)用HR管理的思維和工具來更好地實現(xiàn)員工的管理，推動將其所學(xué)知識用于現(xiàn)實的管理操作。

課程大綱：
一.管理者角色認(rèn)知與人本意識
--管理的“管”與“理”；
--如何理解“理人”的要義；
--管理者的角色認(rèn)知：四個角色；
案例討論：劉經(jīng)理為何窮于應(yīng)付？
--蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責(zé)任人；
--人力資源包括的基本框架：6P
--人本管理的四大要義。
案例分享：新生代員工的管理要點(diǎn)

二.結(jié)構(gòu)化招聘面試技巧
--注重優(yōu)秀團(tuán)隊：不同特質(zhì)的組合；
--行為邏輯面試BBSI的兩個關(guān)鍵；
--確定招聘選拔的具體標(biāo)準(zhǔn)；
--典型面試問題提問與追問技巧；
視頻分享：一場失敗的面試

三.員工培訓(xùn)與員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧
--直線主管在員工培訓(xùn)中的責(zé)任；
--7-2-1法則與崗位能力提升路徑設(shè)計；
--在職培訓(xùn)員工的8A步驟；
案例分享：積累培訓(xùn)案例制作精品微課
--運(yùn)用教練技術(shù)對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；
案例分享：康佳集團(tuán)的一個成功教練案例
--職務(wù)序列劃分與員工晉升路徑；

四.績效管理的關(guān)鍵技巧
--績效管理的四個基本定位；
--影響績效管理成敗的關(guān)鍵要素分析；
案例討論：大江公司的績效管理？
--考核指標(biāo)設(shè)計的兩個對接
--如何利用BSC進(jìn)行價值樹分解設(shè)計指標(biāo)；
--崗位職責(zé)對接法設(shè)計指標(biāo)
現(xiàn)場演練：制定一個崗位的考核指標(biāo)
--指標(biāo)選擇的四個核心原則；
--指標(biāo)制定的SMART原則與流程；
--制定KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)；
案例分享：三類指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)示例
--績效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集；
--對員工績效的跟進(jìn)與輔導(dǎo)；
案例分享：記錄員工工作中的關(guān)鍵事件
--如何避免績效評估的主觀性；
--績效結(jié)果的反饋面談技巧；

五.如何有效激勵與留用員工
--經(jīng)理人要樹立員工激勵意識；
--適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：錢不是最有效的激勵；
--非制度性激勵的九大方略；
--最實用的激勵方法論：期望理論的運(yùn)用；
--認(rèn)知對比：激勵員工的八字要訣；
--留用員工的四大關(guān)鍵。