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課程大綱

導入：查德威克的故事

第一講：目標管理的認知

一、目標的作用與意義

1. 目標的作用

1）目標四化法——拼圖VS藍圖、流浪VS航行

2）目標與工作職責的區(qū)別

案例討論：揮淚斬馬謖

2. 目標的原則

練習：SMART原則

案例：“現(xiàn)實的會議”

3. 目標的T字評估法

4. 目標管理的意義

討論：從人性角度理解為什么戰(zhàn)略目標難以落地

5. 目標管理的四大威力

1）舵：航?？慷?/span>

2）鐘：鐘表計時

3）鏡：以鏡正己

4）梅：望梅止渴

二、目標的階段和渠道

1. 目標管理的三個階段

互動：每個階段遇到的問題和對策

2. 目標設定的七大渠道

1）設定的兩個目的

2）目標的三個內(nèi)容

3）保證目標的一致性

4）對目標進行數(shù)量化和具體化

5）設定中間目標

6）明確目標責任

7）制定公平、有效的獎懲制度

練習：如何擬定2020年的經(jīng)營目標？

3. 目標管理的三個共同

1）共同制定計劃

2）上下級之間共同反饋

3）共同控制

第二講：目標的制定與執(zhí)行

一、目標的設定

1. 目標設定的六大方針

1）跳一跳，夠得著

2）小和≧總大的原則

3）目標要具體明確

4）短期、中期目標更有效

5）定期反饋

6）激勵性原則

2. 目標設定的原則

1）由上而下壓迫式

2）交互式談判

3）團隊式集體協(xié)商

3. 確定目標的五大方法

1）行業(yè)標桿法

2）歷史比較法

3）戰(zhàn)略分解法

4）資源變化調(diào)整法

5）競標法

4. 協(xié)助下屬設定目標的六個步驟

探討：制定或優(yōu)化屬下明年的目標

5. 目標工具——進度卡

1）目標量化

2）行動策略

3）綜合評價

二、目標的執(zhí)行與檢查

1. 目標自我控制

1）目標對接績效（部門目標上墻/個人目標標識牌）

2）行動計劃納入月/周工作計劃

3）目標差異自我檢討與修正

互動：在目標控制過程中遇到的問題？

2. 員工執(zhí)行目標的四點要求

1）牢記目標

案例：蒙牛的目標管理

2）聚焦策略

3）主動反饋

4）糾偏措施

3. 協(xié)助下屬執(zhí)行目標的五個提示

1）合理授權

2）提高下屬的工作意愿

3）給予下屬支持與協(xié)調(diào)

4）加強實質(zhì)性溝通

5）適當控制

4. 目標執(zhí)行重點檢查內(nèi)容

練習：目標實施進度檢查

第三講：圍繞目標的工作計劃制定

一、用目標卡實現(xiàn)目標、策略、計劃、績效、預算的閉環(huán)

案例分享：年度目標的計劃分解

1. 如何從目標，分解為工作任務

2. KPI如何設置：定義關鍵點，管理過程

3. 三要素——目標、行動方案、衡量標準

案例：降低膽固醇的目標設定和計劃制定

練習：個人年度目標設定與修正

二、如何進行計劃制定

1. 計劃制定的“三大通病”

1）只分解數(shù)字，不分解行動

2）行動計劃籠統(tǒng)，為分解到人、到事、到時間

3）行動計劃雷同于崗位職責，未具體化

2. 計劃7要素：5W2H

3. 計劃制定的12個步驟

三、計劃編制的工具

案例：魚骨圖

1. 問題樹

案例：WBS

2. 甘特圖

3. 月/周計劃表

4. 行動圖譜

小組練習：利用行動圖譜、魚骨圖、工作計劃執(zhí)行表、甘特圖等工具進行計劃制定

第四講：目標和計劃的落地——實現(xiàn)結果評估與改善

一、目標及計劃實施要關注的問題

1. 目標不聚焦、計劃不落地的原因

2. 執(zhí)行力公式

3. 目標價值與考核的關系

4. 管理 = 計劃 + 檢查

5. 重要事項承諾系統(tǒng)YCYA

二、用績效管理支撐目標和計劃的實現(xiàn)

1. 用績效實現(xiàn)計劃的落地

2. 績效實施與輔導

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

1）過程預警

2）提供反饋技巧

模擬演練：運用CSS工具進行回顧演練

三、對目標績效評估結果的合理應用

1. 評估結果在管理上的用途

2. 處理績效問題的要點

互動與總結