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kpi+bsc實戰(zhàn)訓練營

課程目的：
一天的時間，幫助您掌握關鍵績效指標（Key Performance Indicator）和平衡記分卡（Balance Score Card）這兩個戰(zhàn)略性的績效管理工具！為年終績效工作中的績效溝通、績效考核、新年績效目標確立做好必要準備。
?認識績效管理的重要性，了解績效管理的原理和方法；
?學習考核的方法，重點學習KPI與平衡計分卡；
?了解績效管理推進中的作用和問題；
?為公司推行績效考核做好準備工作。

培訓對象：
公司中高層管理人員

培訓時間：1天

課程大綱：
一、 績效管理的重要意義
1、 明顯的價值鏈與潛在的價值鏈；
2、 績效管理的重要性；
3、 績效管理的原則；
4、 績效管理體系介紹；
5、 企業(yè)推行績效管理所面臨的問題；

二、 績效考核的方法
1、什么是績效；
2、績效是能力；
3、績效是結果；
4、績效是態(tài)度；考核方法比較
5、*的考核方法；
6、相對的考核方法；

三、 明確你的目標
1、 什么是目標？
2、 目標與任務；
3、 什么是目標的衡量；
4、 什么是指標；
5、 什么是KPI；

四、 建立公司級的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、2種工具
2、 魚骨圖
3、 頭腦風暴法
4、 關鍵結果領域法；
5、 關鍵成功因素法；
6、 目標策略法
7、 練習，為某公司建立關鍵業(yè)績指標體系；

五、 平衡計分卡
1、 平衡計分卡的本質；
2、 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、 平衡計分卡是四個緯度嗎？
4、 平衡計分卡的落實；

六、 如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
1、公司KPI與部門KPI的區(qū)別
2、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系
3、指標的責任人
4、指標分解中的注意問題
5、案例分析與練習

七、 確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？
1、設定目標的痛苦；
2、設定目標的原則；
3、KPI的計分方法；

八、 績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
 1、 年考考什么？月考考什么？
 2、 長周期與短周期；
 3、 不同層次與職能部門的周期；
 4、 指標的組合方式；

十、 主基二元考核法
關注了關鍵業(yè)績指標，非關鍵業(yè)績指標怎么辦？不關注非關鍵業(yè)績指標是否會出問題？如果全面關注關鍵業(yè)績指標和非關鍵業(yè)績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
 1、 KPI所無法解決的問題；
 2、 主要績效與基礎績效的關系；
 3、 如何在實踐中運用主基二元考核法；

十一、 推行績效管理所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
 1、 推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
 2、 推行績效管理在溝通上的難點；
 3、 績效管理與企業(yè)文化；

十二、 績效輔導與面談
1、 績效輔導的重要性；
2、 績效面談的技巧；

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