課程描述INTRODUCTION
團隊的高績效管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊的高績效管理
高績效團隊管理
——幫助團隊打造高績效管理模式
課程背景：
作為企業(yè)管理者，你遇到過以下現(xiàn)象嗎？
■ 團隊缺乏愿景，戰(zhàn)略規(guī)劃和長期目標不清，而且沒有團隊共同承諾！
■ 團隊內部人心渙散、士氣低下、四處抱怨、協(xié)同不力、相互推脫！
■ 員工撥一撥動一動，只為完成上級交給任務，其它事情一概不管！
■ 員工工作效率低下、反應遲緩、執(zhí)行不力，缺乏危機感和團隊榮譽感！
■ 團隊績效平平、員工流失率大、缺乏合理考核和有效激勵、培養(yǎng)不足！
■ 管理者的官僚滋長、山頭林立、各自為政、勾心斗角、拉幫結派嚴重！
■ ……
面臨新時代，隨著經濟呈下行趨勢，消費日漸疲軟，企業(yè)存在以上各種瓶頸問題尤為突出，作為企業(yè)管理者，該怎么辦？
企業(yè)要想突破當前困境和高速發(fā)展，企業(yè)管理者必須開展高績效團隊管理。讓團隊有清晰共同承諾的目標；積極向上的開放氛圍；持續(xù)改進的有效方法；員工樂于在團隊工作；強大的團隊凝聚力；堅定的團隊自信心；高昂的團隊士氣等。
本課程通過對國內外100多家典型大型企業(yè)各業(yè)務領域的管理者全面深入的調查（共回收管理者調查問卷1565份，并針對116名大型企業(yè)卓越管理者進行*實踐的訪談），前后花了5年多時間。針對團隊氛圍建設、合理考核和有效激勵、人才選留培養(yǎng)和開發(fā)、跨領域溝通和協(xié)作、管理者以身作則等要素分析根本原因，并開發(fā)了*實踐，本課程顛覆了高績效團隊的傳統(tǒng)打造模式，幫助學員走上高績效團隊管理的正道。
本課程對很多企業(yè)進行授課，得到企業(yè)各層管理干部的高度評價，學員受益匪淺，被評為至今為止業(yè)界最卓越管理教程之一。
解決問題：
■ 幫助診斷妨礙團隊進步的常見問題和提升管理能力；
■ 管理者如何營造良好的團隊氛圍；
■ 管理者如何塑造良好的管理心態(tài)；
■ 管理者如何進行合理考核和有效激勵；
■ 管理者如何選聘、留住、培養(yǎng)和開發(fā)人才；
■ 管理者如何進行跨團隊有效溝通、有效解決沖突和高效協(xié)同；
■ 管理者如何做好以身作則。
課程亮點：
■ 找到了團隊管理的本質，抓住管理的本質就能以不變應萬變，做到指數(shù)級提升組織效益；
■ 找到了個人或團隊的發(fā)展正道，讓普通人士或普通團隊走向卓越成為常態(tài)；
■ 結合業(yè)界權威的“哈佛管理”理論體系和中國企業(yè)實際，構建體系，才能帶來強大的力量；
■ 本課程實戰(zhàn)性強，案例來源于大型卓越企業(yè)內部*實踐，榜樣的力量是無窮的；
■ 互動式教學為主，運用視頻、案例研討、場景演練等，良好的用戶體驗激發(fā)學習的興趣；
■ 講師擁有十五年以上變革創(chuàng)新管理專家，言傳身教才能讓學員相信和掌握學習的內容。
課程收獲：
■ 認識到新時代高績效管理的重要性和必要性；
■ 了解高績效團隊管理的概論和妨礙團隊進步的瓶頸問題；
■ 了解管理的本質，抓住管理的本質，才能指數(shù)級提升組織效益；
■ 掌握營造良好團隊氛圍的主要內容、主要思維和工具方法；
■ 掌握員工選聘、留住、培養(yǎng)和開發(fā)的主要內容、主要思維和工具方法；
■ 掌握合理考核和有效激勵的主要內容、主要思維和工具方法；
■ 掌握跨部門有效溝通、解決沖突和有效協(xié)同的主要內容、主要思維和工具方法；
