課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：陳鋼
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)
【課程背景】
大客戶在企業(yè)營(yíng)銷中占據(jù)著越來(lái)越大的作用，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。成功進(jìn)行對(duì)大客戶的銷售，是保證企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的重要保證。
在市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜的狀況下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，但是由于疫情下導(dǎo)致企業(yè)壓力增大，客戶需求愈發(fā)謹(jǐn)慎，銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶的把控難度也隨之增加。如何更好的與客戶建立關(guān)系，充分挖掘客戶需求并與客戶成為長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴顯得尤其重要。
【課程收益】
1.幫助學(xué)員正確篩選大客戶并關(guān)注潛在大客戶
2.學(xué)會(huì)快速建立大客戶信任的方法，鞏固客戶忠誠(chéng)度
3.掌握充分挖掘客戶需求技能，提供超出客戶預(yù)期的解決方案
4.掌握談判的基本技能，與客戶共贏
【課程特色】
1.課程內(nèi)容新穎，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)
2.互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員參與感強(qiáng)烈
3.學(xué)以致用，落地性強(qiáng)
【課程對(duì)象】
大客戶銷售代表，經(jīng)理，中層管理人員
【課程大綱】
第一單元：大客戶篩選和目標(biāo)設(shè)定
1.大客戶篩選
1)誰(shuí)是大客戶
2)大客戶的篩選原則
3)潛在大客戶的挖掘
2.應(yīng)對(duì)策略
1)大客戶的分類及特征
2)不同類型大客戶應(yīng)對(duì)策略
第二單元：快速建立客戶信任，鞏固客戶忠誠(chéng)度
1.重點(diǎn)客戶關(guān)系發(fā)展階段
2.麥肯錫信任公式解讀—強(qiáng)化客戶忠誠(chéng)度
3.商業(yè)環(huán)境下客戶信任的建立
4.對(duì)立心態(tài)和同盟心態(tài)的影響
5.客戶關(guān)系升級(jí)
第三單元： 挖掘客戶需求，提供解決方案
1．洞察客戶的四把透鏡
1）行業(yè)背景
2）公司狀況
3）職位差異
4）個(gè)人需求（馬斯洛理論/DISC）
2．*N探尋提問挖掘客戶需求
3．引爆銷售革命的挑戰(zhàn)式銷售
1）挑戰(zhàn)式銷售重要性
2）挑戰(zhàn)式銷售的應(yīng)用場(chǎng)景
3）挑戰(zhàn)式銷售3階段6步驟模型
第四單元：談判共贏
1．談判的目標(biāo)：談判共贏的重新定義
2．談判的準(zhǔn)備
1）雙方實(shí)力分析
2）談判人員安排
3）談判目標(biāo)的設(shè)定
3．談判磋商：談判的技巧
1）底線簽約的原因
2）談判溝通策略
3）報(bào)價(jià)的技巧
4）談判中聆聽的力量
4．談判中的問題解決策略
大客戶企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/271763.html
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- 陳鋼