課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)綜合營銷能力
綜合營銷能力提升駐點(diǎn)輔導(dǎo)規(guī)劃
"5+5"駐點(diǎn)輔導(dǎo)工作流程
時間
顧問師工作流程
網(wǎng)點(diǎn)配合事宜
方式
序號
工作內(nèi)容
配合內(nèi)容
第一天:服務(wù)營銷相得益彰
上午
現(xiàn)場觀察
1
觀察晨會召開情況,做好記錄
溝通會
2
了解網(wǎng)點(diǎn)及人員構(gòu)成
1.請網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主管、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師參加;
3
介紹5天的工作安排及項(xiàng)目配合問題
4
了解網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及學(xué)員對此次培訓(xùn)的期望
5
了解網(wǎng)點(diǎn)核心問題、客戶需求及其他、確定培訓(xùn)思路
現(xiàn)場輔導(dǎo)
6
大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員等崗位的工具導(dǎo)入及培訓(xùn)目標(biāo)
2.請網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備客戶推薦卡、客戶點(diǎn)贊卡、主題營銷產(chǎn)品組合宣傳折頁制作
3.請各崗位人員在場;
7
觀察網(wǎng)點(diǎn)視覺環(huán)境及人員服務(wù)及銷售情況,形成《網(wǎng)點(diǎn)客戶感知提升建議》
下午
現(xiàn)場巡檢
8
廳堂管理巡檢
溝通座談
9
溝通《網(wǎng)點(diǎn)客戶感知提升建議》及現(xiàn)場環(huán)境整改
4.請網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)基于環(huán)境及功能分區(qū)整改的一些建議;
10
溝通本周理財沙龍及舉辦、走出去營銷準(zhǔn)備、本周主題營銷確定
5.請網(wǎng)點(diǎn)提前做好理財沙龍的前期準(zhǔn)備;
6.請網(wǎng)點(diǎn)做好走出去的準(zhǔn)備;
7.請根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際產(chǎn)品銷售情況,確定網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入周的產(chǎn)品營銷主題;
11
導(dǎo)入《客戶聯(lián)系卡》,營銷服務(wù)流程激勵考核方案
12
導(dǎo)入本周營銷戰(zhàn)績表及開口轉(zhuǎn)介工具
基礎(chǔ)工作
13
課件整理
14
今日營銷戰(zhàn)績統(tǒng)計
8.請網(wǎng)點(diǎn)配合統(tǒng)計本周每日業(yè)績及導(dǎo)入前周的業(yè)績;
15
今日典型案例收集
晚上
課程講解
16
開營、營銷服務(wù)流程的意義及價值、客戶聯(lián)系卡使用
9.請網(wǎng)點(diǎn)提前準(zhǔn)備培訓(xùn)場地(網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部)和投影儀及幕布(如果網(wǎng)點(diǎn)電視可以用也行);
情景演練
17
全員服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入演練
10.請全員參加五天晚上培訓(xùn);
18
晨會和開門迎客標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入
基礎(chǔ)工作
19
今日工作總結(jié)
11.請員工就一天輔導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),并發(fā)至微信群
第二天:營銷有道話術(shù)有方
上午
現(xiàn)場輔導(dǎo)
20
標(biāo)準(zhǔn)晨會及開門迎客
21
跟蹤網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、營銷氛圍營造
22
柜員(對私、對公)的客戶識別、開口營銷技能指導(dǎo)
下午
現(xiàn)場輔導(dǎo)
23
網(wǎng)點(diǎn)人員的崗位聯(lián)動營銷流程全程指導(dǎo)
24
理財經(jīng)理(對私、對公)理念宣導(dǎo);客戶分層、分級、分群管理指導(dǎo)、電話營銷現(xiàn)場指導(dǎo)、理財沙龍、外拓活動方案策劃輔導(dǎo)
12.請理財經(jīng)理在場;
25
大堂經(jīng)理理念宣導(dǎo);工作技能導(dǎo)入;廳堂微沙龍舉辦
13.請大堂經(jīng)理在場;
26
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的溝通