■ 掌握如何做好以身作則的主要內容、主要思維和工具方法。
課程對象：中高層領導、各業(yè)務主管、人力資源總監(jiān)等
課程方法：理論講授(50%）+案例分析、互動交流、小組研討(40%）+實操練習(10%）
課程主要模塊的組成框架：
高績效團隊管理的組成框架模型
課程大綱
前言：走向平庸與卓越的不同之道【構建整個課程的邏輯框架】
1. 按照科學邏輯去提升能力的正道
1）無效學習和有效學習的區(qū)別
2）提升管理水平和專業(yè)水平的正確路徑
2. 不同的價值信仰帶來不同的結果
案例：同樣一個現(xiàn)象，不同的人不同的反映
1）價值信仰的由來和定義
案例：經歷和經驗是不同的
2）普通人士的價值信仰
3）卓越人士的價值信仰
3. 成為卓越人士與普通人士的不同理論指導
第一講：企業(yè)面臨全球空前的困境【為什么企業(yè)要進行高績效團隊管理？】
1. 大量中低端產品嚴重過剩
2. 供求不平衡對企業(yè)的沖擊
3. 企業(yè)急需轉型升級和創(chuàng)新
4. 高績效團隊管理的成為必然
第二講：高績效團隊管理的概論【為什么要懂企業(yè)管理的本質，企業(yè)管理的本質是什么？】
一、揭示企業(yè)管理的本質【根據(jù)第一講導出：唯有抓住管理的本質，才能做好管理】
問題：為什么要洞見管理的本質？
案例：當前眾多企業(yè)集體迷茫的典型癥狀
1. 新時代企業(yè)管理的中心轉變
案例：兩種截然不同的人和企業(yè)
2. 走向平庸和卓越的不同思維
案例：松下、蘋果、特斯拉的本源思維
現(xiàn)場演練：爺爺要孫子拿煙，孫子怎么做？
3. 新時代企業(yè)管理中心的指導理論：價值信仰論
4. 卓越人士和卓越組織的共同基因：正向核心價值信仰
案例：羅列世界上各大卓越人士和卓越企業(yè)的共性
5. 價值信仰決定命運
1）通過價值信仰可以推斷過去
2）通過價值信仰可以預測未來
案例：樂視事件
案例：微軟收購諾基亞結局的預測
6. 代表卓越經營智慧的價值理念
1）價值理念的定義和金字塔提煉
2）價值理念的作用
視頻：我是盲人，請幫幫我
語錄：謝利·拉扎勒斯的語錄
3）價值理念的金字塔提煉
案例：卓越企業(yè)信仰的價值理念
案例：卓越團隊的四大核心價值理念
主題研討：如何提煉團隊價值理念
主題研討：如何落地團隊價值理念
二、高績效團隊的概論
1. 團隊的定義及關鍵要素
2. 高績效團隊表現(xiàn)的四個基本特征
3. 組建高績效團隊的基本步驟
4. 高績效團隊與普通團隊的區(qū)別
案例：同一行業(yè)的第一和第二名差距
案例：金剛石與石墨
1）高效資源管理的兩個前提假設
a規(guī)程第一
-團隊遵守規(guī)程第一的重要性
-團隊遵守規(guī)程第一的操作方法
-團隊遵守規(guī)程第一的基本要求
b共同語言
-團隊共同語言的重要性
-團隊共同語言的目的
-團隊共同語言的構建方法
案例：標準化管理；構建統(tǒng)一、單一的系統(tǒng)架構
2）高效資源管理的四個基本要素
a目標一致
-目標一致的定義
-目標一致的操作方法
b專業(yè)齊套
-專業(yè)齊套的定義
-專業(yè)齊套的操作方法
c適配協(xié)同
-適配協(xié)同的定義
-適配協(xié)同的操作方法
d潛能發(fā)揮
-潛能發(fā)揮的定義
-潛能發(fā)揮的操作方法
第三講：影響團隊前進的主要障礙【有哪些要素讓團隊不高效？】
主題研討：影響團隊前進的障礙
1. 確定當前團隊管理中存在的主要障礙
2. 確定學員能解決5大類別的主要障礙
高績效團隊管理的主要內容
第四講：營造良好的團隊氛圍【如何營造高績效團隊的文化氛圍？】
案例：某部門的氛圍現(xiàn)狀
主題研討：提升團隊凝聚力
一、營造良好的團隊氛圍
視頻：如何營造良好的團隊氛圍？
1. 營造良好團隊氛圍的內容
2. 健康的凝聚力活動
3. 營造良好團隊氛圍的八個價值理念
二、養(yǎng)成積極向上的開放心態(tài)
測試：您的心態(tài)
1. 積極向上開放心態(tài)的定義
2. 積極向上和消極向下的區(qū)別
案例：積極向上與消極向下帶來的不同結果
3. 積極向上開放心態(tài)的作用
案例：你是否存在的情況？
案例：空杯的學習心態(tài)：求同心理
案例：徒弟問大師：快樂的秘訣是什么
4. 養(yǎng)成積極向上開放心態(tài)的十大內容
案例：微軟轉型成功的秘訣
5. 養(yǎng)成積極向上開放心態(tài)的五個步驟
第五講：合理考核和有效激勵【為了打造高績效團隊如何開展績效考核和激勵？】
一、合理考核
1. 績效管理的考核內容
案例：金手銬能否把大家系在一起？
案例：通用電氣管理者和員工考評的九方格
2. 績效管理的價值理念
3. 績效管理的價值行為
案例：績效管理循環(huán)圖
4. 個人或組織績效的KPI指標架構
視頻：白隊傳了幾次球？
案例：員工績效評估的方法
主題研討：自主經營崗位績效的KPI指標組成維度
1）自主經營崗位績效的KPI指標組成維度
2）員工PBC模板
案例：海底撈是如何考核員工和管理干部的？
5. 績效管理規(guī)則的基本要求
1）制定考核規(guī)則的基本準則
2）實施考核規(guī)則的基本準則
6. 績效管理的實施
1）與員工有效的績效溝通
2）績效結果的呈現(xiàn)
案例：GE績效結果的應用
3）淘汰績效差的員工方法
視頻：如何進行合理考核？
二、有效激勵
1. 有效激勵的作用和基本原理
案例：激勵績效差的員工和績效好的員工
2. 基于價值信仰的常用激勵方法
1）有效激勵的核心理念
2）價值信仰的29種非物質激勵
3）3C激勵
4）皮革馬利翁效應
3. 有效激勵的目的和應用
*實踐視頻：如何進行有效激勵？
4. 面對困境的有效激勵
視頻：管理者如何面對困境？
第六講：員工選留、培養(yǎng)和開發(fā)【為了打造高績效團隊應該如何選用育留人才？】
一、識別和留住人才
1. 識人【解決人才很難招聘的問題】
1）招聘面試
a招聘金字塔模型
b對標勝任力模型的四步篩選
c高效招聘的三個要素
d面試考官須通過資格認證
e結構化面試的標準流程
場景演練：如何開展一場高質量的結構化面試
2）識人技巧
a解讀應聘者的身體語言
b面試的兩個關鍵動作
3）招聘合適人才的主要方面
視頻：如何招聘合適的人才？
2. 留人【如何保留人才的基本手段？】
1）三大留人手段【構建留人的三大空間】
案例：部門的骨干員工流失率高
2）留人的具體措施
視頻：如何保留合適的人才？
二、721法則育人才【如何培養(yǎng)人才的基本法則是什么？】
案例：中國多數(shù)企業(yè)短期績效和人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀
1. 解決短期績效與人才培養(yǎng)的有效方法
2. 721法則培養(yǎng)人才的具體內容
三、知識沉淀和共享【如何減少人才培養(yǎng)和人才流失的成本？】
1. 構建系統(tǒng)的*實踐和典型教訓案例箱
案例：當前知識沉淀和共享的現(xiàn)狀
場景演練：管理者說服老員工進行知識沉淀和共享
2. 創(chuàng)建樂學樂教的學教型組織
1）當本專業(yè)的兼職老師
視頻：管理者如何當兼職老師？