14.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人周四晚上銷售例會前期準(zhǔn)備;
27
柜員的客戶識別、開口營銷技能指導(dǎo)
現(xiàn)場巡檢
28
廳堂管理巡檢,6s環(huán)境整改。
基礎(chǔ)工作
29
收集并分析員工KPI管理工具
30
開口和轉(zhuǎn)介統(tǒng)計
31
今日營銷戰(zhàn)績統(tǒng)計
32
今日典型案例收集
晚上
課堂互動
33
白天總結(jié)及白天典型案例分享、員工自評、顧問式點(diǎn)評
情景演練
34
網(wǎng)點(diǎn)崗位聯(lián)動營銷視頻教學(xué)及情景演練、營銷技能技巧導(dǎo)入、電話營銷技巧導(dǎo)入
35
崗位聯(lián)動營銷情景演練
基礎(chǔ)工作
36
今日工作總結(jié)
第三天:實(shí)戰(zhàn)演練知行合一
上午
現(xiàn)場輔導(dǎo)
37
標(biāo)準(zhǔn)晨會及開門迎客情況
38
柜員一句話營銷及客戶識別
39
理財沙龍舉辦、外拓活動實(shí)施跟進(jìn)輔導(dǎo)
15.請專職專崗的大堂經(jīng)理在場(根據(jù)實(shí)際時間而定);
下午
現(xiàn)場輔導(dǎo)
40
理財經(jīng)理客戶活動邀約電話營銷現(xiàn)場輔導(dǎo)
16.請理財經(jīng)理在場;
41
外拓活動相關(guān)人員現(xiàn)場輔導(dǎo)
17.理財經(jīng)理在場;
42
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的溝通
現(xiàn)場巡檢
43
廳堂管理巡檢,環(huán)境優(yōu)化
基礎(chǔ)工作
44
收集并分析員工KPI管理工具
45
開口和轉(zhuǎn)介統(tǒng)計
46
今日營銷戰(zhàn)績統(tǒng)計
47
今日典型案例收集
晚上
課堂互動
48
白天總結(jié)及白天典型案例分享、員工自評、顧問式點(diǎn)評
情景演練
49
各崗位標(biāo)準(zhǔn)一句話營銷話術(shù)運(yùn)用及過關(guān)情景演練
基礎(chǔ)工作
50
今日工作總結(jié)
第四天:陽光心態(tài)凝聚你我
上午
現(xiàn)場輔導(dǎo)
51
標(biāo)準(zhǔn)晨會及開門迎客
52
網(wǎng)點(diǎn)各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟蹤強(qiáng)化
53
柜員的客戶識別跟蹤及強(qiáng)化輔導(dǎo)
54
大堂經(jīng)理廳堂客戶識別跟蹤及強(qiáng)化輔導(dǎo)
55
理財經(jīng)理走出去營銷
18.理財經(jīng)理走出去營銷(可依據(jù)實(shí)際時間而定);
現(xiàn)場輔導(dǎo)
56
網(wǎng)點(diǎn)理財沙龍執(zhí)行
19.網(wǎng)點(diǎn)舉辦理財沙龍(可依據(jù)實(shí)際時間而定);
57
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通固化
20.請網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在場;
現(xiàn)場巡檢
58
廳堂管理巡檢
基礎(chǔ)工作
59
收集并分析員工KPI管理工具
60
開口和轉(zhuǎn)介統(tǒng)計
61
今日營銷戰(zhàn)績統(tǒng)計
62
今日典型案例收集
晚上
課堂互動
63
白天總結(jié)及白天典型案例分享、員工自評、顧問式點(diǎn)評
64
銷售會議召開
21.請網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主持周銷售會議;
情景演練
65
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
內(nèi)容檢測
66
考試及合影
基礎(chǔ)工作
67
今日工作總結(jié)
第五天:成果分享承諾未來
上午
固化輔導(dǎo)
68
標(biāo)準(zhǔn)晨會和開門迎客
69
營銷服務(wù)流程綜合性強(qiáng)化指導(dǎo)
70
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通
下午
基礎(chǔ)工作
71
準(zhǔn)備晚上的成果分享會
晚上
成果分享
72
成果分享、員工承諾
22.請網(wǎng)點(diǎn)提前準(zhǔn)備優(yōu)秀學(xué)員的獎品;
73
領(lǐng)導(dǎo)寄語
23.繼續(xù)堅持,固化效果。
基礎(chǔ)工作
74
整理一周的文件資料
75
一周總結(jié)報告撰寫
學(xué)習(xí)綜合營銷能力
轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/289791.html
已開課時間Have start time
- 劉霖汐
營銷策劃內(nèi)訓(xùn)
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