主題研討：管理者如何做好一名兼職老師
2）創(chuàng)建學教型組織的日常運作機制
3）需要積累知識資產的主要內容
案例：技術知識積累的過程
四、深挖工作的價值【提升員工能力的正道是什么？】
1. 崗位工作的價值
案例：當前工作三年以上員工的狀態(tài)
2. 挖掘崗位工作價值的關鍵步驟
案例：某公司總經理找的助理
3. 讓老員工發(fā)揮更大價值的關鍵步驟
案例：老員工的工作狀態(tài)
五、開發(fā)員工創(chuàng)新力【如何開發(fā)員工的潛能？】
1. 營造良好的團隊創(chuàng)新氛圍
1）企業(yè)扼殺創(chuàng)新的五大主因
案例：當前眾多企業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)狀
主題研討：如何營造良好的團隊氛圍？
2）營造良好創(chuàng)新氛圍的主要內容
視頻：如何營造良好的創(chuàng)新氛圍？
3）創(chuàng)新是后天可以培養(yǎng)的
2. 提升創(chuàng)新力的五項探索技能
1）聯(lián)想——尋找價值產品（或價值方向）
a創(chuàng)新必須是跨界思維
案例：梅迪奇效應、創(chuàng)立eBay、蘋果樹下的牛頓
b創(chuàng)新必須有打破常規(guī)的聯(lián)想
案例：山西煤老板與太子黨的對話
c形成跨界交流和打破常規(guī)的日常機制（每兩周一次跨界交流）
2）質疑——尋找經營規(guī)律
a樂于提問和提正確問題
案例：小孩子經常向大人提問題
b批判性思維
c形成提問和提正確問題的日常機制
3）觀察——尋找價值+利益
a洞察事物的認知規(guī)律
案例：瓦特觀察燒開水
b深度觀察的價值
案例：網(wǎng)上最坑干爹的事件
c形成觀察的日常機制
4）試驗——尋找價值網(wǎng)+價值資源
案例：愛迪生孵小雞的故事
a微創(chuàng)新的方法
b形成試驗的日常機制
5）建立人脈——尋找正向核心價值信仰
a群策群力（流程、角色和操作要求）
主題研討：群策群力討論一個主題
案例：某產品宣講——可愛的爭論
b形成建立人脈的日常機制（每兩周針對一個主題進行群策群力一次）
第七講：跨部門有效協(xié)同和溝通【為了打造高績效團隊如何開展協(xié)同和溝通？】
一、跨部門有效協(xié)同
1. 揭示跨部門協(xié)同成效的根源
主題研討：如何有效跨部門協(xié)同
2. 提升跨部門協(xié)同執(zhí)行力的主要方面
二、跨部門有效溝通
1. 利他之心
2. 換位思考
故事：盲人摸象
3. 同理心
故事：愛吃糖果的甘地
4. 歸罪于己、歸功于外
案例：某通訊設備企業(yè)的產品經營會議
視頻：如何跨部門有效溝通？
第八講：管理者以身作則【為了打造高績效團隊作為管理者該怎么做？】
1. 以身作則的定義
案例：一個晚上搞定
2. 管理者以身作則的主要作用
案例：當前楊部長的不良工作作風
3. 管理者以身作則的三大核心
視頻：管理者如何做好以身作則？
回顧總結和行動計劃
1. 回顧高績效團隊管理的關鍵內容
2. 需要改變什么、需要停止什么、需要開始什么。
3. 打造高績效團隊管理，作為管理者該如何養(yǎng)成良好習慣？
4. 培訓心得和行動計劃
1）當前自己工作中遇到的主要問題
2）需要掌握的價值理念
3）下一步針對主要問題的行動計劃，要求形成規(guī)則或習慣
團隊的高績效管理
轉載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/256339.html
已開課時間Have start time
- 章利勇